قواعد الشراكة

الأرقام في لمحة

هذه هي القيم القياسية للبرنامج اليوم. أما طريقة عمولتك ومبالغها فمذكورة في الملحق (أ) الخاص بك، الذي نُنشئه لك في بوابة الشركاء.

من يمكنه الانضمام وما الذي نطلبه

باب برنامج الشركاء مفتوح للمؤسسات والأفراد الذين يقدّمون المشورة أو الخدمات للشركات، ولشركات البرمجيات التي تبني لها. الانضمام مجاني. نقرأ كل طلب ونردّ بالبريد الإلكتروني. ويحق لنا قبول الطلب أو رفضه، وإذا رفضناه أبلغناك بذلك كتابةً.

ما نطلبه منك

• ترخيص أو تسجيل ساري يتيح لك العمل في بلدك، إن كان عملك يتطلب ذلك. وعلى الأفراد أن يكونوا بالغين قادرين على إبرام اتفاقية بصورة قانونية.
• بيانات دقيقة عنك وعن نشاطك تُبقيها محدَّثة: الاسم القانوني والعنوان وجهة الاتصال والحساب المصرفي ورقم التسجيل الضريبي (TRN) إن كان لديك.
• ألا تكون أنت أو ملاكك أو مديروك مدرجين في قائمة عقوبات تسري علينا.
• أن تقرأ اتفاقية الشراكة وجدول العمولات وتقبلهما قبل أن تبدأ. ونحتفظ بسجل لما قبلته ومتى.

إذا وافقنا على طلبك

تصلك رسالة بريد إلكتروني برابط لتعيين كلمة المرور في بوابة الشركاء على https://partner.tarleaks.com. وهناك تقرأ اتفاقيتك وتقبلها، وترى الملحق (أ) الخاص بك وعملاءك وكشوف حسابك ودفعاتك.

• اتفاقية الشراكة

كيف يُنسب العميل إليك

يُنسب العميل إليك عندما ينشئ مساحة عمل على Tarleaks أو يطلب ترخيصاً للتثبيت الذاتي. وقد يُنسب العميل إليك بما يلي، ونطبّقه بهذا الترتيب:

1. صفقة مسجَّلة معتمدة. إذا كنت تعمل بنشاط مع شركة ما، فسجّل الصفقة في بوابة الشركاء. وإن اعتمدناها فهي سارية لمدة 90 يوماً، وتتقدم خلالها على أي رابط شريك آخر لتلك الشركة. ويجوز لنا رفض التسجيل مع بيان السبب، مثلاً إذا كانت الشركة عميلاً بالفعل أو سبق أن سجّلها غيرك.
2. رابط الإحالة الخاص بك. عندما يصل شخص إلى tarleaks.com عبر رابطك، نحفظ ملف ارتباط من الطرف الأول باسم tl_ref لمدة 60 يوماً. وإذا أنشأ هذا الشخص لاحقاً مساحة عمل، يُنسب العميل إلى الشريك الذي استُخدم رابطه أخيراً.

ويجوز كذلك لمسؤول في Tarleaks أن يُسند عميلاً إلى شريك بناءً على طلب كتابي من العميل. ونُبلغ الشريك المعني بذلك.

من المفيد أن تعرف

• تُحسم النسبة مرة واحدة، عندما ينشئ العميل مساحة عمله أو يطلب ترخيصه. ولا يغيّرها رابط يأتي بعد ذلك.
• الإحالة الذاتية لا تكسب عمولة. فلا يجوز أن تحيل نفسك أو نشاطاً تملكه أو تسيطر عليه.
• إذا ادّعى شريكان العميل نفسه، نطبّق الترتيب أعلاه أولاً. وإذا لم يحسم الأمر، نقرر بإنصاف، كتابةً ومع الأسباب. يرجى رفع أي اعتراض خلال 30 يوماً من كشف الحساب الذي ظهرت فيه المسألة أول مرة.
• لا يدفع العميل أكثر أو أقل بسببك. والعمولة تتبع النقد الذي نحصّله فعلاً.

• اتفاقية الشراكة: النسبة وتسجيل الصفقات

كيف تُحتسب عمولتك

تُحتسب العمولة على صافي النقد الذي نحصّله فعلاً من العميل دون ضريبة القيمة المضافة. والمال الذي لم يصلنا لا يُحتسب: لا نقد محصَّل، لا عمولة. والفترات المجانية والإشعارات الدائنة والمبالغ محل النزاع لا تُحتسب إلى أن يُحصَّل المال.

طريقتك ومبالغك مذكورة في الملحق (أ) الخاص بك. وما لم يذكر خلاف ذلك، فالشروط القياسية هي 10% لمدة 12 شهراً، وهامش الموزّع 20% من صافي المبلغ المحصَّل، ويُحتسب ويُصرف بالطريقة نفسها التي تُحتسب بها العمولة.

هناك عدة طرق، ويبيّن الملحق (أ) الخاص بك أيّها تنطبق عليك. وتُشرح كل طريقة هنا بمثال محسوب منقول حرفياً من جدول العمولات.

نسبة مئوية متكررة

نسبة مئوية من كل دفعة محصَّلة، لعدد من الأشهر من تاريخ أول دفعة للعميل، أو طوال عمر العميل إذا نصّ الملحق (أ) على ذلك.

نسبة مئوية لمرة واحدة

نسبة مئوية من أول دفعة محصَّلة من العميل فقط. والدفعات اللاحقة لا تكسب شيئاً.

مبلغ ثابت لمرة واحدة

مكافأة ثابتة عن كل عميل مؤهَّل. ويكون العميل مؤهَّلاً إذا بلغت أول دفعة محصَّلة منه الحد الأدنى المذكور في الملحق (أ) الخاص بك على الأقل.

لكل مقعد

مبلغ ثابت عن كل مقعد مدفوع في كل شهر، لعدد من الأشهر من تاريخ أول دفعة للعميل. ونعتمد أعلى عدد من المقاعد في الشهر.

شرائح متدرجة

نسبة مئوية ترتفع مع نمو نتائجك، إما بحسب صافي المبلغ المحصَّل التراكمي في السنة التقويمية أو بحسب عدد عملائك النشطين في تلك السنة. ويبدأ العدّ من جديد في الأول من يناير من كل عام.

مختلطة: مكافأة ونسبة مئوية

مكافأة لمرة واحدة عن كل عميل مؤهَّل، إضافة إلى نسبة مئوية متكررة لعدد من الأشهر من تاريخ أول دفعة.

ترخيص التثبيت الذاتي

للعملاء الذين يشغّلون Tarleaks على خوادمهم: نسبة مئوية من رسوم الترخيص المحصَّلة، ونسبة أقل من تجديدات الصيانة المحصَّلة.

• جدول العمولات: الطرق

متى تُصرف مستحقاتك

يمرّ كل مبلغ عمولة بمراحل، ويعرض كشف حسابك الشهري مرحلة كل سطر:

فترة الانتظار

تصبح العمولة مستحقة الصرف بعد فترة انتظار مدتها 45 يوماً، تُحسب من اليوم الذي نحصّل فيه المال. وتمنح هذه الفترة وقتاً لظهور المبالغ المستردة والمعاملات المرتدّة، وتحميك أيضاً لأنها تُبعد معظم حالات الاسترجاع عن أموال تسلّمتها فعلاً.

إذا استُردّ مبلغ للعميل: نافذة الاسترجاع

إذا استُرد للعميل مبلغ أو رُدّ عليه أو أُصدر له إشعار دائن خلال 120 يوماً من اليوم الذي حصّلنا فيه المال، فإننا نسترجع العمولة المكتسبة عن ذلك المال، بالتناسب إذا كان المسترد جزءاً منه. وإذا لم تكن قد صُرفت بعد، نسترجعها في كشف حسابك. وإذا كانت قد صُرفت، نخصمها من دفعاتك اللاحقة قبل اختبار الحد الأدنى للصرف. أما الاسترداد بعد انتهاء تلك النافذة فلا يغيّر عمولتك.

يوم الصرف والحد الأدنى للصرف

نصرف في اليوم 15 من كل شهر العمولة التي اجتازت فترة الانتظار، إذا بلغ رصيدك AED 370 على الأقل. وإذا كان الرصيد أقل فإنه يُرحَّل إلى الشهر التالي ولا يسقط ما دامت اتفاقيتك قائمة. وإذا صادف ذلك اليوم عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة رسمية في الإمارات، نصرف في يوم العمل التالي.

ندفع بتحويل مصرفي (IBAN أو SWIFT) إلى حساب باسمك. ونتحمل رسوم مصرفنا نحن. أما رسوم أي مصرف وسيط أو مصرف مستلِم فعليك، ما لم نذكر خلاف ذلك. وقد تحتاج كل دفعة صرف إلى موافقة فريقنا المالي، وإذا تأخرت دفعة فإننا نصرف فور الموافقة عليها.

العملة

تُحتسب العمولة وتُصرف بالعملة المذكورة في الملحق (أ) الخاص بك (وهي افتراضياً AED). وإذا دفع العميل بعملة أخرى فإننا نحوّل بالسعر المنشور في المنصة يوم التحصيل، ويعرض كشف حسابك هذا السعر.

بيانات المستفيد والبيانات الضريبية

يرجى تزويدنا ببيانات المستفيد (حساب مصرفي باسمك) وبياناتك الضريبية خلال 180 يوماً من أول استحقاق لك. وإن لم تفعل، يُحرَّر ذلك الاستحقاق، أي تفقد الحق فيه. أما العمولة التي تُستحق بعد تقديمك البيانات فلا تتأثر. ويرجى إبلاغنا فوراً إذا تغيّرت بياناتك.

كشوف الحساب والاستفسارات

ننشر كشف حسابك في بوابة الشركاء كل شهر. ولك 30 يوماً من تاريخه للاستفسار عنه: راسلنا على info@tarleaks.com وحدّد السطر والسبب. نراجعه ونردّ كتابةً، وتُصرف المبالغ التي لم يُستفسر عنها في موعدها.

• جدول العمولات: الصرف

ضريبة القيمة المضافة والفواتير

ما نحتاجه منك يتوقف على ما إذا كنت مسجّلاً في ضريبة القيمة المضافة.

إذا كنت مسجّلاً في ضريبة القيمة المضافة في الإمارات

يرجى تزويدنا برقم تسجيلك الضريبي (TRN). عندها تخضع عمولتك لضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية (5% في الإمارات)، ويلزم صدور فاتورة ضريبية عن كل دفعة. وهناك طريقتان لتقديمها: أن ترفع فاتورتك الضريبية بنفسك في بوابة الشركاء، أو، إذا اخترت الفوترة الذاتية، أن نُصدر نحن الفاتورة الضريبية نيابةً عنك.

وفي الفوترة الذاتية يحمل كل مستند رقمك الضريبي ورقمنا، وينص على أننا أصدرناه نيابةً عنك. ولا تُصدر فاتورة من جانبك عن العمولة نفسها. ولك 30 يوماً للاعتراض كتابةً، ولك سحب موافقتك في أي وقت. والفوترة الذاتية اختيارية وتنطبق فقط على الشركاء المسجَّلين في ضريبة القيمة المضافة.

إذا لم تكن مسجّلاً في ضريبة القيمة المضافة في الإمارات

نزوّدك بكشف حساب العمولة وإشعار بالدفع. ولا تُضاف أي ضريبة. وإذا سجّلت لاحقاً فأبلغنا وزوّدنا برقمك الضريبي، وتسري الضريبة عندئذٍ من تاريخ تسجيلك.

إذا كنت شريكاً أجنبياً

الشريك الذي لا منشأة له في الإمارات يُدفع له دون ضريبة القيمة المضافة الإماراتية. وحيثما يشترط القانون ذلك، نتولى نحن احتساب الضريبة بآلية الاحتساب العكسي.

ويُختبر الحد الأدنى للصرف على العمولة دون الضريبة. وإذا استرجعنا عمولة كانت قد صدرت عنها فاتورة بالضريبة، أصدرنا إشعاراً دائناً ضريبياً وتُعدَّل الضريبة كذلك.

• جدول العمولات: الضريبة والفوترة الذاتية
• اتفاقية الشراكة: الصرف والضريبة والفوترة الذاتية

السلوك الذي نطلبه منك

نريد إحالات صادقة من أشخاص يثق بهم عملاؤنا. باختصار:

• كن صادقاً. صِف Tarleaks بدقة. لا تدّعِ ما لا تستطيع إثباته عن الميزات أو الأسعار أو التوفر أو الأمان أو النتائج، ولا تقل أبداً إنك Tarleaks أو جزء منها.
• لا رشوة. لا تعطِ ولا تعرض ولا تعد ولا تقبل هدايا أو مبالغ أو منافع من موظفي العميل أو لهم، أو من أي شخص آخر أو له، للتأثير في قرار شراء Tarleaks أو الاستمرار فيها. والتزم بقوانين مكافحة الرشوة السارية عليك. وأبلغنا فوراً إذا اشتبهت في مخالفة.
• استخدم علامتنا استخداماً سليماً. استخدم فقط الاسم والشعار والمواد التي ننشرها في بوابة الشركاء، والتزم بقواعد العلامة فيها. ولا تسجّل أسماء نطاقات أو حسابات اجتماعية أو أسماء تطبيقات تتضمن علامتنا أو تشبهها، ولا تزايد على علامتنا في الإعلانات المدفوعة.
• احترم بيانات العميل. احصل على موافقة العميل قبل أن تشاركنا بياناته. واستخدم المعلومات التي نشاركها عن العميل فقط لإدارة علاقتك به وفهم عمولتك. ولا تبعها ولا تنشرها ولا تستخدمها في غير ذلك، وأبلغنا دون تأخير إذا اشتبهت في فقدانها أو الاطلاع عليها دون تفويض.
• كن منفتحاً مع العملاء. إذا قدّمت لعميل مشورة في اختيار البرمجيات فأخبره بأنك قد تكسب عمولة منّا.
• لا ترسل رسائل مزعجة ولا تضغط على أحد. التزم بالقوانين التي تحكم التسويق والرسائل الإلكترونية وبسياسة الاستخدام المقبول لدينا.
• العقوبات وغسل الأموال. نفحص المستفيدين. يرجى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها بصورة معقولة، وتفهّم أن لنا تأخير الدفع أو رفضه، مع إبلاغك بالسبب كتابةً، إذا تعذّر التحقق من المستفيد أو أوجب القانون ذلك.

• اتفاقية الشراكة: كيف يجب أن تتصرف
• سياسة الاستخدام المقبول

التعليق والمغادرة

• يحق لأي منا إنهاء اتفاقية الشراكة بإشعار كتابي للطرف الآخر، وتحدد الاتفاقية مدة الإشعار. ويجوز لنا إنهاؤها فوراً بإشعار كتابي عند وقوع إخلال جسيم: الاحتيال أو تضليل العملاء أو الرشوة أو مخالفة قوانين العقوبات أو إساءة استخدام بيانات عميل أو أي إخلال جسيم آخر لا يمكن تداركه.
• يجوز لنا تعليق عضويتك أثناء التحقق من اشتباه في إخلال جسيم. وسنبلغك بالسبب، ونرفع التعليق إذا زال سبب القلق.
• من تاريخ سريان التعليق أو انتهاء الاتفاقية، لا تُستحق عمولة على التحصيلات التي تتم بعد ذلك التاريخ. أما العمولة المكتسبة عن تحصيلات سابقة فتُسوّى في الدورة المعتادة، مع مراعاة فترة الانتظار ونافذة الاسترجاع والحد الأدنى للصرف.
• أثناء التعليق وبعد انتهاء الاتفاقية، يظل بإمكانك تسجيل الدخول إلى بوابة الشركاء للاطلاع على كشوف حسابك ومستنداتك ومدفوعاتك. تتوقف التعديلات، وبعد انتهاء الاتفاقية لا يعود رابط الإحالة الخاص بك يَنسب أي عميل إليك.
• إذا أنهينا الاتفاقية بسبب إخلال جسيم يتضمن احتيالاً أو تضليلاً للعملاء أو رشوة، جاز لنا حجب العمولة غير المدفوعة. وسنشرح السبب كتابةً.
• عند انتهاء الاتفاقية، يرجى التوقف عن وصف نفسك شريكاً لـ Tarleaks. ويبقى العميل عميلاً لنا، ولا يوجد في الاتفاقية ما يمنع العميل من اختيار مزوّده.

• اتفاقية الشراكة: المدة والتعليق والإنهاء

كيف تتغير هذه القواعد

• يجوز لنا تعديل شروط البرنامج وجدول العمولات والملحق (أ) الخاص بك بإشعارك قبل 30 يوماً في بوابة الشركاء وبالبريد الإلكتروني.
• التعديل على طريقتك أو مبالغك لا يسري إلا على العمولة التي تُستحق مستقبلاً: من يوم قبولك الملحق (أ) الجديد، أو من نهاية مدة الإشعار إذا لم تكن قد قبلته حينها. وقد يسري فوراً التعديل الأفضل لك. ولا نغيّر أبداً عمولة استُحقت فعلاً.
• وعندما تحتاج نسخة جديدة من وثيقة إلى قبولك، تطلب منك بوابة الشركاء قراءتها وقبولها من جديد، ونحتفظ بسجل لما قبلته ومتى.
• إذا لم توافق على تعديل، يمكنك إنهاء الاتفاقية خلال مدة الإشعار بإبلاغنا كتابةً. وتسري الشروط السابقة عندئذٍ على التحصيلات حتى تاريخ الإنهاء.
• وإذا واصلت إحالة العملاء بعد سريان الشروط الجديدة فإنك تقبلها.

• اتفاقية الشراكة: تعديل البرنامج

الوثائق الكاملة

• اتفاقية الشراكة
• جدول العمولات
• سياسة الاستخدام المقبول
• سياسة الخصوصية