شروط الخدمة

باختصار

• هذه الشروط اتفاقية بين Tarleaks ("نحن") ومنشأتك ("أنت"). وهي تغطي خدمة Tarleaks ERP المستضافة، وتغطي في البند 19 تراخيص الاستضافة الذاتية.
• نُصدر الفواتير شهريًا بأثر لاحق، عن كل مقعد مستخدم نشط. والأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتصلك فاتورة ضريبية، وإيصال عند السداد، وإشعار دائن عن أي استرداد أو تصحيح.
• إذا تأخر سداد فاتورة، فلا نوقف خدمتك فجأة. تصلك تذكيرات، ثم فترة سماح، ثم وصول بوضع القراءة فقط. ويمكنك دائمًا تصدير بياناتك. وبالسداد يعود الوصول الكامل فورًا.
• بياناتك ملك لك. وأنت المتحكم ونحن المعالج. ولا نحذف بياناتك تلقائيًا أبدًا.
• عليك استخدام الخدمة بصورة مشروعة والالتزام بسياسة الاستخدام المقبول لدينا.
• تقتصر مسؤوليتنا على رسوم 12 شهرًا، إلا حيث لا يجيز القانون وضع حد للمسؤولية.
• يحق لأي منا إنهاء الاتفاقية. وإذا غيّرنا هذه الشروط، فنبلغك مسبقًا.
• قد يعرّفك الشركاء علينا، لكنهم لا يغيّرون ما تدفعه، ولا يملكون أي وصول إلى مساحة عملك ما لم تدعُهم أنت.
• تخضع الاتفاقية للقانون المذكور في البند 20، وتسود النسخة العربية إذا اختلفت النسختان.

1. نبذة عن هذه الشروط

1.1 من نحن. Tarleaks، وتعمل باسم Tarleaks، وعنوانها United Arab Emirates، ورقم تسجيلها في ضريبة القيمة المضافة (الرقم الضريبي) قيد الإصدار. ويُقصد بـ"نحن" و"لنا" في هذه الشروط Tarleaks.

1.2 من أنت. يُقصد بـ"أنت" المنشأة أو الشخص الذي ينشئ مساحة عمل أو يوقّع ترخيصًا، والمذكور في فواتيرنا.

1.3 من يقبل الشروط. يقبل هذه الشروط عنك الشخص الذي ينشئ مساحة العمل. وبقبوله يؤكد أن لديه صلاحية إلزام منشأتك. فإن لم تكن لديه هذه الصلاحية، فعليه ألا يقبلها.

1.4 ما الذي تتكوّن منه الاتفاقية. تتكوّن الاتفاقية بيننا ("الاتفاقية") مما يلي:

• أي نموذج طلب وقّعناه أو قبلناه نحن وأنت ("نموذج الطلب")؛
• هذه الشروط؛
• اتفاقية معالجة البيانات على https://tarleaks.com/dpa/ ("اتفاقية معالجة البيانات")؛
• سياسة السداد وفترة السماح على https://tarleaks.com/payment-grace/؛
• سياسة الاسترداد على https://tarleaks.com/refunds/؛ و
• سياسة الاستخدام المقبول على https://tarleaks.com/acceptable-use/.

1.5 توضح سياسة الخصوصية لدينا على https://tarleaks.com/privacy/ كيف نتعامل مع البيانات الشخصية التي نكون متحكمين فيها. وهي ليست جزءًا من الاتفاقية، لكننا نلتزم بها.

1.6 أولوية الوثائق. إذا تعارضت الوثائق، فالأولوية بالترتيب التالي: نموذج الطلب (في التفاصيل التجارية فقط)، ثم اتفاقية معالجة البيانات (في البيانات الشخصية)، ثم هذه الشروط، ثم السياسات.

1.7 المصطلحات المستخدمة.

• الخدمة تعني نظام Tarleaks ERP المستضاف، بما في ذلك وحداته وتحديثاته وأي دعم نقدمه.
• مساحة العمل تعني بيئتك المستقلة في الخدمة.
• مالك الحساب هو الشخص الذي أنشأ مساحة العمل أو الذي سُمّي مالكًا لها لاحقًا. ومسؤول الفوترة هو مستخدم منحه مالك الحساب صلاحيات الفوترة.
• المستخدم هو الشخص الذي يستخدم مساحة عملك، كموظف أو متعاقد أو مستشار تدعوه.
• المقعد هو حساب مستخدم نشط في مساحة عملك.
• بياناتك هي جميع البيانات والمستندات والمحتوى الذي تُدخله أنت أو مستخدموك في الخدمة، والمخرجات التي تنتجها الخدمة منها.
• الرسوم هي المبالغ المستحقة بموجب الاتفاقية، كما تظهر في نموذج الطلب أو في الأسعار المعروضة عليك عند التسجيل أو في فواتيرك.
• الترخيص والبرنامج المستضاف ذاتيًا لهما المعنى الوارد في البند 19.
• الشريك هو طرف ثالث اعتمدناه لتعريف العملاء بنا.

2. حسابك ومستخدموك

2.1 يجب أن تزوّدنا ببيانات صحيحة عن منشأتك عند التسجيل، وأن تبقيها محدّثة. ويشمل ذلك اسمك القانوني وعنوانك وجهات الاتصال الخاصة بالفوترة ورقمك الضريبي (رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة) إن وُجد.

2.2 يتحكم مالك الحساب في مساحة العمل. ويستطيع إضافة المستخدمين وإزالتهم، وتحديد الأدوار، وتسمية مسؤولي الفوترة. يُرجى التأكد من أن يكون مالك الحساب دائمًا شخصًا واحدًا على الأقل من أصحاب الصلاحية.

2.3 أنت مسؤول عن مستخدميك وعن كل ما يجري عبر حساباتهم. ويجب أن يكون لكل مستخدم بيانات دخول خاصة به. يُرجى عدم تبادل كلمات المرور.

2.4 حافظ على سرّية بيانات الدخول. وإذا اعتقدت أن شخصًا دخل إلى مساحة عملك دون إذن، فأبلغنا على info@tarleaks.com فورًا لنساعدك.

2.5 يجب أن تكون منشأة أو مهنيًا يستخدم الخدمة لأغراض العمل. والخدمة غير مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي.

3. المقاعد والرسوم

3.1 تُحتسب الخدمة بحسب عدد المقاعد. وأنت من يحدد عدد مستخدميك.

3.2 نُصدر الفواتير شهريًا بأثر لاحق، أي أنك تستخدم الخدمة خلال الشهر ثم نُصدر لك الفاتورة بعد ذلك.

3.3 تستند كل فاتورة إلى ذروة عدد المقاعد، أي أعلى عدد من المقاعد النشطة كان لديك في وقت واحد خلال ذلك الشهر.

3.4 يتوقف سعر كل مقعد على الباقة الموضحة في نموذج الطلب أو عند التسجيل أو في موقعنا الإلكتروني https://tarleaks.com.

3.5 يجوز لنا تغيير أسعارنا للأشهر المقبلة. وسنمنحك إشعارًا مسبقًا معقولًا، عادةً بالبريد الإلكتروني إلى مالك الحساب وفي مساحة العمل، قبل سريان السعر الجديد عليك. ولا يسري تغيير السعر على شهر بدأ بالفعل.

3.6 تظهر الرسوم بالعملة المبيّنة في فاتورتك. وما لم يُنص في نموذج الطلب على خلاف ذلك، تسدد الرسوم بوسائل الدفع المبيّنة في الفاتورة وفي مساحة عملك.

4. ضريبة القيمة المضافة والفواتير والإيصالات والإشعارات الدائنة

4.1 الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتُضاف الضريبة حيثما تنطبق. وهي في دولة الإمارات 5%. وفي الدول الأخرى تكون النسبة المطبقة هناك. وتظهر الضريبة في كل فاتورة بشكل منفصل.

4.2 نُصدر فاتورة ضريبية عن كل شهر برقم تسلسلي. وحيثما لا تنطبق الضريبة، أو حيثما يتوجب عليك احتسابها بنفسك بموجب القانون (آلية الاحتساب العكسي)، تذكر الفاتورة ذلك.

4.3 عند استلام دفعتك، نُصدر إيصالًا.

4.4 إذا استرددنا مبلغًا أو صحّحنا فاتورة، نُصدر إشعارًا دائنًا. وحيثما كانت ضريبة القيمة المضافة معنية، يكون إشعارًا دائنًا ضريبيًا، ونصدره خلال 14 يومًا من وقوع الحدث الذي ينشئه.

4.5 يمكنك الاطلاع على فواتيرك وإيصالاتك وإشعاراتك الدائنة في مساحة العمل من الإعدادات ← الفوترة. كما نرسلها بالبريد الإلكتروني إلى مالك الحساب وإلى جهات الاتصال الخاصة بالفوترة التي تزوّدنا بها.

5. السداد وفترة السماح والتعليق

5.1 تُستحق كل فاتورة بعد 14 يوم من تاريخها ("تاريخ الاستحقاق").

5.2 إذا لم تُسدَّد فاتورة، فلن نوقف خدمتك فجأة. بل نتبع خطوات المراعاة الواردة في سياسة السداد وفترة السماح. وخلاصتها:

• نرسل تذكيرًا ودّيًا قبل تاريخ الاستحقاق بـ 3 يوم، وإشعارًا مهذبًا في تاريخ الاستحقاق، وتذكيرين في اليومين 3 و7 بعده؛
• في اليوم 10 بعد تاريخ الاستحقاق نرسل إشعارًا أخيرًا يحدد التاريخ الدقيق الذي ستبدأ فيه القيود؛
• يبقى وصولك كاملًا حتى اليوم 14 بعد تاريخ الاستحقاق (فترة السماح)؛
• ابتداءً من اليوم التالي لانتهاء فترة السماح، تصبح مساحة العمل في وضع القراءة فقط. ويستطيع جميع المستخدمين تسجيل الدخول وعرض جميع بياناتهم وتصديرها، وتبقى الفوترة والسداد تعملان. ويتوقف إنشاء السجلات وتعديلها مؤقتًا؛ و
• ابتداءً من اليوم 30 بعد تاريخ الاستحقاق، تُعلَّق مساحة العمل. ولا يستطيع تسجيل الدخول سوى مالك الحساب أو مسؤول الفوترة، وذلك للسداد وعرض الفواتير وتصدير البيانات. ويُوقَف باقي المستخدمين مؤقتًا.

5.3 يؤدي سداد الرصيد المستحق إلى استعادة الوصول الكامل فورًا، خلال دقائق، وفي أي مرحلة.

5.4 لا نحذف بياناتك تلقائيًا أبدًا. وأبكر موعد يجوز لنا فيه حذف بياناتك بسبب عدم السداد هو بعد 120 يوم من تاريخ الاستحقاق. وحتى حينئذ، لا نفعل ذلك إلا بعد أن نوجّه إلى مالك (أو مالكي) الحساب إشعارًا كتابيًا قبل 14 يوم على الأقل، وبعد أن يراجع موظف لدى Tarleaks الحساب. أما السجلات التي يوجب القانون علينا الاحتفاظ بها، كالفواتير والسجلات الضريبية، فنحتفظ بها للمدة التي يقتضيها القانون. وبالنسبة إلى السجلات الضريبية بموجب أحكام ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات، فإن المدة هي 5 سنوات.

5.5 لا نفرض أي غرامة تأخير، ولا نحتسب أي فوائد على التأخر في السداد.

5.6 إذا اعترضت على فاتورة بحسن نية، فراسلنا على info@tarleaks.com. وما دام الاعتراض قائمًا، فإن المبلغ المعترَض عليه لا ينقل حسابك عبر الخطوات المذكورة أعلاه. ويبقى عليك سداد المبلغ غير المعترَض عليه.

5.7 يجوز لنا الاتفاق معك كتابةً على جدول سداد أطول، مثلًا في نموذج طلب. كما يجوز لنا إيقاف الخطوات مؤقتًا بناءً على طلبك أثناء حل نزاع حقيقي.

6. بياناتك

6.1 بياناتك ملك لك. ولا نكتسب أي ملكية لبياناتك.

6.2 تمنحنا إذنًا باستضافة بياناتك ونسخها ومعالجتها وعرضها بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة لك، وحمايتها، وتقديم الدعم لك، والالتزام بالقانون.

6.3 أنت مسؤول عن بياناتك. ويجب أن يكون لك الحق في إدخالها في الخدمة وفي السماح لنا بمعالجتها على النحو الموضح في الاتفاقية. ويشمل ذلك توافر أساس قانوني لأي بيانات شخصية، وتزويد أصحاب البيانات، كموظفيك مثلًا، بالمعلومات التي يشترطها القانون.

6.4 لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية أو لأي غرض خاص بنا، إلا إذا أوجب القانون ذلك.

6.5 يجوز لنا إعداد إحصاءات عن كيفية استخدام الخدمة (كعدد المقاعد أو عدد الطلبات) لا تحدد هويتك ولا هوية أي شخص. ويجوز لنا استخدام هذه الإحصاءات في تشغيل الخدمة وفوترتها وتحسينها.

6.6 أنت مسؤول عن التحقق من دقة سجلاتك ورواتبك وحساباتك الضريبية وإقراراتك. وتساعدك الخدمة في إعدادها، لكنها ليست استشارة محاسبية أو ضريبية أو قانونية أو في الموارد البشرية. وتبقى أنت المسؤول عن إقراراتك والتزامك بالأنظمة، ومنها أنظمة العمل والرواتب والضرائب.

7. موقع البيانات وتصديرها وحذفها

7.1 أين توجد بياناتك. بشكل افتراضي، نستضيف بياناتك لدينا على المنصة التي نشغّلها. وحيثما فعّلنا ذلك لحسابك، يجوز لك أن تختار بدلًا من ذلك الاحتفاظ ببياناتك في قاعدة البيانات الخاصة بك. ونحن من يحدد مكان استضافة منصتنا. ويمكنك الاطلاع على المواقع والمعالجين الفرعيين الذين نستعين بهم على https://tarleaks.com/security/.

7.2 لا ننقل بياناتك عبر الحدود إلا بالقدر الذي يجيزه القانون، على النحو الوارد في اتفاقية معالجة البيانات.

7.3 التصدير. يمكنك تصدير بياناتك بصيغ مقروءة آليًا في أي وقت. وينطبق ذلك أيضًا حين تكون مساحة العمل في وضع القراءة فقط أو معلّقة بسبب عدم السداد، وبعد انتهاء الاتفاقية ما دمنا نحتفظ بالبيانات.

7.4 الحذف. لا نحذف بياناتك تلقائيًا أبدًا. وإذا انتهت الاتفاقية، نحتفظ ببياناتك ونبقي التصدير متاحًا لمالك الحساب، إلى أن نحذفها بعد إشعار كتابي لمالك (أو مالكي) الحساب قبل 14 يوم على الأقل وبعد مراجعة من موظف لدى Tarleaks. ويجوز لك أن تطلب منا كتابةً حذف بياناتك في وقت أبكر. وسنفعل ذلك بعد التأكد من أن الطلب صادر عن مالك الحساب.

7.5 السجلات التي يوجبها القانون. نحتفظ بالسجلات التي يوجب القانون علينا الاحتفاظ بها، كالفواتير والسجلات الضريبية، طوال المدة التي يقتضيها القانون. وبالنسبة إلى السجلات الضريبية بموجب أحكام ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات، فإن المدة هي 5 سنوات.

8. حماية البيانات

8.1 فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الواردة في بياناتك، أنت المتحكم ونحن المعالج. ونعالجها بموجب اتفاقية معالجة البيانات التي تقبلها مع هذه الشروط.

8.2 أما البيانات الشخصية لأصحاب الحسابات وجهات الاتصال الخاصة بالفوترة لديك، وزوار موقعنا الإلكتروني، فنحن متحكم فيها. ونتعامل معها وفق سياسة الخصوصية لدينا.

8.3 نلتزم بقوانين حماية البيانات المنطبقة علينا. وقد تشمل المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في دولة الإمارات (قانون حماية البيانات الشخصية)، وقوانين حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي حيثما انطبقت، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي للعملاء في المملكة العربية السعودية.

8.4 نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك. وإذا علمنا بحدوث خرق للبيانات الشخصية يمس بياناتك، فسنبلغك دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال 72 ساعة من علمنا به.

9. الاستخدام المقبول

9.1 عليك وعلى مستخدميك استخدام الخدمة بصورة مشروعة ووفق سياسة الاستخدام المقبول لدينا على https://tarleaks.com/acceptable-use/.

9.2 وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك استخدام الخدمة لمخالفة القانون، أو لإلحاق الضرر بالغير، أو لمهاجمة الخدمة أو إرهاقها، أو لمحاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين، أو لنسخ الخدمة أو إخضاعها للهندسة العكسية.

9.3 إذا رأينا أن استخدامك يعرّض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر، فيجوز لنا تقييد الجزء المعني من الخدمة أو إيقافه مؤقتًا. وحيثما أمكننا، نبلغك أولًا ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة. وفي الحالات الطارئة قد نتصرف أولًا ثم نبلغك.

10. الملكية الفكرية

10.1 نملك نحن ومرخّصونا الخدمة والبرمجيات والوثائق وعلاماتنا التجارية (ومنها Tarleaks) وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها.

10.2 نمنحك حقًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة خلال مدة الاتفاقية، لأغراض منشأتك، ووفق الاتفاقية.

10.3 لا يجوز لك بيع الخدمة أو تأجيرها أو الترخيص بها من الباطن أو تقديمها إلى الغير كخدمة خاصة بك، ما لم نوافق كتابةً.

11. التوافر والدعم

11.1 نعمل على إبقاء الخدمة متاحة ومعالجة المشكلات بسرعة. ولا نتعهد بتشغيل متواصل أو خالٍ من الأخطاء ما لم يحدد نموذج الطلب مستوى خدمة.

11.2 يجوز لنا إجراء صيانة مجدولة. وحيثما أمكننا، نبلغك قبل أي صيانة يُحتمل أن تؤثر عليك.

11.3 نقدم الدعم عبر القنوات الموضحة في مساحة عملك وعلى https://tarleaks.com. ويتوقف مستوى الدعم على باقتك أو نموذج الطلب.

12. السرّية

12.1 قد يتلقى كل منا معلومات سرية من الآخر. ويشمل ذلك بياناتك وأسعارنا والمعلومات التقنية وكل ما وُسم بأنه سري أو يُفهم بصورة معقولة أنه كذلك.

12.2 يلتزم كل منا بالحفاظ على سرّية معلومات الآخر السرية، وألا يستخدمها إلا لأغراض الاتفاقية، وألا يشاركها إلا مع من يحتاج إليها، كالموظفين والمستشارين والمعالجين الفرعيين الملتزمين بواجبات السرّية.

12.3 لا يسري ذلك على المعلومات التي أصبحت علنية دون تقصير من المتلقي، أو التي كان المتلقي يعرفها مسبقًا أو تلقاها بصورة مشروعة من جهة أخرى، أو التي طوّرها المتلقي بصورة مستقلة.

12.4 يجوز لأي طرف الإفصاح عن المعلومات السرية إذا أوجب القانون أو المحكمة أو جهة تنظيمية ذلك. وحيثما أجاز القانون، يبلغ الطرف الآخر أولًا.

12.5 تستمر هذه الواجبات بعد انتهاء الاتفاقية ما بقيت المعلومات سرية، وما دمنا نحتفظ ببياناتك.

13. الضمانات وإخلاء المسؤولية

13.1 نتعهد بأن نقدم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين، وبأن نلتزم بالقوانين المنطبقة علينا في تقديمها.

13.2 تتعهد بأن لديك صلاحية الدخول في الاتفاقية، وبأن المعلومات التي تزوّدنا بها صحيحة، وبأنك ستستخدم الخدمة بصورة مشروعة.

13.3 باستثناء ما ورد في الاتفاقية، وبالقدر الذي يجيزه القانون، لا نقدم تعهدات أخرى بشأن الخدمة، كأن تلبي كل احتياجاتك أو أن تخلو من كل خطأ. فالخدمة أداة تساعدك على إدارة أعمالك، ولا نضمن أن تحقق نتيجة معينة لمنشأتك.

13.4 لا يوجد في هذا البند ما يقيّد حقوقك المقررة بموجب القانون التي لا يجوز استبعادها.

14. حدود المسؤولية

14.1 لا يوجد في الاتفاقية ما يقيّد أو يستثني مسؤولية لا يجوز تقييدها أو استثناؤها قانونًا. ويشمل ذلك المسؤولية عن الغش، وعن الخطأ الجسيم أو التعمد، وعن الوفاة أو الإصابة الشخصية.

14.2 مع مراعاة البند 14.1، لا يتحمل أي منا تجاه الآخر مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة، الناشئة عن الاتفاقية.

14.3 مع مراعاة البند 14.1، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل منا تجاه الآخر عن جميع المطالبات الناشئة عن الاتفاقية أو المتصلة بها على إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا أو استحقت علينا عن 12 شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

14.4 لا يقيّد هذا البند التزامك بسداد الرسوم المستحقة.

14.5 لا يوجد في هذا البند ما يقيّد حقوق أصحاب البيانات أو صلاحيات الجهات التنظيمية بموجب قوانين حماية البيانات.

15. التعويضات

15.1 من جانبك. تعوّضنا عن الخسائر والأضرار والتكاليف، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، التي نتكبدها بسبب مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن: بياناتك، أو استخدامك الخدمة بما يخالف الاتفاقية أو القانون، أو إخلالك بالبند 9.

15.2 من جانبنا. نعوّضك عن الخسائر والأضرار والتكاليف، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، التي تتكبدها بسبب مطالبة من طرف ثالث بأن الخدمة، كما نقدمها لك، تنتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف. ولا يترتب علينا أي التزام بموجب هذا البند إذا نشأت المطالبة عن بياناتك، أو عن تعديلات أجريتها، أو عن استخدام الخدمة خارج نطاق الاتفاقية.

15.3 الإجراءات. على الطرف الذي يريد الاستناد إلى تعويض أن يبلغ الطرف الآخر كتابةً دون تأخير، وأن يتيح له إدارة الدفاع والتسوية (دون إبرام تسوية تتضمن إقرارًا بالخطأ نيابةً عنه إلا بموافقته)، وأن يقدم المساعدة المعقولة على نفقة الطرف الآخر.

16. المدة والتجديد والإنهاء

16.1 الخدمة المستضافة. تبدأ الاتفاقية عند قبولك هذه الشروط، وتستمر شهرًا بعد شهر إلى أن تنتهي وفق هذا البند. وتُصدر الفواتير شهريًا بأثر لاحق، فلا توجد دفعة مقدمة تحتاج إلى تجديد.

16.2 الإنهاء من جانبك. يجوز لك إنهاء الاتفاقية في أي وقت بإبلاغنا كتابةً أو باستخدام خيار الإلغاء في مساحة عملك حيثما كان متاحًا. وتنتهي الاتفاقية في التاريخ الذي تختاره، أو، إن لم تحدد تاريخًا، في نهاية شهر الفوترة الذي أبلغتنا فيه. وتدفع الرسوم إلى تاريخ الانتهاء.

16.3 الإنهاء من جانبنا. يجوز لنا إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي معقول. ولن ننهي الاتفاقية بسبب عدم السداد وحده قبل اتباع الخطوات الواردة في البند 5 وفي سياسة السداد وفترة السماح.

16.4 الإنهاء بسبب الإخلال. يجوز لأي منا إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي إذا ارتكب الآخر إخلالًا جسيمًا، ولم يعالجه خلال مدة معقولة بعد الإشعار الكتابي إذا كان الإخلال قابلًا للمعالجة. ويجوز لأي منا إنهاؤها فورًا إذا أُعسر الآخر أو إذا أوجب القانون ذلك.

16.5 التعليق أو الإنهاء الفوري. يجوز لنا تعليق الاتفاقية أو إنهاؤها فورًا بإشعار كتابي إذا أخللت إخلالًا جسيمًا أو متكررًا بالبند 9، أو إذا كان استخدامك غير مشروع أو يهدد أمن الخدمة.

16.6 ما يحدث عند الانتهاء.

• يجب عليك سداد جميع الرسوم المستحقة إلى تاريخ الانتهاء.
• ينتهي حقك في استخدام الخدمة، لكن التصدير يبقى متاحًا وفق ما هو موضح في البند 7.
• لا نحذف بياناتك تلقائيًا (انظر 7.4).
• تستمر بعد انتهاء الاتفاقية البنود التي تقتضي طبيعتها استمرارها (ومنها 6 و7 و10 و12 و14 و15 و20).

17. التغييرات

17.1 على الخدمة. يجوز لنا تحسين الخدمة وتغييرها. ولن نجري تغييرًا يقلّص وظيفتها الأساسية تقليصًا جوهريًا دون إشعارك إشعارًا معقولًا.

17.2 على هذه الشروط وسياساتنا. يجوز لنا تعديل هذه الشروط والسياسات واتفاقية معالجة البيانات، مثلًا بسبب تغير القانون أو خدمتنا أو أعمالنا. وسنمنحك إشعارًا مسبقًا معقولًا، عادةً بالبريد الإلكتروني إلى مالك الحساب وفي مساحة عملك. ويبيّن الإشعار ما الذي يتغير ومتى يسري التغيير.

17.3 إذا لم تقبل تغييرًا يضر بك ضررًا جوهريًا، فيجوز لك إنهاء الاتفاقية قبل سريانه دون أي جزاء، باتباع البند 16.2. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان التغيير، فإنك تكون قد قبلته.

17.4 يجوز أن تسري فورًا التغييرات التي يوجبها القانون أو التي تكون في مصلحتك.

18. الشركاء والإحالات

18.1 يأتي بعض العملاء إلينا عن طريق شريك، كمحاسب أو مستشار تأسيس أعمال أو خدمات مندوب العلاقات الحكومية (PRO) أو شركة استشارات موارد بشرية أو جهة تنفيذ. والشريك مستقل. فهو ليس موظفًا لدينا ولا وكيلًا عنا، ولا يملك أن يقطع وعودًا أو أن يعدّل الاتفاقية نيابةً عنا.

18.2 إذا وصلت عبر رابط شريك، فإننا نضع ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول باسم tl_ref في متصفحك لمدة 60 يوم، لنعرف من عرّفك بنا. وإذا استُخدم أكثر من رابط شريك، فيُعتد بآخر رابط، ما لم يوجد تسجيل صفقة معتمد لشركتك. ويجوز لنا، بناءً على طلبك الكتابي، تعيين الشريك المرتبط بحسابك أو تغييره. ولا يجوز للشركاء إحالة أنفسهم.

18.3 لا يتأثر سعرك. لن تُحاسب بأكثر أو بأقل بسبب أي شريك. وتدفع لنا نحن، لا للشريك، ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك.

18.4 ما يمكن للشريك الاطلاع عليه. لا نشارك مع الشريك الذي عرّفك بنا سوى ما يلي: اسم شركتك، وشريحة باقتك وعدد مقاعدك، وما إذا كان حسابك نشطًا أو معلّقًا (ليعرف الشريك وضع عمولته)، وإجمالي الفواتير اللازم لتوضيح العمولة. ولا يملك الشريك أي وصول إلى مساحة عملك ما لم تدعُه بصفة مستخدم عادي. وإذا فعلت، يصبح مستخدمًا ويسري عليه البند 2.3.

18.5 إذا حصلت على استرداد أو رصيد دائن، تُلغى العمولة التي حصل عليها الشريك عن ذلك المبلغ. ولا يؤثر ذلك على استردادك.

18.6 توافق على أن نشارك المعلومات مع الشريك على النحو الموضح في هذا البند. وتوضح سياسة الخصوصية لدينا مزيدًا من التفاصيل.

19. ملحق ترخيص الاستضافة الذاتية

19.1 يسري هذا البند إذا كنت تشغّل Tarleaks على خوادمك الخاصة ("البرنامج المستضاف ذاتيًا") بموجب مفتاح ترخيص موقّع ("الترخيص"). وفي ترخيص الاستضافة الذاتية، تسري باقي هذه الشروط كذلك، إلا حيث ينص هذا البند على خلاف ذلك أو حيث لا يستقيم تطبيقها إلا على الخدمة المستضافة.

19.2 منح الترخيص. نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للنقل في تثبيت البرنامج المستضاف ذاتيًا واستخدامه على خوادمك الخاصة، لأغراض عملك الداخلية، وللعدد المرخَّص من المستخدمين ولمدة الترخيص المبيّنة في ترخيصك ونموذج الطلب. ولا يجوز لك نسخه أو الترخيص به من الباطن أو إعادة بيعه أو إخضاعه للهندسة العكسية، إلا حيث لا يتيح القانون لنا منع ذلك.

19.3 الرسوم. تدفع رسم ترخيص لمرة واحدة ورسم صيانة وتجديد سنويًا. ونُصدر الفواتير والإيصالات والإشعارات الدائنة على النحو الموضح في البند 4. وتُستحق الفواتير بعد 14 يوم من تاريخها. وتبيّن سياسة الاسترداد أحكام الاسترداد.

19.4 الصيانة. ما دامت رسوم الصيانة مسدَّدة، تحصل على التحديثات والدعم وفق ما هو مبيّن في نموذج الطلب.

19.5 التحقق من الترخيص. يتواصل البرنامج المستضاف ذاتيًا معنا تقريبًا كل 6 ساعات للتأكد من سريان ترخيصك. وإذا تعذّر عليه الاتصال بنا، يواصل العمل دون اتصال لمدة تصل إلى 30 ساعة. وهذه المهلة جزء من رد الترخيص الموقّع.

19.6 التجديدات غير المسدَّدة. تخضع فواتير التجديد للخطوات الواردة في البند 5 وفي سياسة السداد وفترة السماح. وإذا بقيت فاتورة التجديد غير مسدَّدة عند انتهاء فترة السماح، ينتهي الترخيص في تاريخ انتهائه. وبعد ذلك:

• يستمر التثبيت في العمل بوضع القراءة فقط، فتظل قادرًا على الوصول إلى جميع بياناتك وتصديرها. فنحن لا نمنعك أبدًا من الوصول إلى بياناتك؛
• لا تتلقى تحديثات ولا دعمًا إلى أن تجدد؛ و
• لا يمكنك إضافة مقاعد تتجاوز العدد المرخَّص.

19.7 عمليات التثبيت الجديدة. تتطلب عمليات التثبيت الجديدة وإعادة التفعيل ترخيصًا ساريًا.

19.8 مسؤولياتك. أنت مسؤول عن خوادمك وأمنها، ونسخك الاحتياطية، ومستخدميك، وبياناتك. ولا نستضيف بياناتك ولا نعالجها بموجب الترخيص، باستثناء البيانات التي ترسلها إلينا، كأن يكون ذلك لأغراض الدعم، ونتعامل معها وفق اتفاقية معالجة البيانات.

19.9 مفتاح الترخيص. حافظ على سرّية مفتاح الترخيص ولا تشاركه. ويجوز لنا تعطيل أي مفتاح يُستخدم خارج نطاق الترخيص.

20. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات واللغة

20.1 تخضع الاتفاقية وأي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها لـقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة السارية فيها.

20.2 إذا نشأ نزاع، يُرجى أن تراسلنا أولًا على info@tarleaks.com، وسنسعى كلانا بحسن نية إلى تسويته وديًا.

20.3 إذا تعذّرت التسوية، يخضع كل منا للاختصاص الحصري لـمحاكم دبي. ولا يمنع ذلك أيًا منا من اللجوء إلى أي محكمة مختصة لطلب إجراء عاجل لحماية حقوقه، ولا يمنعنا من اتخاذ خطوات لتحصيل الرسوم غير المتنازع عليها.

20.4 اللغة. تتوفر الاتفاقية باللغتين الإنجليزية والعربية. وللنسختين المعنى نفسه. وإذا وُجد اختلاف بينهما، تسود النسخة العربية.

21. أحكام عامة

21.1 الاتفاق الكامل. تمثّل الاتفاقية كامل الاتفاق بيننا في موضوعها، وتحل محل المناقشات والعروض السابقة.

21.2 الإشعارات. يجوز لنا إرسال الإشعارات إليك بالبريد الإلكتروني إلى مالك الحساب أو مسؤول الفوترة، أو في مساحة عملك. ويجوز لك إرسال الإشعارات إلينا على info@tarleaks.com، وفي شأن الفوترة على info@tarleaks.com. وتسري الإشعارات بالبريد الإلكتروني عند إرسالها، ما لم يتلق المرسل رسالة خطأ.

21.3 التنازل. لا يجوز لك نقل الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا نقلها إلى شركة تستحوذ على أعمالنا أو على الخدمة. وسنبلغك بذلك، ولن تنتقص حقوقك بموجب الاتفاقية.

21.4 استقلال الطرفين. نحن متعاقدون مستقلون. ولا يوجد في الاتفاقية ما يجعلنا شركاء أو أطرافًا في مشروع مشترك أو وكلاء أو صاحب عمل وموظفًا.

21.5 الأحداث الخارجة عن السيطرة. لا يُسأل أي منا عن التأخير أو الإخفاق الناشئ عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، كالكوارث الطبيعية أو الحرب أو إجراءات الجهات الحكومية أو تعطل الشبكات العامة أو المرافق. ولا يعفي ذلك من واجب سداد المبالغ المستحقة.

21.6 بطلان جزء من الاتفاقية. إذا تقرر بطلان جزء من الاتفاقية أو عدم نفاذه، يظل الباقي ساريًا، ويستبدل الطرفان به نصًا صحيحًا أقرب ما يكون إلى القصد الأصلي.

21.7 مكافحة الرشوة والعقوبات. يلتزم كل منا بقوانين مكافحة الرشوة وغسل الأموال والعقوبات المنطبقة عليه. وتؤكد أنك ومالكيك لستم مستهدفين بعقوبات تجعل الاتفاقية غير مشروعة.

22. التواصل

22.1 للأسئلة العامة والقانونية والإشعارات الرسمية: info@tarleaks.com.

22.2 لأسئلة الفوترة والاعتراض على الفواتير: info@tarleaks.com.

22.3 للخصوصية وحماية البيانات: info@tarleaks.com.

22.4 عنواننا: United Arab Emirates.

22.5 تتوفر أحدث نسخة من هذه الشروط دائمًا على https://tarleaks.com/terms/.