عميل يدفع فاتورة متأخرة
من يشارك
| الدور | ما الذي يفعله |
|---|---|
| العميل | يدفع إلكترونياً. |
| موظف الذمم المدينة | يرى الإيصال. |
الخطوات
- العميل
يفتح كشف الحساب ويحدد الفاتورة المتأخرة.
ما يراه:الرصيد وزر «ادفع الآن».
- العميل
يدفع عبر بوابة الدفع بالبطاقات ويعود.
ما يراه:إشعاراً بأن الصفحة تنتظر التأكيد، ثم «تم استلام الدفعة».
- موظف الذمم المدينة
يفتح فاتورة العميل.
ما يراه:إيصالاً سجّلته البوابة والفاتورة معلَّمة مدفوعة.
من يُبلَّغ بماذا
يتحدث كشف الحساب عندما تؤكد بوابة الدفع.