التواصل الاجتماعي — برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية والوكالات في الخليج

لفرق التسويق وإدارة المجتمعات والعلامات التجارية والوكالات التي تدير اليوم Facebook وInstagram وX وLinkedIn وTelegram وWhatsApp في أدوات منفصلة. يحل التواصل الاجتماعي محل لوحات التحكم الخاصة بكل شبكة واشتراك أداة الجدولة وجدول الرسائل التي لم يُرد عليها، بمحرر واحد وتقويم واحد وصندوق وارد واحد ومجموعة تحليلات واحدة. يدعم المحتوى بالعربية والإنجليزية، وتُشفَّر بيانات الدخول لكل شركة على حدة، ويعمل الذكاء الاصطناعي مساعداً في الصياغة لا طياراً آلياً. ولكل شبكة مهام تدعمها دون غيرها، لذلك تذكر كل ميزة أدناه ما تغطيه.

آخر تحديث 10 نوفمبر 2026

ابدأ تجربتي المجانية لمدة 30 يوماً احجز عرضاً تجريبياً

دون بطاقة ائتمان · مساحة عملك جاهزة في نحو دقيقة · بياناتك تبقى خاصة

أدلة الاستخدام لكل دور — خطوة بخطوة

187 ميزة في 15 مجالاً · تعمل مع 5 وحدات أخرى · 6 مسارات عمل للفريق

قائمة الميزات الكاملة

مركز القيادة والتنقل

صفحة رئيسية واحدة تُظهر ما يجب إنجازه اليوم وتأخذك مباشرة إلى العمل.

مركز قيادة التواصل الاجتماعي — تعرض الصفحة الرئيسية للتواصل الاجتماعي إجمالي الجمهور والمنشورات المجدولة والمحادثات التي تنتظر أول رد والمنشورات المنشورة في آخر 30 يوماً. وبجانبها المنشورات المجدولة القادمة، والمحادثات غير المقروءة بدءاً بالأقدم، وحملاتك النشطة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
لوحة المعلومات الرئيسية لمدير التواصل الاجتماعي — عندما يسجّل مدير التواصل الاجتماعي دخوله يصل إلى لوحة معلومات فيها المنشورات التي ستُنشر خلال الساعات الأربع القادمة، والمنشورات التي تنتظر الاعتماد، وأحدث رسائل صندوق الوارد، وأفضل منشور حديث أداءً، وحالة كل قناة متصلة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
الجمهور حسب القناة — أشرطة مرتبة تعرض عدد المتابعين في ما يصل إلى سبع شبكات، فترى أي شبكة تحمل جمهورك دون فتح كل واحدة. وتظهر الشبكة بعد أن يجمع Tarleaks عدد متابعيها.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
اطلب ملخصاً من المساعد الذكي — في الصفحة الرئيسية زر «اسأل المساعد الذكي» يفتحه بالسؤال: «على ماذا يجب أن يركز فريق التواصل الاجتماعي اليوم؟»، فتُكتب الإجابة من بياناتك أنت.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
قائمة جانبية مرتبة حسب المهمة — تنقسم القائمة إلى الكتابة والتفاعل والجمهور والأداء والاعتمادات، ولا يظهر كل بند إلا لمن يملك الصلاحية المقابلة وتشمل باقته التواصل الاجتماعي.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام، مدير الموارد البشرية
اختصارات لوحة الأوامر — انتقل إلى صندوق الوارد أو المحرر أو التقويم أو الحسابات المتصلة أو التحليلات أو الحملات أو المؤثرين أو إعدادات التواصل الاجتماعي من البحث بلوحة المفاتيح، دون البحث في القائمة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
محتوى عربي وشاشات مترجمة جزئياً — القائمة الجانبية وشاشتا «الحسابات المتصلة» و«رصد العلامة التجارية» مترجمة إلى العربية بتخطيط من اليمين إلى اليسار. أما الشاشات الأخرى، ومنها المحرر والتقويم وصندوق الوارد والتحليلات، فما زالت معظم عناوينها بالإنجليزية. والمنشورات التي تكتبها بالعربية تُكتشف لغتها وتُعاين من اليمين إلى اليسار، ويستطيع مساعدو الذكاء الاصطناعي الكتابة والترجمة بالعربية.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام

ربط قنواتك

اجمع كل حسابات علامتك التجارية في مكان واحد دون مشاركة كلمات المرور، واعرف بنظرة أيها سليم.

صفحات Facebook — سجّل الدخول بحساب Facebook، واختر الصفحات التي تديرها، فتصبح كل صفحة حساباً متصلاً مستقلاً. ينشر Tarleaks نصاً أو رابطاً أو صورة واحدة، ويقرأ التعليقات ورسائل Messenger، ويجمع نتائج الصفحة والمنشورات. ورفع الفيديو والمنشورات متعددة الصور غير مدعومين.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
حسابات Instagram الاحترافية — اربط حساب أعمال أو حساب صانع محتوى في Instagram عبر تسجيل الدخول الخاص بـ Instagram. يمكنك نشر منشورات بصورة واحدة مع تعليق نصي، والرد على التعليقات والرسائل المباشرة؛ ويحتفظ Tarleaks كذلك بعدد المتابعين. والفيديو والريلز والمنشورات الدوّارة غير مدعومة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
الملف الشخصي في LinkedIn — اربط ملفاً شخصياً في LinkedIn بطريقة تسجيل الدخول الحالية وانشر عليه منشورات نصية من المحرر نفسه. ولا تُرسل الصور، ولا تصل التعليقات على منشورات LinkedIn إلى صندوق الوارد.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
صفحات الشركات في LinkedIn — تظهر صفحات الشركات التي تديرها حسابات منفصلة. ينشر Tarleaks النصوص، ويحتفظ بعدد المتابعين، ويجمع تعليقات الصفحة كل ساعة للقراءة؛ أما الرد من Tarleaks فغير متاح. ولا يفعّل LinkedIn ذلك إلا بعد حصولك على موافقته كشريك تسويقي، فخطّط لتلك المدة.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
X بتطبيق X الخاص بك — أنشئ تطبيقاً في console.x.com، والصق معرّف العميل وسرّ العميل، ثم اضغط «الاتصال بـ X». يجدّد Tarleaks تسجيل الدخول بنفسه، وينشر النصوص وما يصل إلى أربع صور أو صورة GIF أو فيديو، والسلاسل والاستطلاعات، ويجلب الإشارات والردود إلى صندوق الوارد كل 5 دقائق، ويخفي الردود، ويحذف المنشورات، ويجمع إحصاءات المنشورات. يحاسبك X مباشرة على حساب المطوّر الخاص بك حسب الاستخدام (نحو 0.015 دولار للمنشور، و0.20 دولار للمنشور الذي فيه رابط)، ولا يدفع Tarleaks شيئاً لـ X. الرسائل المباشرة على X غير مشمولة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
ريديت بتطبيق ريديت الخاص بك — احفظ تطبيق ريديت الخاص بشركتك (معرّف العميل والمفتاح السري، ويُخزَّن مشفّرًا) ثم اربط حسابات ريديت. تجلب Tarleaks الردود والإشارات إلى صندوق الوارد كل عشر دقائق، وتجمع نقاط كل منشور وعدد تعليقاته، وتفحص منشور ريديت (المجتمع والعنوان والنص أو الرابط) قبل حفظه. توافق ريديت على كل تطبيق على حدة، والمنتج المدفوع يحتاج إلى اتفاقية تجارية مكتوبة معها، لذلك يتقدّم المالك بالطلب؛ ويبقى النشر على ريديت متوقفًا إلى أن توافق كتابةً. المفتاح مطفأ افتراضيًا.اختيارية — فعّلها من الإعداداتلمن: Social manager، Tenant admin
Pinterest عبر تطبيق Pinterest الخاص بشركتك — أنشئ تطبيقاً في developers.pinterest.com، والصق معرّف التطبيق (App ID) وسرّه (App secret) في التواصل الاجتماعي ← الحسابات ← تطبيق Pinterest الخاص بك، ثم اضغط «ربط Pinterest». يجدد Tarleaks تسجيل الدخول تلقائياً، ويعرض لوحاتك، ويتيح اختيار لوحة افتراضية لكل حساب. ينشر الدبابيس (Pins)، ويجمع إحصاءات الدبابيس والحساب كل يوم، ويحفظ السر مشفراً. يبدأ تطبيق Pinterest الجديد بصلاحية «تجريبية» لا يرى فيها الدبابيس التي ينشئها سواك، إلى أن توافق Pinterest على الصلاحية «القياسية» للتطبيق. لا توفر Pinterest واجهة للتعليقات أو الرسائل، لذلك تبقى الردود والرسائل المباشرة داخل Pinterest ولا يغذي حساب Pinterest صندوق الوارد.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
خيارات منشورات X — اختر حساب X في المحرر لتظهر خيارات X: سلسلة حتى 25 منشوراً، واستطلاع من خيارين إلى أربعة، ومن يمكنه الرد، والنشر في مجتمع، ووصف الصور، ووسما «شراكة مدفوعة» و«مصنوع بالذكاء الاصطناعي». يعدّ العدّاد الأحرف كما يعدّها X (الرابط 23 حرفاً، والعربية والرموز التعبيرية كما يعدّها X). والنص الطويل يُقسَّم بنقرة واحدة إلى سلسلة مرقّمة، ويظهر تقدير لتكلفة المنشور على حساب X الخاص بك.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي
خيارات دبابيس Pinterest — اختر حساب Pinterest في المحرر لتظهر خيارات الدبوس: اللوحة (ولوحتها الافتراضية)، وعنوان حتى 100 حرف، ورابط، ووصف للصورة حتى 500 حرف، وصورة غلاف إن كان الدبوس فيديو. يقبل الدبوس صورة واحدة أو شريطاً من 2 إلى 5 صور أو فيديو واحداً، ويتسع الوصف لـ 800 حرف. تُفحص كل قاعدة أثناء الكتابة بعبارات واضحة قبل أن يصل أي شيء إلى Pinterest.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي
بوت Telegram وقنواته — الصق رمز البوت واختر قناة أو مجموعة أو المحادثات الخاصة مع البوت. يتحقق Tarleaks من البوت أولاً ويعرض ما يستطيع فعله في تلك المحادثة وما ينقصه من صلاحيات. ينشر النصوص والصور والفيديو والألبومات والملفات، وتصل الرسائل الجديدة فوراً عبر عنوان استلام موقَّع، مع فحص احتياطي كل دقيقتين.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
قنوات المقالات على Medium وDEV وHashnode — الصق رمز تكامل Medium، أو مفتاح DEV API (‏dev.to أو مجتمع Forem الخاص بك)، أو رمز الوصول الشخصي في Hashnode. يُتحقق منه مع المنصة قبل حفظه، ويُخزَّن مشفّراً لشركتك ولا يُعرض مرة أخرى. تصبح كل مدوّنة Hashnode في الحساب قناة مستقلة. لم يعد Medium يُصدر رموزاً جديدة، لذلك يعمل فقط لحساب لديه رمز من قبل؛ والنشر عبر واجهة Hashnode البرمجية يتطلب خطة Pro للمدوّنة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
مسودة أو نشر لكل قناة مقالات — لكل قناة Medium أو DEV أو Hashnode خيارها في صفّها بصفحة القنوات: الحفظ كمسودات (الافتراضي)، أو النشر، ولـ Medium أيضاً النشر غير المُدرج. لا يُنشر شيء للعامة دون قصد.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
أرقام WhatsApp Business — الصق رمز وصول دائماً ومعرّف حساب WhatsApp Business؛ فيصبح كل رقم هاتف عليه قناة. تظهر الرسائل الواردة في صندوق الوارد بمجرد أن ترسلها Meta، وتُحفظ معها إشعارات التسليم والقراءة والتفاعلات بالإيموجي والمواقع والطلبات والردود الناتجة عن النقر على الإعلانات. وكل أداة لم توافق عليها Meta بعد لتطبيقك تظهر بعبارة «بانتظار موافقة Meta» بدلاً من أن تفشل. ولا يوجد فحص احتياطي إذا توقف التسليم المباشر من Meta.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
قوالب رسائل WhatsApp — تُحفظ كل قوالب حساب WhatsApp Business في Tarleaks مع فئتها ولغتها وجودتها وسبب الرفض الذي ذكرته Meta، وتبقى محدّثة كلما وافقت Meta على قالب أو رفضته أو أوقفته. اكتب قالباً جديداً بترويسة صورة أو فيديو أو مستند وأزرار ونص عربي، واستخدم «افحص دون إرسال» أولاً: ينبّهك الفحص إذا بدت الصياغة تسويقية بينما صُنّف القالب كخدمي.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
جهات اتصال WhatsApp والموافقة والإيقاف — اطّلع على الأشخاص المسجّلين على الرقم، وهل وافقوا على استلام الرسائل أو أوقفوها أو حُظروا، وهل نافذة الـ24 ساعة لديهم مفتوحة. سجّل موافقة الأشخاص أو إيقافهم، أو احظرهم وارفع الحظر. ومن يرسل STOP أو يوقف الرسائل التسويقية داخل WhatsApp يُوقَف هنا أيضاً.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
حملات الإرسال الجماعي عبر WhatsApp — أرسل قالباً معتمداً واحداً إلى من وافقوا على الاستلام، الآن أو في وقت تختاره حتى 90 يوماً قادماً. استخدم «افحص دون إرسال» أولاً لترى من سيصله القالب، وكم منهم نافذته مفتوحة، وكم ستبلغ التكلفة المتوقعة. تبطئ الحملة تلقائياً إذا انخفضت جودة الرقم، وتتوقف إذا صارت حمراء، ولا تتجاوز الحد اليومي للرقم. ويمكنك إلغاؤها في أي وقت، ويُتخطّى من لم تصلهم بعد.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
صحة رقم WhatsApp والملف التجاري — اطّلع على تقييم جودة كل رقم وحد الرسائل ومراجعة اسم العرض وإشعارات Meta، ويتجدد ذلك يومياً وعند الطلب بزر «افحص الآن». عدّل الملف التجاري الذي يراه العملاء (نبذة وعنوان وموقع إلكتروني وفئة النشاط)، واستخدم «افحص دون إرسال» لمعاينة التغيير. ويصلك التنبيه عند انخفاض الجودة أو رفض قالب.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
تكاليف WhatsApp — اطّلع على الرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة والفاشلة كل يوم، ورسوم Meta لكل فئة (تسويقية وخدمية ومصادقة ومحادثة) بعملة الحساب نفسها، مع إجماليات الفترة وتقدير للتكلفة يظهر قبل كل حملة إرسال. وتتطلب القراءة صلاحية التحليلات.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
Threads — اربط ملفاً في Threads وانشر منشورات نصية أو بصور أو فيديو أو ألبوم، مع تحديد من يحق له الرد ووسم موضوع ومرفق نص طويل أو سلسلة منشورات متتابعة ووسم مكان. وكل أداة لم توافق عليها Meta بعد لتطبيقك تظهر بعبارة Needs Meta approval (تحتاج موافقة Meta) بدل أن تفشل. ويتجدد تسجيل الدخول تلقائياً كل 60 يوماً.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
ردود Threads والإشراف عليها — تصل ردود Threads وإشاراته إلى صندوق الوارد المشترك فور إرسال Meta لها، مع فحص احتياطي كل ساعة. رُد من صندوق الوارد، أو أخفِ الرد أو أظهره، أو اعتمد الرد المنتظر الموافقة أو تجاهله، أو أعد نشر منشور، أو احذف منشوراً من Threads. والإخفاء والاعتماد والحذف تحتاج إلى موافقة Meta لتطبيقك، وتُبيّن ذلك إن لم تكن مفعّلة بعد.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
نتائج Threads والاستماع — اطّلع على المشاهدات والإعجابات والردود وإعادة النشر والمتابعين يومياً لملف Threads ولكل منشور، وعلى عدد المنشورات التي ما زال بإمكانك نشرها اليوم، وتابع الكلمات المفتاحية أو وسوم المواضيع في Threads. والنتائج والاستماع يحتاجان إلى موافقة Meta لتطبيقك.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
قناة YouTube — اربط قناة YouTube لتظهر مع حساباتك الأخرى. أما نشر الفيديو من Tarleaks والتعليقات في صندوق الوارد ونتائج القناة فغير متاحة بعد.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
حساب TikTok — اربط حساب TikTok، ثم انشر فيديو أو حتى 35 صورة من التواصل الاجتماعي ← TikTok، مباشرة إلى الحساب أو إلى صندوق TikTok لإكماله في التطبيق. وقبل كل منشور يجلب النموذج خيارات الحساب نفسه من TikTok: من يمكنه المشاهدة (دون اختيار مسبق)، والتعليقات وDuet وStitch (كلها متوقفة حتى تشغّلها)، وأطول مدة فيديو مسموحة، والإفصاح عن المحتوى التجاري. ويعرض كل منشور حالته أولاً بأول، ويحفظ تبويب الفيديوهات مشاهدات كل فيديو وإعجاباته وتعليقاته ومشاركاته يوماً بيوم. وإلى أن يعتمد TikTok تطبيق Tarleaks يُنشر كل منشور خاصاً (أنا فقط)؛ ويحتاج نشر الصور أولاً إلى إعداد عنوان عام للوسائط؛ أما تعليقات TikTok ورؤى الحساب فتحتاج إلى موافقة TikTok المنفصلة لحسابات الأعمال.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
حساب Snapchat — فعّل Snapchat من الإعدادات ← الميزات، ثم اربط الملف العام (Public Profile) للشركة من التواصل الاجتماعي ← الحسابات. انشر قصة (Story) أو فيديو Spotlight (بصيغة MP4 من 5 إلى 300 ثانية ووصف حتى 160 حرفاً)، واقرأ المشاهدات والمشاركات والمشتركين اليومية في التحليلات، وافتح التواصل الاجتماعي ← التحليلات ← إعلانات Snapchat لتقرير للعرض فقط عن الإنفاق الإعلاني والوصول والسحب للأعلى لكل حساب إعلاني، بإجمالي واحد لكل عملة. لا تسمح Snap إلا للتطبيقات المعتمدة بالنشر وقراءة إحصاءات الملف، ولذلك يظهر الحساب بعبارة «يحتاج موافقة Snap» إلى أن تعتمد Snap تطبيق Tarleaks. التعليقات والرسائل المباشرة والتعديل غير متاحة، ولا ينشئ Tarleaks أي إعلان على Snapchat ولا يعدّله ولا يوقفه ولا يدفع ثمنه.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
حساب Bluesky — اربط حساب Bluesky باسم المستخدم (handle) وكلمة مرور تطبيق تُنشئها في Bluesky من الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← كلمات مرور التطبيقات. يسجّل Tarleaks الدخول للتحقق منهما قبل حفظ أي شيء، ويرفض كلمة مرور الحساب الرئيسية، ويحفظ اسم المستخدم وكلمة مرور التطبيق مشفّرَين لشركتك دون أن يعرضهما مرة أخرى أو يسجّلهما في أي سجل. لا يوجد تسجيل دخول OAuth ولا مراجعة لتطبيقك من Bluesky. يقرأ Tarleaks كل 5 دقائق إشعارات الحساب: تصبح الردود تعليقات، وتصبح الإشارات والاقتباسات إشارات (الإعجابات وإعادة النشر والمتابعات ليست عناصر في صندوق الوارد). يمكنك الرد، وإخفاء رد على منشورك أو إظهاره، والإعجاب به أو إلغاء الإعجاب. ويحتفظ بلقطات لكل منشور بعد ساعة و24 ساعة و7 أيام و30 يوماً (الإعجابات وإعادة النشر والردود والاقتباسات؛ لا يوفّر Bluesky مرات الظهور ولا النقرات فتبقى فارغة) وبأعداد المتابعين والمتابَعين والمنشورات يومياً. إلغاء كلمة مرور التطبيق في Bluesky يجعل القناة تطلب إعادة الاتصال. تُربط الحسابات المستضافة لدى Bluesky فقط؛ ولا يشمل ذلك الفيديو والرسائل المباشرة والخوادم المستضافة ذاتياً وحذف منشور منشور أو حذف الردود.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
خيارات منشور Bluesky — اختر حساب Bluesky في أداة الكتابة لتظهر بطاقة خيارات Bluesky. يصل المنشور إلى 300 حرف تُعدّ كما يراها القارئ (الرموز التعبيرية والعربية تُعدّ بحسب ما يظهر). تتحوّل الروابط وإشارات @ لحسابات Bluesky الموجودة والوسوم # إلى روابط وإشارات ووسوم حقيقية. أضف حتى 4 صور (JPEG أو PNG أو WebP، كل واحدة أقل من 1 ميغابايت) مع وصف لكل صورة، أو دع أول رابط يصبح بطاقة معاينة بعنوان الصفحة ووصفها وصورتها، ويمكنك إيقافها. اكتب سلسلة منشورات بنفسك من «منشورات أخرى في هذه السلسلة»، أو قسّم نصاً طويلاً إلى 25 منشوراً كحد أقصى، كل منها رد على ما قبله. اختر تصنيف المحتوى، ويوسَم النص العربي بأنه عربي. التعليق الأول والجدولة والموافقات والحملات ومنشئ الحملات تعمل كما في القنوات الأخرى. وعندما يطلب Bluesky التمهّل يُعاد إرسال المنشور تلقائياً لاحقاً.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي
ملف النشاط التجاري (Google Business Profile) — يصبح كل موقع للنشاط التجاري حساباً لمنشورات محلية («جديدنا» وفعالية وعرض) ولقراءة التقييمات وكلمات البحث وطلبات تغيير الملف. ويجب أن توافق Google أولاً على وصول المنصة إلى Business Profile، وإلى أن تصل يعرض الفرع «يحتاج موافقة جوجل».تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
معرض المزوّدين وشارات الحالة — تُفتح «الحسابات المتصلة» ببطاقة لكل شبكة وجدول لكل الحسابات يعرض المتابعين والأيام المتبقية على صلاحية تسجيل الدخول وشارة حالة: سليم، أو قارب على الانتهاء (أقل من 14 يوماً)، أو يحتاج إلى إعادة تفويض.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
بيانات دخول مشفّرة لكل شركة — تُشفَّر رموز الدخول قبل حفظها وتُربط بشركتك، فلا يمكن فتح سجل مسرّب ضمن شركة أخرى. ولا تعرض أي شاشة أو تقرير رمزاً أبداً.لمن: مسؤول النظام
مصافحة دخول موقّعة — يستخدم ربط القناة رمزاً موقّعاً لمرة واحدة ينتهي بعد عشر دقائق، وتتحقق صفحة العودة منه قبل حفظ أي شيء، فلا يستطيع رابط مزوّر أو معاد استخدامه ربط حساب شخص آخر.لمن: مسؤول النظام
علامة إعادة التفويض — عندما ترفض المنصة رمزاً أثناء النشر أو الرد، يتحول الحساب إلى «يحتاج إلى إعادة تفويض» ويتوقف النشر عليه عن استهلاك المحاولات. اربط الشبكة نفسها مجدداً من المعرض فيُحدَّث الحساب في مكانه.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
فصل حساب — فصل الحساب يُخرجه من النشر ومن صندوق الوارد؛ ويُحفظ سجله السابق.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
صفحات تجميع لكل منصة — من «الحسابات المتصلة» يجمع عرض «حسب المنصة» الحسابات وأحدث المنشورات والنتائج لكل شبكة في صفحة واحدة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام

الكتابة والنشر

اكتب مرة، وكيّف النص لكل شبكة، وراجعه، ثم انشره الآن أو لاحقاً.

منشور واحد لقنوات كثيرة — اختر عدة حسابات وانشر المنشور نفسه عليها كلها. وتُتابع كل قناة على حدة، فلا يوقف فشل إحداها القنوات الأخرى ولا يكرر النشر فيها.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
نص مختلف لكل قناة — أعد صياغة النص لشبكة واحدة دون المساس بالبقية؛ والنص المعدّل هو ما تتلقاه تلك الشبكة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
معاينة حية لكل قناة — بطاقة معاينة لكل قناة مختارة تعرض النص مع إبراز الوسوم والإشارات مقابل حد الأحرف الخاص بتلك الشبكة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
اكتب مقالاً لـ Medium وDEV وHashnode — اختر قناة مقالات أو أكثر واكتب عنواناً، والمقال بصيغة Markdown أو HTML، وصورة غلاف، ووسوماً، والعنوان الأصلي (الرابط المرجعي)، وعنواناً فرعياً (DEV وHashnode) وسلسلة (DEV). يعمل سير الموافقات وإيقاف النشر وطابور النشر كما في أي منشور.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
معاينة ما ستتلقاه كل قناة مقالات — تعرض المعاينة لكل قناة العنوان بعد ضبطه، والنص بصيغة تلك القناة، والوسوم التي تبقى (Medium ثلاثة، DEV أربعة، Hashnode خمسة)، ومسودة أو نشر، وكل تعديل مكتوباً بالكلمات. لا تُرسل شيئاً.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
انشر الآن — أرسل المنشور فوراً. ويمر بفحوص إعادة المحاولة والأمان نفسها التي يمر بها المنشور المجدول، فلا يوجد مسار مختصر منفصل قد يخطئ. ويتطلب صلاحية النشر الفوري التي لا يملكها أخصائي التواصل الاجتماعي.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
الجدولة لوقت لاحق — اختر تاريخاً ووقتاً فيُطلق المنشور عند حلول موعده. ويعتمد إطلاق المنشورات المستحقة على مهمة مجدولة لا يتضمنها الإعداد السحابي القياسي بعد، فتأكد من مسؤول النظام قبل الاعتماد عليها. ولا يتأثر النشر الفوري بذلك.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
الحفظ كمسودة — احتفظ بالمنشور غير المكتمل في التقويم كمسودة وعد إليه لاحقاً، أو سلّمه لزميل ليكمله.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
التعديل أو الإلغاء قبل النشر — يستطيع كل من يملك صلاحية كتابة المنشورات تعديل المسودات والمنشورات المجدولة. أما الإلغاء فيتطلب صلاحية حذف المنشورات التي لا يملكها أخصائي التواصل الاجتماعي. وبعد أن يبدأ نشر المنشور أو يُنشر يُقفل، لأن المنصة لا تستطيع استرجاعه.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
رفع الصور والفيديو — أفلت الصور أو مقاطع الفيديو (JPEG وPNG وGIF وWebP وMP4 وQuickTime وWebM، حتى 512 ميغابايت)، أو الصق رابطاً. تنتقل الملفات مباشرة من المتصفح إلى التخزين السحابي، ويُكتشف الملف الذي لم يكتمل رفعه قبل نشره. أما قدرة كل شبكة على حمل الملف فمبيّنة في «ما تتلقاه كل شبكة».لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
ما تتلقاه كل شبكة — يرسل Tarleaks اليوم نصاً أو رابطاً أو صورة واحدة إلى Facebook؛ وصورة واحدة إلى Instagram؛ ونصاً إلى X وThreads وLinkedIn؛ ونصاً مع صور أو فيديو أو ألبوم إلى Telegram؛ ونصاً مع صورة واحدة إلى Google Business Profile. ويرسل WhatsApp القوالب المعتمدة. وتُنشر فيديوهات TikTok وصوره من التواصل الاجتماعي ← TikTok. أما نشر الفيديو على Facebook وInstagram وYouTube فغير متاح.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
خيارات منشورات تيليجرام — لمنشور تيليجرام يمكنك إرساله دون صوت تنبيه، ومنع إعادة توجيهه أو حفظه، وإخفاء معاينة الرابط، وتثبيته بعد نشره، وإضافة حتى ستة أزرار روابط، أو تحويله إلى استطلاع أو اختبار.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
قواعد الوسائط لكل قناة — يعرف المحرر حدود كل شبكة في عدد الأحرف والوسوم وأنواع الصور ومدة الفيديو، وينبّهك إلى المشكلة قبل الإرسال بدل أن ترفضها المنصة بعده.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
قائمة التحقق قبل النشر — قائمة تحقق حية تغطي القنوات المختارة والطول والوسوم والإفصاح عن الشراكة المدفوعة وقواعد الوسائط والنص البديل للصور وتكرار النشر المتقاطع وتكرار منشور حديث وفحص الروابط وموعد جدولة في الماضي.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
فحص الإفصاح عن الشراكة المدفوعة — إذا بدا المنشور محتوى مدفوعاً، تطلب قائمة التحقق وسماً واضحاً مثل #ad لتبقى ضمن قواعد الإعلان.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
مؤشرات الكتابة — تظهر أثناء الكتابة أعداد الأحرف والكلمات والوسوم والرموز التعبيرية، مع درجة سهولة القراءة للنص الإنجليزي. وتُخفى سهولة القراءة للنص العربي والنص القصير جداً.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
انشر في أفضل أوقاتك — تقترح شرائح أقوى أوقات النشر من نتائج المنشورات التي قاسها Tarleaks (صفحات Facebook حالياً) وتملأ موعد الجدولة بنقرة، بالمنطقة الزمنية لشركتك (UTC إلى أن تُحدَّد). وتبقى مخفية حتى يُقاس عدد كافٍ من المنشورات.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
إعادة المحاولة التلقائية مع التباعد — يُعاد إرسال المنشور الذي فشل تسليمه إلى قناة بعد دقيقة، ثم 5 دقائق، ثم 30، والقناة التي تفشل في المحاولة الرابعة تُعلَّم بالفشل مع سبب المنصة لتصلحه. وتبدأ إعادة المحاولة بالمهمة المجدولة نفسها التي تطلق المنشورات المجدولة، والتي لا يتضمنها الإعداد السحابي القياسي بعد.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
لا يُنشر مرتين أبداً — يحمل كل تسليم إلى قناة مفتاحاً فريداً، فلا تستطيع رسالة مكررة داخل النظام نشر المنشور نفسه مرة ثانية.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
مشاركة المقالات الجديدة من خلاصة المدوّنة — أضف عنوان خلاصة RSS أو Atom أو JSON Feed لمدوّنتك واختر قنوات المقالات. كل 15 دقيقة، أو عند «تحقّق الآن»، يصبح كل مقال جديد مقالاً مُجدولاً يحمل عنوانه الأصلي كرابط مرجعي، وصوره بعناوين كاملة، وتصنيفاته كوسوم. قواعد كل خلاصة: مسودة أو نشر، ومهلة، وتصفية حسب اللغة، وتحويل للوسوم، والصيغة التي يتلقاها Medium. لا تُشارك المقالات الموجودة في الخلاصة مسبقاً إلا إذا طلبت أحدثها، ولا يُنشأ المنشور مرتين للقناة نفسها.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
إرسال رسالة قالب عبر WhatsApp — من حساب WhatsApp، اختر قالباً معتمداً واملأ ترويسته ومتغيراته وقيم أزراره وأرسله إلى رقم هاتف، وهي الطريقة الوحيدة لبدء محادثة خارج نافذة الـ24 ساعة. يعرض «افحص دون إرسال» ما سيُرسل بالضبط ويرفض من أوقف الرسائل، وكل رفض يذكر ما حدث وما تفعله بعده.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
معبأ مسبقاً من الرؤى — أرسل فكرة من «رصد العلامة التجارية» أو موعداً من «التحليلات» إلى المحرر فتجد النص أو موعد الجدولة معبأً مسبقاً.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
يُرفض الوقت الذي فات بدلاً من تحويله بصمت إلى مسودة — عند جدولة منشور في وقت مضى تظهر رسالة تطلب وقتاً في المستقبل، بدلاً من حفظ مسودة غير مجدولة تظنها مجدولة. اترك الوقت فارغاً لحفظ مسودة عن قصد.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
يُتحقق من الصور والفيديو عند الحفظ — يجب أن يكون كل ملف صورة أو فيديو عنوان ويب يبدأ بـ https:// (حتى 20 لكل منشور)، فيُكتشف الرابط المعطوب أو غير الآمن عند الحفظ وليس عندما ترفض الشبكة المنشور. يتسع المنشور لحتى 20000 حرف والعنوان 200.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
ريلز وقصص وألبومات صور على فيسبوك — اختر «نشر كـ»: منشور عادي أو ريلز أو ستوري. الريلز فيديو واحد عمودي، والستوري صورة أو فيديو واحد يختفي بعد 24 ساعة. ويمكن أن يضم منشور فيسبوك العادي حتى 10 صور في ألبوم. يظهر الاختيار فقط عندما تدعم إحدى القنوات المحددة هذا النوع.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
التعليق الأول — تنشر الصفحة تعليقك الأول مباشرة بعد المنشور. وإذا فشل التعليق يبقى المنشور منشوراً ويُسجَّل الخطأ.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
خيارات منشور Instagram — المشاركون في التعاون وريلز التجربة وشبكة الملف الشخصي والغلاف أو لقطة الغلاف واسم المقطع الصوتي والموقع ووصف الصور وشارة الذكاء الاصطناعي وإيقاف التعليقات، وكلها تُفحص قبل الحفظ. النشر يحتاج موافقة Meta على التطبيق.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي

مساعدة الذكاء الاصطناعي في الكتابة

مساعدة في الصياغة تبقى دائماً اقتراحاً تراجعه.

استوديو النصوص — أنشئ حتى خمس صيغ للنص للشبكة المختارة بنبرة مهنية أو ودودة أو جريئة أو مرحة أو معلوماتية، ثم أعد صياغة أي منها أو اختصرها أو أطلها.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
مجموعات وسوم حسب الانتشار — تُجمع الوسوم المقترحة في متخصصة ومتوسطة وواسعة لتمزج بعضاً من كل منها، وتضيف نقرة واحدة مجموعة كاملة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
إعادة صياغة بنقرة واحدة — حسّن النص، أو اختصره، أو أضف افتتاحية جاذبة، أو دعوة إلى إجراء، أو اقترح رموزاً تعبيرية، أو غيّر النبرة، أو كيّفه لقناة واحدة، مع زر «تراجع» لإلغاء التغيير.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
الترجمة بين العربية والإنجليزية — ترجم المسودة إلى العربية أو الإنجليزية بنقرة واحدة واحتفظ بها نصاً خاصاً بقناة إن شئت.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
اقتراحات أثناء الكتابة — عندما تتوقف عن الكتابة، تظهر تكملة باهتة بعد المؤشر؛ اضغط Tab لقبولها أو تابع الكتابة لتجاهلها. وطولها محدود، ولا تظهر أبداً لمسودة من حرف واحد.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
ملاحظة نبرة العلامة التجارية — تُضاف ملاحظة الأسلوب التي يكتبها المسؤول في إعدادات الذكاء الاصطناعي إلى الاقتراحات أثناء الكتابة، فتبدو بلسان شركتك.لمن: مسؤول النظام، مدير التواصل الاجتماعي
مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك وردود بالعربية — تستخدم النصوص مزوّد الذكاء الاصطناعي ومفتاحه اللذين أعدّتهما شركتك، وتجيب بالعربية عندما تكون لغة شركتك العربية.لمن: مسؤول النظام
مسودات فقط، لا إرسال تلقائي — لا يُنشر شيء مما يكتبه الذكاء الاصطناعي ولا يُطبَّق دون أن تضغط الزر، وتقول كل لوحة بوضوح متى لا يكون هناك مزوّد ذكاء اصطناعي مُعدّ بدل أن تفشل بصمت.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي

تقويم المحتوى

شاهد كل ما هو مسودة أو مجدول أو منشور أو فاشل في تقويم واحد، وحرّكه كما تشاء.

عروض الشهر والأسبوع والقائمة — بدّل بين شبكة شهرية وشبكة أسبوعية وقائمة بكل المنشورات، ويعرض كل بند قناته وحالته ونصه.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية
السحب لإعادة الجدولة — اسحب المنشور المجدول إلى موعد آخر، أو اضغط Alt مع مفاتيح الأسهم. ويُرفض الوقت الماضي، فلا يحوّل السحب منشوراً إلى مسودة دون أن تنتبه.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
تصفية التقويم — ضيّق العرض حسب القناة أو الحالة أو الكاتب أو الفترة الزمنية أو حملة مستنتجة، واعرف عدد المنشورات التي تقع خارج التصفية الحالية.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية
تنبيه اليوم المزدحم — يُعلَّم اليوم الذي يزيد فيه عدد المنشورات على قناة واحدة عن المعتاد، حتى لا تُغرق صفحة متابعيك. والمعتاد هنا قاعدة تقريبية، لا رقم مقاس من بياناتك.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
انشر الآن أو انسخ أو ألغِ من التقويم — افتح أي بند لنشره الآن، أو نسخه كمسودة غير مجدولة، أو إلغائه، دون الرجوع إلى المحرر.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
المنشورات الفاشلة تبقى ظاهرة — يبقى المنشور الذي تعذّر نشره في التقويم مع خطأ المنصة وعدد المحاولات، فلا يختفي شيء بصمت.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
طبقة أفضل الأوقات — يعرض التقويم أفضل أوقات النشر لديك من النتائج السابقة، بمنطقتك الزمنية، فتتجنب الجدولةُ الساعات الميتة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي

صندوق الوارد الموحّد والردود

كل تعليق وإشارة ورسالة مباشرة ومراجعة يصل إلى مكان واحد يعمل عليه الفريق معاً.

صندوق وارد واحد لكل القنوات — تصل تعليقات Facebook وإشاراته ورسائل Messenger، وتعليقات Instagram ورسائله المباشرة، ومحادثات WhatsApp وTelegram، وتعليقات صفحات الشركات في LinkedIn، وردود Threads وإشاراته إلى قائمة واحدة، مجمّعة في محادثات حسب المرسل والقناة. وتصل إليها مراجعات Google أيضاً، ولا يصل إليها X ولا YouTube ولا TikTok.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية
وصول فوري مع شبكة أمان — صُممت رسائل Facebook وInstagram وWhatsApp لتصل بمجرد أن ترسلها المنصة، بعد التحقق من توقيعها. وتصل ردود Threads وإشاراته بالطريقة نفسها متى سلّمتها Meta إلى تطبيقك. ويُفحص Facebook وInstagram احتياطياً كل 5 دقائق، ويُفحص Telegram كل دقيقتين، وLinkedIn وThreads كل ساعة. ولا يوجد فحص احتياطي لرسائل WhatsApp.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
مزامنة الكل الآن — زر واحد يطلب من كل قناة متصلة الرسائل الجديدة فوراً بدل انتظار الفحص المجدول التالي.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
الرد من صندوق الوارد — رُد على تعليقات Facebook وInstagram ورسائلهما، ومحادثات Telegram، ومحادثات WhatsApp خلال نافذة الـ24 ساعة، وعلى ردود Threads. أما عناصر LinkedIn فتُقرأ ولا يُرد عليها من Tarleaks. ويُسجَّل الرد بأنه أُرسل أو فشل.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
الإشراف على مجموعات تيليجرام وقبول طلبات الانضمام — من رسالة تيليجرام في صندوق الوارد يمكنك حذفها أو تثبيتها أو حظر المرسل أو كتمه ساعة أو يوماً أو أسبوعاً. ومن يطلب الانضمام إلى قناة أو مجموعة خاصة عبر رابط يحتاج موافقة ينتظر في صفحة «طلبات الانضمام» حتى يقبله أحد أو يرفضه. لا يرى هذه الأدوات إلا من لديه صلاحية الإشراف.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
كل عنصر في صندوق الوارد يعرض منشوره وله إجراءاته الخاصة — يعرض كل تعليق أو إشارة أو مراجعة المنشور الذي يخصه (الصورة وأول سطر والتاريخ) مع رابط إلى المنشور وإلى التعليق على الشبكة، وتُوسَم الرسائل الخاصة بأنها خاصة. ولكل عنصر ردّه وردّه الخاص وزر الإعجاب والإخفاء والحذف والإسناد وإنهاء المعالجة، وتظهر ردودنا تحت العنصر الذي أجبنا عنه. وتُعرض الصور والملصقات ولا تظهر رسالة فارغة أبداً.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
صور WhatsApp والرسائل الصوتية والملفات في صندوق الوارد — افتح الصورة أو الفيديو أو الرسالة الصوتية أو المستند الذي أرسله العميل عبر WhatsApp مباشرة من المحادثة، واطّلع على المدة المتبقية من نافذة الرد البالغة 24 ساعة، وعلى علامات التسليم والقراءة والتفاعلات والمواقع وجهات الاتصال المشاركة وسلة العميل. تُفتح الملفات عبر Tarleaks فلا يصل أي رابط من Meta إلى المتصفح. ومن يراسلك بعد النقر على إعلان يصل كعميل محتمل مع عنوان الإعلان.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
التصفية والترتيب والعروض المحفوظة — صفِّ حسب القناة والنوع والانطباع والحالة والمكلَّف، ورتّب حسب الأحدث أو الأطول انتظاراً أو الأولوية، واحفظ التركيبة عرضاً تعيد فتحه. وتُحفظ العروض في متصفحك أنت.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية
إسناد محادثة — تولَّ المحادثة بنفسك، أو أعدها، أو أسندها إلى غيرك، وصفِّ على «المسندة إليّ». والإسناد يتطلب صلاحية خاصة منفصلة عن الرد. ولا يتلقى الشخص المسندة إليه تنبيهاً.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
الحل والأرشفة — أغلق المحادثة عند إنجازها. ويتطلب الحل والأرشفة صلاحية خاصة، فيستطيع المتدرب الرد دون إغلاق المحادثة.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
إجراءات جماعية — حدّد محادثات كثيرة وعلّمها مقروءة، أو حُلّها، أو أسندها إلى نفسك، أو صعّدها، أو أرشفها دفعة واحدة؛ وتخبرك النتيجة بعدد ما نجح منها.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
التصعيد — ارفع أولوية المحادثة لتقفز إلى أعلى القائمة لدى من هو مناوب.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
الردود المحفوظة — احتفظ بمكتبة إجابات جاهزة، وأدرج إحداها في مربع الرد بنقرة وعدّلها قبل الإرسال. ويراها كل من يستطيع قراءة صندوق الوارد؛ ومن يملك صلاحية الكتابة يضيف ويؤرشف.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
ملاحظات داخلية — اترك على المحادثة ملاحظات للفريق فقط، مثل تفاصيل الطلب أو من يُسأل. ولا تُرسل إلى العميل أبداً.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
اختصارات لوحة المفاتيح — تنقّل بـJ وK، وحُلّ بـE، وعلّم مقروءاً بـU، وانتقل إلى مربع الرد بـR، وحدّد بـX، وابحث بالشرطة المائلة؛ واضغط علامة الاستفهام لترى القائمة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
التعليم كمقروء تلقائياً — فتح محادثة غير مقروءة يعلّمها مفتوحة، فيعكس عدد غير المقروء العمل المتبقي فعلاً.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
شارة وقت الانتظار — تُعلَّم على الشاشة المحادثات التي بقيت بلا رد بعد الوقت المستهدف (أربع ساعات افتراضياً)، فيبرز العملاء الأطول انتظاراً. وتُحسب الشارة في المتصفح من وقت الوصول، ولا يمكن بعد تعديل الوقت المستهدف من التطبيق.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
عرض الأطول انتظاراً — رتّب حسب المدة التي انتظرتها أقدم رسالة بلا رد، فيأتي أولاً العميل الذي انتظر أطول.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
إدارة تعليقات فيسبوك — أخفِ تعليقاً على صفحتك أو أظهره أو أعجب به أو احذفه من صندوق الوارد. يسألك الحذف أولاً ولا يمكن التراجع عنه. تتحكم به صلاحية مستقلة يملكها مديرو التواصل والمسؤولون، ومفتاح «إدارة التعليقات من صندوق الوارد» (مفعّل افتراضياً). والإعجاب والحذف يتطلبان موافقة ميتا على التطبيق أولاً.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي
رد خاص على صاحب التعليق — رد على تعليق في فيسبوك برسالة واحدة في ماسنجر، مرة واحدة لكل تعليق وخلال 7 أيام من التعليق.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
الرد بعد نافذة الـ24 ساعة كموظف — إذا كانت آخر رسالة من العميل في ماسنجر قبل أكثر من 24 ساعة، يشرح صندوق الوارد سبب رفض الرد. ويمكن لموظف إرسال الرد بصفة وكيل بشري حتى 7 أيام من آخر رسالة للعميل إذا كان المفتاح مفعّلاً. لا يستخدم المساعد الذكي هذا الخيار أبداً، ويلزم أن توافق ميتا على التطبيق.تجريبيةلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي

الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد

ذكاء اصطناعي اختياري يقرأ الرسائل نيابة عنك ويقترح الإجابات، ويبقى دائماً تحت إشراف بشري.

تحليل الانطباع لكل رسالة — تُصنَّف كل رسالة واردة إيجابية أو محايدة أو سلبية مع درجة ونبرة ومواضيع، وهل هي سؤال، وهل تحتاج إلى شخص. وهي متوقفة افتراضياً؛ وتحتاج إلى مزوّد ذكاء اصطناعي وإلى أن يسمح مسؤول المنصة بالميزة لشركتك.اختيارية — فعّلها من الإعداداتلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
أسئلة بلا علامة استفهام — يتعرف المصنِّف على السؤال المكتوب دون علامة استفهام، بما في ذلك الأسئلة العربية، ويلجأ إلى فحص علامات الترقيم البسيط للرسائل التي لم يقيّمها بعد.اختيارية — فعّلها من الإعداداتلمن: مدير التواصل الاجتماعي
مسودات ردود بالذكاء الاصطناعي — اضغط «اقترح رداً» لتحصل على مسودة ونبرة مقترحة وملاحظة للمتابعة. وتُعلَّم الرسائل الحساسة أو ذات الطابع القانوني حتى لا ترسل الرد دون قراءته. وهي متوقفة افتراضياً؛ فعّلها من «الإعدادات» ثم «الميزات» (وتحتاج إلى مزوّد ذكاء اصطناعي).اختيارية — فعّلها من الإعداداتلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
إعادة التقييم عند الطلب — أعد تحليل الانطباع لرسالة واحدة عندما لا توافق على النتيجة.اختيارية — فعّلها من الإعداداتلمن: مدير التواصل الاجتماعي
التقييم في الخلفية — عند تفعيل تحليل الانطباع، تقيّم مهمة في الخلفية الرسائل الجديدة كل 15 دقيقة، فتمتلئ صفحات صندوق الوارد والرصد دون أن يضغط أحد زراً.اختيارية — فعّلها من الإعداداتلمن: مسؤول النظام
لا إرسال تلقائي أبداً — ردود الذكاء الاصطناعي مسودات فقط. ولا يوجد رد آلي ولا روبوت محادثة، عن قصد، فوراء كل إجابة للعميل شخص حقيقي.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي

أعمال جوجل (الفروع)

تابع فروعك على جوجل: التقييمات وكلمات البحث وتغيير بيانات الملف بموافقة شخصين.

كل فروع جوجل في مكان واحد — تعرض صفحة «أعمال جوجل» كل فرع متصل مع حالته بالكلمات: يعمل، أعد تسجيل الدخول، يحتاج موافقة جوجل، مشغول أو خطأ. وتُظهر آخر وقت قراءة للفرع وتقييماته غير المُجاب عنها وتقييماته المنخفضة، وتفتح البطاقات صندوق الوارد مصفّى مسبقاً.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
اقرأ الفرع الآن — اضغط «اقرأ الآن» على الفرع لجلب أحدث تقييماته وأرقامه دون انتظار الجولة التي تتكرر كل 15 دقيقة. ويمكن قراءة الفرع عند الطلب مرة كل دقيقتين.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
تقييمات جوجل تصل إلى صندوق الوارد — تُقرأ تقييمات جوجل الجديدة والمعدّلة كل 15 دقيقة إلى صندوق الوارد المشترك مع نجومها واسم المقيّم وأي رد موجود على جوجل. ويظهر الرد بحالته عند جوجل لتعرف هل قبله جوجل.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
صفِّ التقييمات بالنجوم وغير المُجاب عنها — في صندوق الوارد حدّد مدى النجوم، مثلاً نجمة ونجمتان، أو التقييمات التي لم يرد عليها أحد بعد. وتجتمع هذه المرشحات مع بقية مرشحات الصندوق.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
الذكاء الاصطناعي يصيغ رد التقييم بلغتك — يصيغ المساعد الذكي رداً على التقييم بلغة شركتك: أقل من 120 كلمة ودون عرض أي مكافأة، ويُعلَّم التقييم منخفض النجوم لتراجعه جهة بشرية قبل الإرسال. ويقرأ شخص الرد دائماً قبل إرساله.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
احذف ردك على تقييم — احذف رداً نشرته على تقييم في جوجل بعد تأكيد. يختفي الرد من جوجل ومن صندوق الوارد ويبقى التقييم نفسه.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
رابط التقييم ورابط الخرائط لكل فرع — انسخ رابط التقييم الخاص بالفرع لإرساله إلى العملاء وافتح الفرع على خرائط جوجل. ويحتاج الرابط إلى أن يكون موقع الفرع معروفاً لدى جوجل.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
كلمات البحث لكل فرع وشهر — اطّلع على عمليات البحث التي وصل بها العملاء إلى كل فرع شهراً بشهر. تحتفظ المنصة بنسختها الشهرية فلا تنتظر الصفحة جوجل. وتُحفظ المكالمات اليومية والنقرات على الموقع وطلبات الاتجاهات بالطريقة نفسها.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
اطلب تغيير بيانات الملف ويعتمده شخص ثانٍ — اطلب ساعات عمل جديدة أو ساعات خاصة لرمضان والأعياد أو وصفاً أو موقعاً إلكترونياً أو رقم هاتف لفرع أو عدة فروع. يبقى الطلب معلّقاً حتى يعتمده شخص آخر، ولا يتغير شيء عند جوجل إلا بعد ذلك. ويمكن للمعتمِد فحصه أو رفضه مع ملاحظة، وللطالب إلغاؤه.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
منشورات جوجل: جديدنا وفعالية وعرض — انشر منشور جوجل على فرع بصيغة «جديدنا» أو «فعالية» أو «عرض». يمكن أن يحمل العرض رمز قسيمة ورابط استرداد وشروطاً، وغيره يحمل زراً (احجز، اطلب، تسوّق، اعرف المزيد، سجّل أو اتصل) وصوراً. ويُرفض المنشور الناقص العنوان أو التواريخ أو الرابط مع بيان السبب.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
أعمال جوجل في المساعد الذكي وMCP — يستطيع المساعد الذكي والأدوات الخارجية عرض الفروع وجلب رابط التقييم والقراءة الفورية وقراءة كلمات البحث وحذف رد وإدارة طلبات تغيير الملف (عرض وإنشاء وفحص واعتماد ورفض وإلغاء)، كلٌّ بصلاحية من يطلب.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
مفتاح أعمال جوجل — يشغّل مسؤول النظام صفحة «أعمال جوجل» وقراءة التقييمات وكلمات البحث وطلبات تغيير الملف أو يوقفها من «الإعدادات» ثم «الميزات». وهو مفعّل افتراضياً.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
ما لم تعد جوجل تتيحه — أغلقت جوجل رسائل الأعمال (الدردشة) في 2024 وخدمة الأسئلة والأجوبة، لذلك لا تتوفر هنا. وبعض بيانات جوجل تحتاج إلى موافقة جوجل على وصول المنصة، وإلى أن تصل يعرض الفرع «يحتاج موافقة جوجل».لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام

رصد العلامة التجارية والتعليقات

اعرف ما يقوله الناس عنك وماذا تنشر بعد ذلك، بالاعتماد على أدلتك أنت.

تتبّع الكلمات المفتاحية — أضف وسوماً أو حسابات (@) أو عبارات لتتابعها؛ وتُطابَق كل منها مع الرسائل فور وصولها مباشرة من Facebook وInstagram وWhatsApp، ويمكن إيقافها مؤقتاً أو نهائياً. أما الرسائل التي لا تُجلب إلا بالفحص الدوري (Telegram وLinkedIn وThreads) فلا تُطابَق. ولا يضيف الكلمات المفتاحية أو يزيلها إلا من يملك صلاحية الإعدادات.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
موجز الإشارات — موجز بكل رسالة طابقت كلمة مفتاحية متتبَّعة، يمكن تصفيته حسب الكلمة، مع زر «رد».لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
نظرة عامة على الانطباع والحجم — شاهد حجم الرسائل حسب اليوم والقناة والنوع خلال الفترة. ولا يمتلئ توزيع الانطباع وصافي الانطباع إلا عند تفعيل تحليل الانطباع بالذكاء الاصطناعي.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية
تحذير من ارتفاع السلبية — تتحول بطاقة صافي الانطباع إلى «مرتفع، راجع الآن» عندما تبلغ نسبة الرسائل السلبية مرة ونصف ما كانت عليه في الفترة السابقة على الأقل، مع عشر رسائل على الأقل في الفترة. وتحتاج إلى تحليل الانطباع بالذكاء الاصطناعي.اختيارية — فعّلها من الإعداداتلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
الأسئلة التي يطرحها عليك الناس — قائمة بأسئلة جمهورك، غير المجاب عنها أولاً ثم الأقدم، مع عمر كل سؤال، فلا يفلت أي منها. ودون تقييم الذكاء الاصطناعي يتعرف على الأسئلة من علامة الاستفهام، بما فيها العربية.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
زخم المواضيع وفجوات المحتوى — يقارن آخر تحليلين للمواضيع ليبيّن ما يرتفع، وأي المواضيع الصاعدة لم تنشر عنها قط، مع زر للكتابة عنها. ويحتاج إلى تحليل الانطباع بالذكاء الاصطناعي، ويُشغَّل التحليل بأمر لا يجدوله الإعداد السحابي القياسي بعد.اختيارية — فعّلها من الإعداداتلمن: مدير التواصل الاجتماعي
أفكار محتوى بالذكاء الاصطناعي مع أدلتها — اطلب خمس أفكار لمنشورات مستمدة من إشاراتك وأسئلتك ومواضيعك. وتعرض كل فكرة الدليل الذي تستند إليه، والفكرة التي لا دليل لها تُحذف ولا تُعرض.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
تحليل التعليقات — صفحة تعرض توزيع الانطباع والكلمات والعبارات المتكررة وسيل التعليقات على منشوراتك المنشورة، ويمكن الوصول إليها من صندوق الوارد عبر «حلّل التعليقات». ولا يمتلئ توزيع الانطباع إلا عند تفعيل التقييم بالذكاء الاصطناعي.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية

تحليلات الأداء

أرقام صادقة من لقطات يومية، مع حد أدنى معلن قبل عرض أي رقم.

لوحة الجمهور والتفاعل — المتابعون وتغيّر عددهم والوصول ومرات الظهور والتفاعل والمنشورات المنشورة لأي فترة حتى سنة، مع مقارنتها بالفترة السابقة فقط إذا كانت لتلك الفترة بيانات. تُبلغ صفحات Facebook عن الوصول والتفاعل؛ أما Instagram وTikTok وصفحات الشركات في LinkedIn وTelegram فتُبلغ عن أعداد المتابعين.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية، مسؤول النظام
عدد تفاعلات منشورات تيليجرام — لمنشورات قنوات تيليجرام يسجّل Tarleaks عدد التفاعلات التي حصل عليها كل منشور حسب الرمز التعبيري، ويضيف المجموع إلى أرقامه اليومية. يرسل تيليجرام الأعداد فقط دون أسماء من تفاعلوا، وذلك فقط عندما يكون البوت مشرفاً في القناة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
لقطات يومية تدوم — تُحفظ النتائج مرة يومياً لكل حساب، ولمنشورات صفحات Facebook بعد ساعة ويوم وسبعة أيام وثلاثين يوماً من النشر. ولا يُكتب فوق النتائج المحفوظة أبداً، فيبقى السجل التاريخي حين تغيّر المنصة بياناتها أو تقيّدها.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
لوحة نتائج المنشورات — كل منشور منشور له نتائج مقاسة، مع وصوله ومعدل تفاعله وترتيب ذلك المعدل بين منشوراتك أنت على الشبكة نفسها. والنتائج المقاسة متاحة حالياً لمنشورات صفحات Facebook.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
أداء محتوى Instagram — كل منشور وريل وقصة في حسابات Instagram المرتبطة، مع المشاهدات والحسابات التي وصلها المحتوى والإعجابات والتعليقات والحفظ والمشاركات وإعادة النشر والتفاعل ومتوسط وقت المشاهدة، إضافة إلى الأرقام اليومية. تبقى القصص محفوظة بعد اختفائها من Instagram. تُقرأ الأرقام كل ساعة ولا تُجلب مباشرة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
تنبيه عند عدم موافقة Meta على قراءة الأرقام — تذكر الصفحة حساب Instagram الذي لم توافق عليه Meta أو انتهت جلسة دخوله، وتوفر رابطاً إلى الحسابات المرتبطة. يختفي التنبيه بعد أول قراءة ناجحة في الساعة التالية.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
النتائج حسب القناة وحسب الشكل — قارن بين الشبكات، أو بين منشورات الصور والفيديو والنص فقط. ويُستنتج الشكل من المرفقات، وتذكر الشاشة ذلك.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
خريطة حرارية لأفضل الأوقات — شبكة من أيام الأسبوع والساعات تبيّن متى تحقق منشوراتك المقاسة أداءً جيداً، مع تعليم كل خانة بثقة منخفضة أو مقبولة، وفوقها نشاط رسائل جمهورك.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
هل هذا الأسبوع طبيعي بالنسبة لك — يُرسم التفاعل والوصول اليوميان مقابل نطاقك المعتاد أنت، لا مقابل معيار قطاع مختلق.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
اشرح لي هذا الأسبوع — اطلب ملخصاً مكتوباً قصيراً عما تغيّر وما يجب فعله بعد ذلك. ولا يُعطى الذكاء الاصطناعي إلا الأرقام التي حسبتها الشاشة مسبقاً، وتُحذف أي ملاحظة تذكر مقياساً غير معروف.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
التصدير إلى CSV — نزّل السلسلة اليومية وأفضل المنشورات للفترة كملف CSV لفتحه في Excel أو في أداة ذكاء أعمال.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية
جمع النتائج كل ساعة — تجمع مهمة مجدولة أعداد المتابعين ونتائج المنشورات مرة كل ساعة من الشبكات التي توفرها.لمن: مسؤول النظام
أهداف التحليلات — حدّد هدفاً لمقياس خلال فترة، مثل 2,000 متابع جديد على Instagram في ديسمبر. يعرض كل هدف تقدّمه والوتيرة التي يجب أن تكون قد بلغتها اليوم وحالته: لم يبدأ أو لا بيانات بعد أو قيد التقدّم أو على المسار أو متأخر أو تحقق أو فاته. يُقرأ التقدّم من لقطاتك اليومية فيتطابق دائماً مع صفحة التحليلات.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
إجماليات صادقة مع نسبة التغطية — تجمع الإجماليات القنوات التي أبلغت عن رقم فقط. القناة التي لا بيانات لها تعرض شَرطة مع السبب بدلاً من صفر، وتذكر الصفحة عدد القنوات التي أبلغت.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية، مسؤول النظام
لوحة استجابة صندوق الوارد — اطّلع على عدد المحادثات التي ردّ عليها فريقك في الفترة والزمن المعتاد لأول رد، مقارنةً بالزمن المستهدف للرد المحدد في الإعدادات.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام

المؤثرون والحملات

احتفظ بقائمة صنّاع المحتوى، وخطّط الحملات بميزانياتها، واربط الحديث بالنتائج.

قائمة المؤثرين — احفظ لكل صانع محتوى اسمه وحسابه ومنصته، وبلده، وبريده للتواصل، وملاحظاتك، وعدد متابعيه، مع تصنيفه في فئات: نانو ومايكرو ومتوسط وماكرو وميغا.تعمل مع: حملات المؤثرين والعائد على الاستثمارلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
تصريح المعلن الإماراتي لكل صانع محتوى — سجّل لكل صانع محتوى تصريح المعلن الصادر من مجلس الإمارات للإعلام: الرقم، ونوعه مقيم أو زائر، وتاريخي الإصدار والانتهاء. وتُظهر القائمة إن كان ساريًا أو ينتهي خلال 30 يومًا أو منتهيًا أو غير مسجل، ويمكن التصفية حسب ذلك. ويُرفض تصريح الزائر الذي تتجاوز مدته ستة أشهر، ولا يظهر رقم التصريح إلا لمن يدير صنّاع المحتوى. ويُذكَّر المديرون داخل التطبيق قبل انتهاء التصريح بـ 60 و30 و14 و7 أيام ومرة بعد انتهائه، ويُرفق ملف التصريح من المستندات.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
عدة حسابات لكل صانع محتوى — أضف حساب كل صانع محتوى على كل شبكة ليُفهم وصوله عبر المنصات.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
الأرشفة بدل الحذف — يخرج صنّاع المحتوى المؤرشفون من القائمة لكن يبقى سجلهم. والحذف يتطلب صلاحية خاصة لا يملكها الأخصائيون.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
تخطيط الحملات — أنشئ حملة بهدفها وتواريخها وميزانيتها وعملتها ووسم العلامة التجارية ووسم التتبع، وألغها إذا تغيرت الخطط. والتعديل يتطلب صلاحية تحديث الحملات والإلغاء يتطلب صلاحية الحذف، فلا يستطيع أخصائي التواصل الاجتماعي إلا قراءة الحملات.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
إسناد صنّاع المحتوى مع أتعابهم — أرفق صانع محتوى بحملة مع المُخرَج والأتعاب والتواريخ والوسم والرابط المختصر ورمز الخصم التي تميّز منشوراته. والإسناد يتطلب صلاحية تحديث الحملات التي لا يملكها أخصائي التواصل الاجتماعي.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
لا تفعيل لأي تكليف دون تصريح ساري — ما دامت الشركة تتحقق من التصاريح (مفعّل افتراضيًا للشركات في الإمارات)، لا يمكن تفعيل أي تكليف إلا إذا كان تصريح صانع المحتوى ساريًا في كل أيام العمل، ويذكر الرفض اسم صانع المحتوى وتاريخ التصريح وتواريخ العمل. وزرّا «تفعيل» و«وضع علامة مكتمل» موجودان في كل صف تكليف.لمن: مدير التواصل الاجتماعي
الميزانية المستهلكة بأتعاب صنّاع المحتوى — تعرض الحملة ميزانيتها ومجموع أتعاب صنّاع المحتوى المسندين ونسبة ما استُهلك من الميزانية، فترى الملتزَم به قبل دفع أي مبلغ. أما الوصول وقيمة الإعلام المكتسب ونسب العائد فلا تُحسب بعد من بيانات منشورات حقيقية.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
حملات منطقية — لا يمكن أن تنتهي الحملة قبل أن تبدأ ولا أن تحمل ميزانية سالبة، وتقبل رمز عملة من ثلاثة أحرف؛ وللأسماء والأوصاف حدود معقولة.لمن: مدير التواصل الاجتماعي

الاعتمادات والأدوار والامتثال

ضع خطوة مراجعة قبل النشر، وتحكم في من يفعل ماذا، واحتفظ بسجل تدقيق.

اعتماد اختياري قبل النشر — فعّل خطوة المراجعة من «الإعدادات» ثم «الميزات» فينتظر كل منشور جديد مراجعاً. والمنشورات غير المعتمدة لا تُرسل إلى أي شبكة أبداً، مهما كان موعد جدولتها.اختيارية — فعّلها من الإعداداتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مسؤول النظام، مدير التواصل الاجتماعي
قائمة المراجعة — يرى المراجعون كل منشور منتظر مع كاتبه وقنواته وآخر تعليق عليه، ويستطيعون اعتماده أو طلب تعديله أو رفضه، مع ملاحظة اختيارية. ولا يرى القائمة إلا من يملك صلاحية اعتماد المنشورات.اختيارية — فعّلها من الإعداداتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
إشعارات الهاتف للموافقات والرسائل المتأخرة — يُبلَّغ كل من يملك صلاحية اعتماد المنشورات لحظة إرسال منشور للمراجعة، داخل التطبيق وعلى الهاتف، ثم مرة كل يوم ما دام المنشور ينتظر أطول من المسموح. ويُبلَّغ العاملون على صندوق الوارد مرة لكل دفعة عندما تتجاوز الرسائل مهلة الرد المحددة للشركة. يذكر الإشعار اسم المنشور وكاتبه أو عددًا، ولا يحمل نص أي رسالة.تعمل مع: مركز الإشعاراتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
طلب التعديل وإعادة التقديم — المنشور المعاد يبقى خارج قائمة النشر حتى يُعاد تقديمه؛ أما المنشور المرفوض فنهائي ويجب نسخه. ولا يوجد زر لإعادة التقديم بعد: يعيد الكاتب تقديمه بطلب ذلك من المساعد الذكي.اختيارية — فعّلها من الإعداداتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
أدوار التواصل الاجتماعي المدمجة — يملك مدير التواصل الاجتماعي كل شيء في الوحدة. ويكتب أخصائي التواصل الاجتماعي المنشورات ويجدولها، ويرد ويكتب الملاحظات في صندوق الوارد، ويقرأ التحليلات ويدير قائمة صنّاع المحتوى، لكنه لا يستطيع النشر الفوري أو الاعتماد أو إسناد المحادثات أو حلّها أو الحذف أو ربط الحسابات أو تغيير الإعدادات. ويملك مسؤول النظام كل ذلك.لمن: مسؤول النظام
وصول للقراءة فقط للموارد البشرية — يستطيع مديرو الموارد البشرية وأخصائيوها قراءة المنشورات وصندوق الوارد والتحليلات دون النشر أو الرد، وهو ما يناسب متابعة سمعة جهة العمل. ولا يستطيعون فتح «الحسابات المتصلة».لمن: مدير الموارد البشرية، مسؤول النظام
صلاحيات دقيقة — نحو 25 صلاحية منفصلة تغطي الحسابات والمنشورات وصندوق الوارد والتحليلات والحملات وصنّاع المحتوى والإعدادات، ويفرض الخادم كل واحدة منها، لا الشاشة فقط.لمن: مسؤول النظام
مفاتيح الميزات — الاعتماد قبل النشر واقتراحات الردود بالذكاء الاصطناعي وتحليل الانطباع بالذكاء الاصطناعي متوقفة حتى تُفعَّل؛ أما أفكار المحتوى وملخص التحليلات فمفعّلة. ويستطيع مسؤول المنصة إيقاف أي منها لكل الشركات.لمن: مسؤول النظام
استدعاء حذف البيانات من Meta — عندما يزيل مستخدم Facebook تطبيقك، تستدعي Meta عنواناً عاماً موثّقاً وتتلقى رمز تأكيد وصفحة حالة، كما تشترط مراجعة التطبيقات لدى Meta. أما حذف سجلات ذلك المستخدم داخل قاعدة بيانات كل شركة فلم يُؤتمت بعد.لمن: مسؤول النظام
صفحة خصوصية عامة — صفحة عامة لسياسة الخصوصية، مع عنوان حذف البيانات، متاحة لمراجعة التطبيقات لدى المنصات.لمن: مسؤول النظام
بياناتك تبقى في قاعدة بيانات شركتك — تُحفظ المنشورات والرسائل والنتائج وبيانات دخول الحسابات في قاعدة بيانات شركتك الخاصة، ولا تختلط أبداً ببيانات شركة أخرى. أما سجل قصير لإشعارات المنصات الواردة، يُستخدم لتجاهل المكرر منها، فيُحفظ في تخزين مشترك على مستوى المنصة.لمن: مسؤول النظام

استوديو يوتيوب

ارفع الفيديوهات وراجع التعليقات واطّلع على نتائج القناة دون مغادرة التواصل الاجتماعي.

رفع فيديو بكامل التفاصيل — أرسل فيديو حتى 10 غيغابايت مع العنوان والوصف والوسوم والفئة وقائمة التشغيل واللغة والخصوصية وصورة مصغّرة مخصصة وإجابة «موجّه للأطفال» المطلوبة. يُحفظ الملف أولاً في مساحة التخزين ثم يُرسل إلى يوتيوب في الخلفية، وإذا انقطعت الشبكة يكمل من حيث توقف.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
جدولة الفيديو ووسمه — حدّد وقت النشر، وعيّن الفيديو كمقطع قصير (Short)، وأضف عناوين بلغات أخرى، وصرّح بوجود محتوى معدّل أو مُصطنع، واختر الترخيص وقرّر التضمين وإظهار الإعجابات وإشعار المشتركين.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
اعتماد الفيديو قبل إرساله — عند تفعيل مسار الاعتماد ينتظر الفيديو المُعدّ حتى يوافق عليه شخص يملك صلاحية الاعتماد، ولا يعتمد أحد فيديو أعدّه بنفسه. بعد الاعتماد فقط يُرسل إلى يوتيوب.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
متابعة كل رفع وإعادة المحاولة — شاهد كل رفع بحالته: في الانتظار أو جارٍ الرفع بالنسبة المئوية أو قيد المعالجة أو منشور أو فشل، مع السبب ورابط يوتيوب. أعد محاولة الرفع الفاشل أو اسحب رفعاً لم يصل إلى يوتيوب بعد.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
الخصوصية التي طبّقها يوتيوب فعلاً — قد يفرض يوتيوب الخصوصية «خاص» على فيديوهات تطبيق غير موثّق. يعرض الاستوديو الخصوصية التي ضبطها يوتيوب بجانب ما طلبته.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
مراجعة تعليقات القناة — تُقرأ تعليقات القناة كل 15 دقيقة. صفِّها حسب: منشور أو محجوز للمراجعة أو يُحتمل أنه مزعج أو مرفوض، ثم انشر التعليق أو احجزه أو ارفضه، وامنع كاتبه مع الرفض. تتم الردود عبر صندوق الوارد المعتاد.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
تحليلات يومية للقناة — اطّلع على 7 أو 28 أو 90 يوماً من المشاهدات ودقائق المشاهدة ومتوسط مدة المشاهدة والمشتركين الجدد والمفقودين والإعجابات والتعليقات والمشاركات، إضافة إلى مصادر الزيارات والأجهزة والعمر والجنس. تأتي الأرقام من لقطة واحدة كل يوم.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام
عدّاد حصة الرفع اليومية — شاهد كم استُهلك من حصة شركتك في الميزانية اليومية لدى يوتيوب ومتى تُجدَّد. عند استهلاك الحصة تنتظر الفيديوهات اليوم التالي بدل أن تفشل.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام

المساعد الذكي وأدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية

اطلب من المساعد الذكي، أو من مساعد خارجي تثق به، قراءة بيانات التواصل الاجتماعي والعمل عليها نيابة عنك.

اسأل المساعد الذكي عن قنواتك ومنشوراتك — اسأل عن الحسابات المتصلة، أو عما هو مجدول، أو اطلب عرض منشور واحد مع نتيجة كل قناة.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
المساعد الذكي يصوغ لك منشوراً — أخبر المساعد الذكي بما تريد نشره وأين؛ فيجهّز المنشور ويطلب تأكيدك قبل إنشاء أي شيء.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
المساعد الذكي يعدّل المنشور أو يعيد جدولته — اطلب من المساعد الذكي تغيير صياغة مسودة أو منشور مجدول أو وسائطه أو قنواته أو موعده. ولا يمكن تغيير المنشورات التي بدأ نشرها أو نُشرت.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
المساعد الذكي يلغي المنشور — اطلب إلغاء مسودة أو منشور مجدول؛ فيستأذنك المساعد الذكي أولاً ويحترم صلاحية إلغاء المنشورات.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي
المساعد الذكي يعمل على قائمة الاعتماد — اطلب من المساعد الذكي عرض المنشورات التي تنتظر المراجعة، أو اعتماد أحدها أو رفضه أو إعادته مع تعليق، أو تقديم منشور للمراجعة أو إعادة تقديمه. والمراجعة تتطلب صلاحية اعتماد المنشورات، والتقديم يتطلب صلاحية كتابة المنشورات.تعمل مع: المساعد الذكييشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
Copilot يدير خلاصات المدوّنة وقنوات المقالات — اطلب من Copilot عرض خلاصات مدوّنتك وما شاركته، وتجربة عنوان خلاصة، وإضافة خلاصة أو تعديلها أو إيقافها مؤقتاً أو قراءتها الآن أو حذفها، ومعاينة مقال لكل قناة، أو ضبط قناة على المسودات أو النشر. يحتاج كل إجراء إلى الصلاحية نفسها كما على الشاشة؛ وربط قناة ليس إجراءً يقوم به Copilot أبداً.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
المساعد الذكي يقرأ التحليلات — اطلب ملخصاً للوصول والتفاعل والمتابعين، أو أفضل أوقات النشر، أو خلاصة الرصد، وكلها من لقطاتك المحفوظة. ويُعلّم الملخص الذي يقرؤه المساعد الذكي كذلك الأيام التي كان تفاعلها مرتفعاً أو منخفضاً على غير المعتاد مقارنة بالأيام التسعين السابقة.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
المساعد الذكي يقرأ الحملات وصنّاع المحتوى — اطلب من المساعد الذكي عرض حملاتك، أو فتح إحداها مع صنّاع المحتوى المسندين وأتعابهم ووسوم التتبع، أو عرض قائمة صنّاع المحتوى.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
المساعد الذكي يقرأ صندوق الوارد — اسأل عما ينتظر في صندوق الوارد حسب الحالة أو النوع، وممن هو.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
المساعد الذكي يرد ويفرز صندوق الوارد — اطلب من المساعد الذكي الرد على رسالة أو تحديد حالتها أو أولويتها أو المكلَّف بها. والرد يُنشر فعلاً على قناة العميل، لذلك يطلب المساعد الذكي تأكيدك أولاً، ويبقى الإسناد أو الحل محتاجاً إلى صلاحية الإسناد أو الحل الخاصة بك.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
توجيه إلى خبير التواصل الاجتماعي — تُحال الأسئلة عن النشر أو Instagram أو TikTok أو LinkedIn أو Telegram أو المتابعين إلى ملف خبير التواصل الاجتماعي داخل المساعد الذكي.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي
الاستخدام من مساعدين خارجيين — تُتاح الأدوات نفسها لمساعدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين المعتمدين، في حدود صلاحيات من سجّل الدخول.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: مسؤول النظام
بيانات التواصل الاجتماعي في التحليلات — يمكن استخدام بيانات الحسابات والتحليلات والحملات وصندوق الوارد عند بناء تطبيقات ولوحات معلومات في وحدة «التحليلات — ذكاء الأعمال والتطبيقات»، مع احترام صلاحيات القراءة نفسها.تعمل مع: التحليلات — ذكاء الأعمال والتطبيقاتلمن: مدير التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام

تعلّمه داخل التطبيق

جولة إرشادية داخل التواصل الاجتماعي تعلّمك العمل بأن تنفّذه بنفسك.

جولة إرشادية عملية — 6 فصول قصيرة (اربط حساباتك؛ اكتب منشوراً وجدوله؛ خطّط على التقويم؛ ردّ على التعليقات والرسائل؛ اعتمد قبل النشر؛ اعرف ما نجح) تبدأ تلقائياً عند أول فتح لتطبيق التواصل الاجتماعي. تنتظر كل خطوة أن تنفّذها فعلياً، مثل فتح قائمة أو حفظ أول سجل، ويمكن إيقاف أي فصل مؤقتاً أو متابعته أو إعادته من آخر سطر في قائمة التواصل الاجتماعي أو من «الجولات» في قائمة الحساب.لمن: مدير التواصل الاجتماعي، أخصائي التواصل الاجتماعي، مسؤول النظام، مدير الموارد البشرية

تعمل مع وحدات أخرى

يُنجزها أكثر من شخص

ماذا يحصل عليه كل دور

مدير التواصل الاجتماعي — يخطط المحتوى ويصوغه ويجدوله من محرر واحد لـ Facebook وInstagram وLinkedIn وX وThreads وTelegram وGoogle Business Profile، مع معاينة حية لكل قناة ونصوص ووسوم يقترحها الذكاء الاصطناعي. ويعمل على صندوق وارد مشترك للتعليقات والرسائل المباشرة من القنوات التي تدعمه، مع شارات وقت الانتظار والردود المحفوظة ومسودات الردود الاختيارية بالذكاء الاصطناعي، ويقدّم المنشورات للمراجعة أو يعتمدها عبر خطوة الاعتماد المدمجة. ويتابع النتائج من لقطات التحليلات اليومية وتوصيات أفضل أوقات النشر وموجز الإشارات للكلمات المفتاحية المتتبَّعة، ويخطط الحملات بميزانياتها وأتعاب صنّاع المحتوى.
مسؤول النظام — يربط القنوات بتسجيل الدخول لدى المنصة أو بلصق رمز الوصول: Meta وLinkedIn وYouTube وTikTok وTelegram وX وGoogle Business Profile، وكل رمز وصول يُشفَّر ويُربط بالشركة، فلا تعرضه أي شاشة أو تقرير. ويضبط الحوكمة: يفعّل خطوة الاعتماد قبل النشر ويحدد من يراجع عبر صلاحية اعتماد المنشورات، ويشغّل أو يوقف اقتراحات الردود وتحليل الانطباع بالذكاء الاصطناعي. ويراقب سلامة الحسابات عبر الشارات التي تنبّه قبل انتهاء صلاحية الدخول بـ14 يوماً، ويعيد ربط أي حساب يُعلَّم بأنه يحتاج إلى إعادة تفويض، ويملك استدعاء حذف البيانات من Meta وصفحة الخصوصية العامة اللذين تتطلبهما مراجعة التطبيقات لدى المنصات.

الأسئلة الشائعة

ما الشبكات الاجتماعية التي تتصل بها المنظومة؟

تتصل صفحات Facebook وحسابات Instagram الاحترافية والملفات الشخصية في LinkedIn وX وTelegram وWhatsApp Business للمهام المذكورة في كل ميزة. أما Threads وYouTube وTikTok وSnapchat وصفحات الشركات في LinkedIn وGoogle Business Profile فتتصل مع قيود مشروحة في كل ميزة، وبعضها يحتاج أولاً إلى موافقة من المنصة. ولكل شبكة مهام تدعمها دون غيرها؛ فالفيديو مثلاً يُنشر على TikTok وحده، من صفحته الخاصة.

هل يمكنني جدولة منشورات التواصل الاجتماعي بالعربية؟

يمكنك كتابة المنشورات بالعربية ومعاينتها وجدولتها، ويستطيع الذكاء الاصطناعي الصياغة والترجمة بين العربية والإنجليزية. وما زالت بعض الشاشات، ومنها المحرر، تعرض عناوين بالإنجليزية. ويعتمد إطلاق المنشورات المجدولة على مهمة مؤقتة ينبغي أن يتأكد مسؤول النظام لديك من تشغيلها في بيئتك.

هل يوجد مسار اعتماد قبل نشر المنشورات؟

نعم، كخيار تفعّله. يعتمد المراجعون المنشور أو يطلبون تعديله أو يرفضونه، ولا يُرسل المنشور غير المعتمد أبداً. ويعيد الكتّاب التقديم بطلب ذلك من المساعد الذكي، ولا تُرسل رسالة عند تقديم المنشور، لذلك يتفقد المراجعون شاشة «الاعتمادات».

هل يستطيع الفريق الرد على التعليقات والرسائل المباشرة من صندوق وارد واحد؟

نعم لـ Facebook وInstagram وWhatsApp وTelegram، مع الإسناد والملاحظات الداخلية والردود المحفوظة والإجراءات الجماعية. أما ردود Threads فيمكن الرد عليها بعد موافقة Meta على الأداة لتطبيقك، وتعليقات صفحات الشركات في LinkedIn فتُقرأ ولا يُرد عليها من Tarleaks، أما مراجعات Google فتصل إلى صندوق الوارد ويُرد عليها من هناك؛ ولا تصل رسائل X وYouTube وTikTok بعد.

هل يرد الذكاء الاصطناعي على العملاء تلقائياً؟

لا. يصوغ الذكاء الاصطناعي فقط نصاً للمنشور أو مسودة رد ليعدّلها شخص ويرسلها، وتحليل الانطباع ومسودات الردود متوقفان افتراضياً. ولا يوجد وضع روبوت محادثة.

هل يوجد تطبيق جوال لإدارة التواصل الاجتماعي؟

لا يوجد بعد تطبيق جوال مخصص للتواصل الاجتماعي. ويستخدم الموظفون شاشات الويب.

كيف تُحمى كلمات مرور حساباتي ورموز الوصول؟

لا يرى Tarleaks كلمات مرورك أبداً. وتُشفَّر رموز الوصول وتُربط بشركتك، ولا تعرضها أي شاشة أو أي تصدير. وتظهر حقول الرموز والمفاتيح والأسرار بنقاط مع زر إظهار وإخفاء، ولا يعبّئها المتصفح ولا مدير كلمات المرور، فلا تصل كلمة مرور دخولك إليها بالخطأ. وإذا رفضت منصة رمزاً، يُعلَّم الحساب بأنه يحتاج إلى إعادة تفويض.

هل يمكنني قياس العائد من حملات المؤثرين؟

ليس بعد. يمكنك الاحتفاظ بقائمة صنّاع المحتوى، وتخطيط الحملات بميزانياتها، وإسناد صنّاع المحتوى مع أتعابهم، ومعرفة ما التُزم به من الميزانية. أما الوصول وقيمة الإعلام المكتسب ونسب العائد فلا تُحسب اليوم من بيانات منشورات حقيقية.

جزء من منصة واحدة

التواصل الاجتماعي واحدة من 59 وحدة (36 وحدة أعمال و23 معياراً من معايير الآيزو) تشترك في تسجيل الدخول نفسه والموظفين أنفسهم والعملاء أنفسهم والمساعد الذكي نفسه. اطّلع على كل الوحدات أو كيف تقارن Tarleaks ERP بأنظمة Odoo وERPNext وZoho.