المحادثات والمكالمات — محادثات ومكالمات فريق العمل بالعربية داخل نظام ERP

المحادثات والمكالمات هي تطبيق المراسلة الخاص بالعمل داخل منظومة أعمالك (نظام تخطيط موارد المؤسسة، ERP). يتراسل الزملاء فرادى وفي مجموعات وقنوات، ويتصلون ببعضهم صوتًا وصورة، ويتبادلون الملفات والرسائل الصوتية، ويناقشون الموظفين والصفقات والمركبات والقيود اليومية دون مغادرة النظام. وتأتي الأقسام والمسميات الوظيفية من سجلات الموارد البشرية (HR) حين تستخدمها، وتأتي الإجازات المعتمدة من الوقت والحضور. وفي المحادثات الداخلية يمكن أن يغنيك عن اشتراك منفصل في Slack أو Microsoft Teams. وهو مغلق على مساحة عملك: لا ضيوف من الخارج، ولا أرقام هواتف، ولا تسجيل للمكالمات داخل المحادثات نفسها (تنتقل المكالمات المسجَّلة إلى الاجتماعات). والمحادثات خاصة بأعضائها، ويستطيع مسؤول امتثال معيَّن بالاسم قراءتها لأسباب قانونية، مع تسجيل كل قراءة.

آخر تحديث 11 نوفمبر 2026

ابدأ تجربتي المجانية لمدة 30 يوماً احجز عرضاً تجريبياً

دون بطاقة ائتمان · مساحة عملك جاهزة في نحو دقيقة · بياناتك تبقى خاصة

164 ميزة في 15 مجالاً · تعمل مع 12 وحدة أخرى · 24 مسار عمل للفريق

قائمة الميزات الكاملة

المحادثات الخاصة والمحادثات الجماعية

تحدّث مع زميل واحد أو فريق صغير دون مغادرة منظومة الأعمال.

محادثات خاصة بين شخصين — ابدأ محادثة خاصة مع أي زميل باسمه أو بريده الإلكتروني. وإن كانت بينكما محادثة من قبل فإنها تُفتح من جديد، فلا تتكرر المحادثات أبدًا.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
ابدأ محادثة جماعية حتى 50 شخصًا — اختر زميلين على الأقل، وسمِّ المجموعة إن شئت، وتحدّثوا معًا. والمجموعة التي لا اسم لها تُسمّى بأسماء أعضائها، مثل: فاطمة، عمر، سارة +2. والمجموعة خاصة بأعضائها.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
أضف أشخاصًا إلى مجموعة أو قناة — في المجموعة يستطيع أي عضو إضافة زميل، وفي القناة يقتصر ذلك على المالكين والمشرفين. وتنبّه نافذة الإضافة إلى أن المنضمين الجدد سيقرؤون الرسائل السابقة حتى لا يُفاجأ أحد، ويُبلَّغ من أُضيفوا.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، مالك القناة أو المجموعة، مشرف القناة
أزل أشخاصًا وسلّم الملكية — في المجموعة يزيل المالك وحده الأعضاء أو يجعل غيره مالكًا. وفي القناة يزيل المالكون والمشرفون الأشخاص، ولا يعيّن مالكين آخرين إلا المالكون. ولا يستطيع آخر مالك المغادرة وفي المحادثة آخرون قبل أن يسمّي من يخلفه. ومن أُزيل تُغلق المحادثة على شاشته فورًا.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مالك القناة أو المجموعة، مشرف القناة
غادر المحادثة أو اكتمها أو أرشفها — غادر مجموعة أو قناة حين لا تعود بحاجة إليها، واكتم محادثة خاصة لا يمكنك مغادرتها، ويستطيع المالك أرشفة مجموعة انتهى غرضها فتبقى مقروءة لكنها مغلقة.لمن: الموظف، مالك القناة أو المجموعة
دليل أشخاص الشركة — تعرض صفحة «الأشخاص» الزملاء بحالتهم اللحظية مع زرّي المراسلة والاتصال، وبقسم كل منهم ومسماه الوظيفي حين تشمل باقتك الموارد البشرية. ومن كان حسابه غير نشط أو لا يشمل دوره المحادثات يظهر في القائمة لكن لا يمكن اختياره، مع ذكر السبب.تعمل مع: إدارة الموارد البشريةلمن: الموظف
بطاقات الأشخاص — اضغط أي اسم في المحادثات لترى بطاقة فيها الحالة والقسم والمسمى الوظيفي (حين تشمل باقتك الموارد البشرية) وزرّين لمراسلة الشخص أو الاتصال به.تعمل مع: إدارة الموارد البشريةلمن: الموظف
قائمة محادثات بأقسام وعوامل تصفية — تنقسم قائمتك إلى «المثبّتة» و«الخاصة والجماعية» و«القنوات»، مع عامل تصفية لغير المقروءة ومربع بحث يفهم اختلافات الإملاء العربي مثل صور الألف المختلفة.لمن: الموظف
ثبّت محادثة في أعلى القائمة — أبقِ المحادثات التي تحتاجها طوال اليوم في أعلى قائمتك. والتثبيت شخصي لا يراه غيرك.لمن: الموظف
سمِّ المحادثة وصِفها — في المجموعة يستطيع أي عضو تغيير اسمها. وفي القناة يغيّر المالكون والمشرفون الاسم وسطر الغرض والوصف. ويترك كل تغيير سطرًا في المحادثة حتى لا يُفاجأ أحد.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، مالك القناة أو المجموعة، مشرف القناة
لوحة تفاصيل المحادثة — تعرض لوحة واحدة من أنشأ المحادثة وأعضاءها ومسؤولي الامتثال الموجودين، وأدواتك الخاصة: مستوى الإشعارات، والكتم، والتثبيت في الأعلى، وتشغيل الذكاء الاصطناعي أو إيقافه، والأرشفة والمغادرة. ويُحفظ كل تغيير فورًا.لمن: الموظف
كل تغيير يترك سطرًا في المحادثة — الانضمام والمغادرة وإضافة الأشخاص أو إزالتهم وتغيير الاسم والأرشفة وتغيير الأدوار وتشغيل الإعلانات أو الذكاء الاصطناعي أو إيقافهما وتحويل القناة بين عامة وخاصة: كل ذلك يترك سطرًا قصيرًا في التسلسل الزمني، فيشرح السجل نفسه بنفسه.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
اختصارات لوحة المفاتيح للتنقل — انتقل إلى المحادثة التالية أو السابقة، أو مباشرة إلى أول محادثة غير مقروءة، وافتح قائمة بكل الاختصارات بعلامة الاستفهام.لمن: الموظف

القنوات

مساحات للمواضيع والفرق يتابعها الجميع، أو المدعوون فقط.

قنوات عامة يجدها الجميع وينضمون إليها — أنشئ قناة لموضوع أو فريق، فيجدها كل زميل في «تصفّح القنوات» ويطّلع عليها وينضم إليها بنقرة واحدة. ويبحث البحث أيضًا في القنوات العامة التي لم تنضم إليها ويضع على نتائجها علامة «غير منضم».يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، مالك القناة أو المجموعة
قنوات خاصة بالدعوة — القناة الخاصة غير مرئية لمن لم يُضَف إليها، ولا يُكشف لهم وجودها أصلًا. ويستطيع المالك دعوة الأشخاص أثناء إنشائها.لمن: مالك القناة أو المجموعة
حوّل القناة بين عامة وخاصة — يستطيع المالك (أو مسؤول المحادثات) فتح قناة خاصة للشركة كلها أو إغلاق قناة عامة. وتبقى قناة القسم خاصة، وتبقى القنوات التي ينضم إليها الجميع تلقائيًا عامة. ويرى الأعضاء سطرًا يسجّل التغيير.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مالك القناة أو المجموعة، مسؤول المحادثات
قنوات للإعلانات فقط — اضبط القناة بحيث لا ينشر الرسائل الجديدة إلا المالكون والمشرفون، مع بقاء التفاعل والرد في السلاسل متاحًا للجميع. ويختفي مربع الكتابة فورًا لدى الأعضاء الذين يفتحون القناة. ويقتصر بدء مكالمة في القناة على المالكين والمشرفين أيضًا.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مالك القناة أو المجموعة، مسؤول المحادثات
أسماء القنوات بالعربية والإنجليزية — أعطِ القناة اسمًا عربيًا إلى جانب الإنجليزي، فيراها كل زميل بلغته.لمن: مالك القناة أو المجموعة
مالكو القنوات ومشرفوها — يعيّن المالكون المشرفين. ويغيّر المشرفون اسم القناة وغرضها، ويضيفون الأشخاص ويزيلونهم، ويثبّتون الرسائل ويزيلونها، وينهون المكالمات. ولا يغيّر الظهور، ولا يشغّل وضع الإعلانات فقط أو يوقفه، ولا يؤرشف القناة أو يعيّن مالكين آخرين إلا المالكون.لمن: مالك القناة أو المجموعة، مشرف القناة
اطّلع على قناة عامة قبل الانضمام — اقرأ قناة عامة دون الانضمام إليها، ولا تضغط «انضم إلى القناة» إلا حين تريد النشر فيها.لمن: الموظف
أرشف القنوات واستعدها — أرشف قناة أدّت غرضها. فيبقى بإمكان الجميع قراءتها، ولا يمكن إضافة شيء جديد، ويستطيع المالك استعادتها.لمن: مالك القناة أو المجموعة، مسؤول المحادثات
قناتا «عام» و«الإعلانات» جاهزتان من اليوم الأول — تبدأ مساحة العمل المنشأة بالمحتوى الافتراضي بقناة «عام» للشركة كلها وقناة «الإعلانات»، بالإنجليزية والعربية، والجميع أعضاء فيهما. وإن غابتا يثبّتهما مسؤول المحادثات بزر واحد.لمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات
حدّد من يحق له إنشاء قنوات عامة — اسمح للجميع بإنشاء قنوات عامة، أو اجعلها حكرًا على مسؤولي المحادثات مع بقاء إنشاء القنوات الخاصة متاحًا للجميع.لمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات
قنوات الأقسام تتبع الموارد البشرية — عند نقل شخص إلى قسم آخر في الموارد البشرية يغادر قناة القسم القديم وينضم إلى قناة القسم الجديد خلال دقيقة دون أن يضغط أحد على «مزامنة». يبقى المالكون والمشرفون ومن أضفتهم يدويًا، ولا يُعاد أحد إلى قناة غادرها باختياره. يظهر كل تغيير كسطر في القناة وصف في سجل التدقيق.لمن: الموظف، مالك القناة أو المجموعة
من أُعيد توظيفه يستعيد محادثاته — إذا أُنهيت خدمة شخص ثم أُعيد توظيفه بحساب جديد، تعود إلى حسابه الجديد المجموعات والقنوات التي أخرجه منها إنهاء الخدمة، لا ما غادره باختياره أو أُزيل منه، ولا رسائله المباشرة.لمن: الموظف، مالك القناة أو المجموعة

كتابة الرسائل وإرسالها

مراسلة سريعة وموثوقة تشعر بها لحظية، لا يضيع فيها سطر ولا يتكرر.

وصول لحظي دون تحديث الصفحة — تظهر الرسائل والتعديلات والتفاعلات والتثبيتات على شاشات الزملاء لحظة حدوثها، ويخبرك التطبيق حين يلجأ إلى التحديث كل بضع ثوانٍ بدلًا من ذلك.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
لا يضيع شيء إذا انقطع الاتصال — بعد انقطاع الاتصال أو إغلاق الحاسوب المحمول، تستدرك المحادثات ما فاتك بالضبط وبالترتيب. وتُحفظ الرسائل قبل أن تُعرض على أي أحد.لمن: الموظف
العربية والإنجليزية في المربع نفسه — اكتب بالعربية والإنجليزية بحرية؛ فلكل فقرة اتجاه قراءتها الخاص، فتُقرأ الرسائل المختلطة صحيحة من اليمين إلى اليسار أو من اليسار إلى اليمين.لمن: الموظف
غامق ومائل وأكواد وقوائم واقتباسات — نسّق الرسائل برموز بسيطة. ويعرض كل رابط عنوانه الحقيقي، فلا يستطيع رابط أن يوهم بأنه يقود إلى مكان آخر.لمن: الموظف
روابط صفحات التطبيق تُفتح داخله — الصق رابطًا إلى موظف أو صفقة أو مهمة فيُفتح في مكانه دون علامة تبويب جديدة، أما الروابط الخارجية فتُفتح في علامة تبويب جديدة.لمن: الموظف
أشِر إلى زملائك بـ @ — اكتب @ ثم اسمًا لتلفت انتباه أحدهم. فيرى علامة @، ويصله إشعار في المجموعات والقنوات، وتُحفظ الإشارة في قائمة «الإشارات» لديه. ويمكنك الإشارة إلى أشخاص لا إلى قنوات كاملة؛ فلا يوجد @channel أو @here بعد.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
الرموز التعبيرية والتفاعلات — تفاعل مع أي رسالة باختيار سريع أو بأي رمز تعبيري، حتى 20 تفاعلًا مختلفًا على الرسالة الواحدة، واعرف من تفاعل.لمن: الموظف
رد باقتباس — اقتبس الرسالة التي تجيب عنها، فتبقى المحادثة المزدحمة مفهومة.لمن: الموظف
عدّل رسائلك — صحّح خطأً مطبعيًا خلال المهلة التي تحددها شركتك، وهي 24 ساعة افتراضيًا. وبعدها تطلب منك المحادثات إرسال تصحيح بدلًا من ذلك. وتُحفظ النسخ السابقة لمراجعة الامتثال.لمن: الموظف
احذف لدى الجميع — استرجع رسالتك خلال المهلة التي تحددها الشركة، وهي 24 ساعة افتراضيًا. ويبقى مكانها سطر يقول إن الرسالة حُذفت، فتظل المحادثة مفهومة. ويبقى النص متاحًا لمسؤول الامتثال.لمن: الموظف
إعادة الإرسال آمنة — إذا فشلت رسالة فاضغط «إعادة المحاولة». ولا تُنشر الرسالة نفسها مرتين، حتى لو كانت المحاولة الأولى قد وصلت فعلًا.لمن: الموظف
علامات الإرسال والوصول والقراءة — ترى ساعة أثناء إرسال الرسالة، وعلامة صح عند إرسالها، وعبارة «تمت القراءة» تحت آخر رسالة لك في المحادثة الخاصة بعد أن يقرأها الطرف الآخر.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
إشعارات قراءة اختيارية في المحادثات الجماعية — شغّل إشعارات القراءة للمجموعات حتى 50 شخصًا إن كانت ثقافة فريقك تريدها. وهي متوقفة افتراضيًا ولا تظهر في القنوات أبدًا.لمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات
مؤشر الكتابة — اعرف أن زميلًا يكتب ردًا. وأوقفه على مستوى الشركة إن فضّلت شاشات هادئة.لمن: الموظف، مسؤول النظام
المسودات محفوظة لكل محادثة — ابدأ رسالة، وانتقل إلى محادثة أخرى، ثم عُد؛ فتجد ما كتبته ما زال موجودًا. وتُحفظ المسودات في متصفحك ولا تُرسل إلى أي مكان.لمن: الموظف
يعمل دون اتصال ويُرسل عند عودته — حين ينقطع اتصالك يخبرك مربع الكتابة بذلك، وتخرج الرسائل التي أرسلتها بالترتيب فور عودتك، ما دامت الصفحة مفتوحة.لمن: الموظف
حدود معقولة تمنع الإغراق — الرسائل محدودة بـ 4,000 حرف، ولسرعة الإرسال حد أقصى، فلا يُغرق برنامج عالق أو خطأ عارض قناةً بالرسائل.لمن: الموظف
اطلب من الجميع تأكيد قراءة الإعلان — في قناة الإعلانات يستطيع المرسل تحديد «اطلب من الجميع تأكيد أنهم قرأوا هذا». عندها يرى كل عضو آخر زر «قرأتُ هذا»، وبالضغط عليه يُسجَّل من أكّد ومتى، مرة واحدة لكل شخص. يرى المرسل «N من M قرأوا هذا» ومن لم يقرأ، ويستطيع إرسال تذكير لهم (تذكير واحد في الساعة كحد أقصى لكل شخص).تجريبيةتعمل مع: مركز الإشعاراتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، مدير المحادثات، مالك القناة أو المجموعة، مشرف القناة
رسائل عاجلة تصل حتى في وضع عدم الإزعاج — يستطيع المخوّلون بإرسال رسائل عاجلة (مديرو النظام ومديرو المحادثات ومديرو الموارد البشرية افتراضيًا) تمييز الرسالة بأنها عاجلة. يصل الإشعار إلى كل أعضاء المحادثة حتى لو كانت حالتهم «عدم الإزعاج» أو كتموا المحادثة، بحد أقصى 500 شخص. لكل مرسل حد يومي (3 افتراضيًا)، ولا يستطيع مساعد آلي إرسال رسالة عاجلة، وتُسجَّل كل رسالة عاجلة في سجل الوصول.تجريبيةتعمل مع: مركز الإشعاراتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير المحادثات، مدير النظام، مدير الموارد البشرية، الموظف

سلاسل الردود والتثبيت والمحفوظات والبحث

حافظ على ترتيب المحادثات الطويلة واعثر على أي شيء لاحقًا.

سلاسل الردود — رد تحت رسالة لتبقى المناقشة الجانبية مجتمعة. وتعرض الرسالة عدد الردود ووقت آخر رد ومن ردّ.لمن: الموظف
الرسائل المثبّتة — ثبّت القرار أو العنوان أو قائمة المهام ليجدها الجميع، حتى 50 رسالة في كل محادثة. وفي المحادثات الخاصة والجماعية يستطيع أي عضو التثبيت، أما في القنوات فيقتصر على المالكين والمشرفين.لمن: الموظف، مشرف القناة
الرسائل المحفوظة — احفظ أي رسالة لوقت لاحق في قائمة خاصة بك. وإن فقدت لاحقًا الوصول إلى تلك المحادثة، يذكر السطر المحفوظ ذلك بدل أن يكشف محتواها.لمن: الموظف
صندوق الإشارات — صفحة واحدة تعرض كل رسالة أشارت إليك، ومن أرسلها وأين ومتى، مع نقطة لغير المقروء.لمن: الموظف
علّم كغير مقروءة — أعد العلامة إلى رسالة تريد التعامل معها لاحقًا.لمن: الموظف
بحث يفهم الإملاء العربي — ابحث في كل محادثاتك أو داخل محادثة واحدة، وضيّق النتائج حسب المرسل ونوع الرسالة والتواريخ. وتتطابق صور الإملاء المختلفة للكلمة العربية نفسها، مثل صور الألف والتاء المربوطة والياء. اكتب حرفين على الأقل؛ ويجد البحث الكلمات الكاملة وبداية الكلمة التي تكتبها، وأجزاء الكلمات الأطول لما يبلغ ثلاثة أحرف فأكثر (يجد «voice» كلمة «invoice»)، في محادثاتك وفي القنوات العامة التي لم تنضم إليها، وتُذكر النتيجة ذلك. ولا يبحث أبدًا في المحادثات الخاصة التي لست فيها.لمن: الموظف
عدّادات غير المقروء وعلامات @ — أرقام للمحادثات التي تريد كل رسائلها، وخط غامق للقنوات المزدحمة، وعلامة @ حين يُشار إليك، ونقطة نابضة أثناء مكالمة جارية.لمن: الموظف
انسخ رابط رسالة — شارك رابطًا مباشرًا إلى رسالة واحدة. ولا يفتح إلا لمن يحق له قراءة تلك المحادثة، ولا أحد غيرهم.لمن: الموظف
مستوى الإشعارات لكل محادثة — اختر لكل محادثة «كل الرسائل الجديدة» أو «الإشارات فقط» أو «لا شيء»، واكتمها لساعة أو يوم أو بشكل دائم.لمن: الموظف
إرسال رسالة لاحقًا — اكتب رسالة واختر وقتًا مثل بعد ساعة أو صباح الغد أو صباح الاثنين القادم بتوقيت شركتك، أو أي تاريخ، لتُنشر باسمك في ذلك الوقت. يمكنك تعديلها أو إلغاؤها من صفحة «المجدولة» قبل ذلك. نص فقط، حتى 365 يومًا قادمًا، و100 رسالة في الانتظار كحد أقصى.لمن: الموظف
الرسائل التي يتعذر إرسالها تذكر السبب — إذا غادرت المحادثات أو لم تعد في المحادثة أو أُرشفت قبل موعد إرسال رسالة مجدولة، فلا تُرسل. تحتفظ بها صفحة «المجدولة» أسبوعين مع السبب، ولا تنشرها متأخرة بساعات بعد انقطاع الخدمة.لمن: الموظف
ذكّرني برسالة — اختر وقتًا على أي رسالة، وفي ذلك الوقت تظهر في قائمة المحفوظات لديك. التذكير شخصي ويمكن إلغاؤه أو استبداله.لمن: الموظف

الملفات والرسائل الصوتية

شارك مستندًا أو قُلها بصوتك، وكل ذلك محفوظ في مساحة التخزين الخاصة بشركتك.

شارك ملفات حتى 25 ميجابايت — أرفق ملفات PDF والصور (PNG وJPEG وGIF وWebP) والملفات النصية وملفات CSV وملفات Word وExcel وPowerPoint بصيغها الحالية (.docx و.xlsx و.pptx)، أو الصق صورة لإرفاقها. وتستطيع شركتك خفض الحد الأقصى للحجم. وتتطلب المشاركة ربط مساحة التخزين الخاصة بشركتك أولًا.تجريبيةلمن: الموظف
الملفات في مساحة تخزين شركتك — تُحفظ المرفقات في حاوية التخزين التي ربطتها شركتك من إعدادات إدارة المستندات، ولا تُحفظ أبدًا في حساب مشترك على المنصة. وحتى يتم الربط تبقى الأزرار مخفية، ويُبلَّغ المسؤولون بطريقة الإصلاح.تجريبيةتعمل مع: إدارة المستنداتلمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات
رفض الملفات المتنكّرة — تُفحص الصور والملفات الصوتية بمحتواها الحقيقي لا باسمها فقط. ولا تُقبل إلا قائمة قصيرة من أنواع الملفات؛ فصفحات الويب والبرامج النصية والصور المتجهة مرفوضة.تجريبيةلمن: الموظف
الصور والصوت تُعرض في مكانها، والمستندات تُنزَّل — تُفتح الصور والمقاطع الصوتية داخل المحادثة، وكل ملف آخر يُنزَّل بدل أن يعمل داخل المتصفح.تجريبيةلمن: الموظف
رسائل صوتية حتى 5 دقائق — اضغط مطولًا على الميكروفون، أو انقر عليه لتسجّل دون إمساكه، ثم أرسل رسالة صوتية بموجة صوتية وزر تشغيل. والمدة القصوى إعداد للشركة من 10 ثوانٍ إلى 10 دقائق.تجريبيةلمن: الموظف
تنظيف الرفع غير المكتمل — الملف الذي بدأ رفعه ولم يُرفق قط يُتخلّص منه تلقائيًا بعد نحو خمس عشرة دقيقة، فلا تمتلئ مساحة التخزين بالبقايا.تجريبيةلمن: الموظف

مكالمات الصوت والفيديو

اتصل بزميل أو بفريق بنقرة واحدة، دون البحث عن رابط اجتماع منفصل.

مكالمات صوتية مع زميل — اضغط زر الهاتف في المحادثة الخاصة فيرن هاتف الطرف الآخر على شاشته أينما كان في التطبيق. وتظهر أزرار الاتصال بعد أن يربط مسؤول المنصة خادم المكالمات.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
مكالمات الفيديو — شغّل الكاميرا أثناء المكالمة، أو ابدأها بالفيديو. ويمكن إيقاف الفيديو على مستوى الشركة.لمن: الموظف
المكالمات الجماعية — اتصل بمجموعة فيرن الاتصال لدى كل أعضائها. ويمكن أن يكون في المكالمة حتى 8 أشخاص افتراضيًا، وتستطيع شركتك تحديد أي عدد من 2 إلى 16. ويمكن لمن لم يُتصل بهم الانضمام إلى مكالمة جارية.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
إضافة شخص إلى مكالمة جارية — في مكالمة جماعية أو مكالمة قناة، اضغط «إضافة شخص» واختر عضوًا في المحادثة غير موجود في المكالمة. يرنّ له الهاتف كما يرنّ للمتصل: نافذة المكالمة الواردة المعتادة طوال مدة الرنين، ومدة جديدة كاملة حتى لو بدأت المكالمة منذ وقت طويل. ويمكن الاتصال مجددًا بمن رفض أو فاتته المكالمة. وترفض المكالمة الممتلئة والمكالمة المباشرة ومن هو خارج المحادثة ومن لا يمكن الاتصال به، كلٌّ بعبارة واضحة.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، المدير
مكالمات القنوات التي لا ترن — بدء مكالمة في قناة لا يزعج مئات الأشخاص. فتعرض لافتة من في المكالمة، وينضم الأعضاء متى شاؤوا. وفي قناة الإعلانات فقط لا يبدأ المكالمة إلا المالكون والمشرفون.لمن: الموظف
نافذة المكالمة الواردة في أي صفحة — ترن المكالمة فوق أي شيء تعمل عليه مع أزرار «قبول» و«قبول بالفيديو» و«رفض». ولا ترن إلا علامة تبويب واحدة في المتصفح، حتى لو فتحت عدة علامات.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
ارفض برسالة — ارفض المكالمة برد جاهز مثل «أنا في اجتماع وسأتصل بك بعده»، أو اكتب ردك. ويُنشر الرد في المحادثة باسمك.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
مشاركة الشاشة — شارك شاشتك في أي مكالمة لتشرح لزميل تقريرًا أو نموذجًا خطوة بخطوة.لمن: الموظف
الكتم والكاميرا واختيار الأجهزة ونافذة مكالمة عائمة — تحكّم في الميكروفون والكاميرا، واختر الأجهزة، وصغّر المكالمة إلى نافذة صغيرة لتواصل العمل في التطبيق.لمن: الموظف
إعادة تحميل الصفحة لا تُنهي المكالمة — إذا حدّثت الصفحة أو انتقلت من Wi-Fi إلى بيانات الجوال في منتصف المكالمة، تعود إليها تلقائيًا وتبقى مكالمة الطرف الآخر قائمة.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
الرد من جهاز آخر — اقبل المكالمة على هاتفك بينما يرن حاسوبك المحمول، فيتوقف الحاسوب مع رسالة واضحة. وانضم إلى المكالمة نفسها من جهاز ثانٍ فتنتقل إليه دون أن تنتهي.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
المكالمات الفائتة وسطور المكالمات في المحادثة — تترك المكالمة سطرًا مثل «مكالمة صوتية 7 دقائق» أو «مكالمة فيديو فائتة» في المحادثة، والمكالمة الفائتة تجعل المحادثة غير مقروءة لدى من فاتته.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
سجل المكالمات مع «معاودة الاتصال» — تعرض صفحة «المكالمات» كل مكالمة: مع من، وصوتية أم فيديو، وواردة أم صادرة، ونتيجتها ومدتها ووقتها، وتتيح معاودة الاتصال بنقرة واحدة.لمن: الموظف
أنهِ المكالمة للجميع — يستطيع من بدأ المكالمة، أو مالك المجموعة، أو مالك القناة أو مشرفها إنهاءها لكل المشاركين بعد التأكيد.لمن: الموظف، مالك القناة أو المجموعة، مشرف القناة
«عدم الإزعاج» يُسكت الرنين — مع حالة «عدم الإزعاج»، أو أثناء وجودك في غرفة اجتماع، تظهر المكالمة الواردة تنبيهًا هادئًا بدل الرنين.تعمل مع: الاجتماعات والفيديولمن: الموظف
المكالمة الثانية لا ترن فوق الأولى — أثناء وجودك في مكالمة، تظهر المكالمة الواردة الأخرى تنبيهًا هادئًا بدل أن تقاطعك، ولا يمكنك بدء مكالمة ثانية حتى تغادر الأولى.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
انقل المكالمة إلى اجتماع — حين تحتاج المكالمة إلى تسجيل أو محضر أو مزيد من الأشخاص، ينشئ زر واحد اجتماعًا يكون فيه الآخرون في المكالمة أعضاءً، وينشر رابطه في المحادثة، وينهي مكالمة المحادثات بوصفها منقولة، وينقلك إلى الاجتماع. وينضم الزملاء بفتح الرابط. وتظهر ملاحظة الموافقة أولًا. ويتطلب ذلك وحدة الاجتماعات وصلاحية إنشاء الاجتماعات.تعمل مع: الاجتماعات والفيديويشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
من يغادر المجموعة يغادر المكالمة — إزالة شخص من المجموعة، أو مغادرته لها، تخرجه أيضًا من المكالمة الجارية، فلا يبقى أحد يستمع دون قصد.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مالك القناة أو المجموعة
المكالمات تبقى داخل شركتك — المكالمات بين أشخاص مساحة عملك فقط. فلا أرقام هواتف، ولا ضيوف من الخارج، ولا تسجيل للمكالمات داخل المحادثات نفسها؛ فالتسجيل يتم عبر الاجتماعات. ويمكن إيقاف المكالمات والفيديو كلٌّ على حدة للشركة كلها.لمن: مسؤول النظام، مسؤول المنصة

الحالة والتوفّر

اعرف من يستطيع التحدث الآن دون أن تسأل.

نقاط الحضور اللحظية — لكل من حالات: متصل، وغائب، ومشغول، وفي مكالمة، وغير متصل شكلٌ خاص إلى جانب لونها، فتصلح لمن لديهم عمى الألوان.لمن: الموظف
حدّد حالتك — اختر «متاح» أو «مشغول» أو «عدم الإزعاج» أو «سأعود حالًا» أو «الظهور كغير متصل». والظهور كغير متصل يخفيك عن الآخرين مع استمرار وصول الرسائل والمكالمات إليك.لمن: الموظف
رسالة حالة تُمسح تلقائيًا — أضف ملاحظة قصيرة مثل «في اجتماع» أو «أعمل عن بُعد»، واختر متى تُمسح: بعد 30 دقيقة أو ساعة أو أربع ساعات، أو اليوم، أو هذا الأسبوع، أو لا تُمسح.لمن: الموظف
شارة «في إجازة» من الإجازة المعتمدة — حين يُعتمد طلب إجازة في الوقت والحضور ويشمل اليوم، يرى الزملاء عبارة «في إجازة» بجانب الشخص. ومن يتحدثون معه أصلًا، ومن لديهم صلاحية الاطلاع على سجلات الموظفين في الموارد البشرية، يرون أيضًا تاريخ الانتهاء؛ ولا يظهر نوع الإجازة أبدًا.تعمل مع: الوقت والحضوريشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، المدير
يمكن إيقاف الحضور — أوقف الحضور، أو شارة الإجازة وحدها، للشركة كلها إن كنت لا تريد عرض الحالة.لمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات

الإشعارات والتفضيلات الشخصية

اعرف ما يهمّك مرة واحدة، ولا تُزعَج بما سواه.

تنبيهات الإشارة — الإشارة إليك في محادثة جماعية أو قناة تصدر إشعارًا في الجرس ورسالة بريد إلكتروني، ما لم تكتم المحادثة أو توقف تنبيهاتها. وتُجمع الإشارات المتكررة من الشخص نفسه خلال عشر دقائق. ويُكتب التنبيه بلغة قراءة الشخص للمحادثات، عربية أو إنجليزية، وتُنسَّق رسالة البريد من اليمين إلى اليسار بالعربية.تعمل مع: مركز الإشعاراتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
الإشارات الجماعية لا تزعج الجميع — الرسالة التي تشير إلى أكثر من عشرة أشخاص لا تُرسل إشعارًا فرديًا لأي منهم؛ بل تظهر في عدّاداتهم وقائمة «الإشارات» فقط، لأن الإشارة الجماعية بمثابة إعلان. ومن يقصد الجميع فعلًا من مالك القناة أو مشرفها يكتب @here لتنبيه المتصلين الآن أو @channel لتنبيه كل الأعضاء؛ وتحدّد الشركة من يستطيع ذلك وأكبر قناة يعمل فيها @channel.تعمل مع: مركز الإشعاراتلمن: الموظف
تنبيه الغياب للمحادثات الخاصة — إذا راسلك أحد وأنت خارج المحادثات، يصلك إشعار واحد في الجرس، ثم إشعار آخر على الأكثر كل عشر دقائق لكل محادثة. ومدة الانتظار إعداد للشركة.تعمل مع: مركز الإشعاراتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
تنبيهات المكالمات الفائتة والإضافة إلى المحادثات — تُبلَّغ حين تفوتك مكالمة وحين يضيفك شخص آخر إلى مجموعة أو قناة. ولا تُبلَّغ حين تنضم إلى قناة بنفسك ولا بالقنوات التي ينضم إليها الجميع تلقائيًا.تعمل مع: مركز الإشعاراتلمن: الموظف
نص الرسالة خارج التنبيهات افتراضيًا — تذكر الإشعارات من كتب لا ماذا كتب، فلا ينتهي المحتوى الخاص في البريد الإلكتروني. وتستطيع الشركة اختيار تضمين النص.لمن: مسؤول النظام
التنبيهات تنجو من الانقطاع القصير — تُحفظ التنبيهات مع الرسالة وتُرسل فور عودة خدمة الإشعارات، فلا يُسقطها انقطاع قصير.تعمل مع: مركز الإشعاراتلمن: الموظف
تنبيهات المتصفح والأصوات — شغّل الإشعارات على هذا الجهاز، واختر كل الرسائل الجديدة، أو الإشارات والمحادثات الخاصة فقط، أو لا شيء، وأرسل لنفسك تنبيهًا تجريبيًا، واختر هل تُصدر المحادثات أصواتًا. وتظهر التنبيهات ما دامت المحادثات مفتوحة في علامة تبويب بالمتصفح؛ وللتنبيهات والمتصفح مغلق انظر «التنبيهات عند إغلاق المحادثة».لمن: الموظف
تنبيهات عند إغلاق المحادثة — عندما تفعّلها شركتك (وهي متوقفة افتراضيًا)، يستطيع كل شخص أن يسمح لمتصفح واحد بعرض تنبيه لكل إشارة أو رسالة مباشرة حتى والتطبيق مغلق، والنقر عليه يفتح المحادثة. تمر التنبيهات عبر خدمة الإشعارات لدى الشركة المصنّعة للمتصفح (Google أو Mozilla أو Apple أو Microsoft)، وتُشفَّر لذلك المتصفح، ولا تحمل نص الرسالة إلا إذا كانت معاينة الرسائل مفعّلة، وتنتظر ما دام الشخص في وضع عدم الإزعاج أو في ساعات الهدوء. ويبقى الجرس والبريد الإلكتروني كما هما.تعمل مع: مركز الإشعاراتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، مسؤول النظام
التنبيهات المؤجلة والملخّصة — يختار كل شخص متى تصله تنبيهات الإشارات والرسائل الخاصة: فورًا، أو فقط إذا بقيت غير مقروءة بعد دقائق، أو ملخصًا واحدًا كل بضع ساعات؛ ويصل تنبيه مدير قسمه فورًا دائمًا. وتحدد الشركة مدة انتظار افتراضية ويمكنها إيقاف البريد الإلكتروني للإشارات والمكالمات الفائتة. لا تُؤجَّل المكالمات أبدًا.تعمل مع: مركز الإشعارات، إدارة الموارد البشريةيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: موظف، مدير النظام
Enter للإرسال، أو Shift مع Enter — اختر هل يُرسل مفتاح Enter الرسالة أم يضيف سطرًا جديدًا. وعلى الهاتف يضيف Enter سطرًا دائمًا.لمن: الموظف
زر المحادثات مع عدد غير المقروء في كل صفحة — يعرض زر المحادثات في الشريط العلوي وبطاقة المحادثات في شاشة التطبيقات عدد رسائلك غير المقروءة، وترن المكالمات أينما كنت.لمن: الموظف
إشعار الخصوصية عند أول استخدام — عند فتح المحادثات أول مرة، يشرح إشعار قصير من يرى ماذا، بما في ذلك مسؤول الامتثال وأدوات الذكاء الاصطناعي المساعدة. ويمكنك إعادة قراءته في أي وقت من تفضيلاتك.لمن: الموظف
@here و@channel في القناة — في القناة يكتب مالكها أو مشرفها (أو أي عضو إن سمحت الشركة) @here لتنبيه الأعضاء المتصلين ووضع علامة @ على الرسالة لبقية الأعضاء، أو @channel لتنبيه الجميع. تعمل بالعربية والإنجليزية (@الجميع و@المتصلين). والقناة التي تتجاوز الحد الذي حدّدته الشركة ترفض @channel وتذكر السبب؛ ومن لا يحق له استخدامها يُخبَر بذلك بدل تجاهل رسالته.تعمل مع: مركز الإشعاراتيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، مسؤول المحادثات
تحويل رسالة — أرسل رسالة نصية أو رابط سجل إلى محادثة أخرى أنت عضو فيها. تذكر الرسالة الجديدة مصدرها، ولكن لمن يستطيع فتح تلك المحادثة فقط (الأعضاء، أو أي شخص إن كانت قناة عامة)؛ أما غيرهم فيرون «محوّلة» فحسب. يُذكر اسم من أُشير إليه في الأصل دون تنبيهه مرة أخرى، ويبقى رابط السجل يتحقق من صلاحية كل قارئ. والإرسال من محادثة خاصة إلى قناة عامة يطلب التأكيد أولًا، والنقر المزدوج لا ينشر الرسالة مرتين. لا يمكن تحويل الرسائل الصوتية ولا الملفات.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف

روابط مع بقية أعمالك

حوّل المحادثة إلى عمل دون النسخ واللصق بين الوحدات.

«مناقشة في المحادثات» من صفحة السجل — في صفحة موظف أو عميل محتمل أو صفقة أو فاتورة أو فاتورة مورد أو قيد يومية أو أمر بيع أو عقد أو حجز تأجير أو مركبة أو سائق، اضغط «مناقشة في المحادثات» لتبدأ محادثة عن ذلك السجل مع من تختارهم. ولا يُنسخ شيء من السجل إلى المحادثات، وتبدأ المحادثة بعنوان محايد لا يذكر العميل ولا المبلغ.تعمل مع: إدارة الموارد البشرية، CRM ومسار المبيعات، المحاسبة والفوترة الإلكترونية، إدارة الأسطول، مساحة الأنشطةيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
عناوين محايدة للمناقشات تحمي الخصوصية — يُملأ عنوان مناقشة السجل مسبقًا بكلمة «مناقشة» المجردة، لا باسم الموظف أو العميل أبدًا، لأن كل من في المناقشة يرى العنوان.لمن: الموظف
شارك السجلات ببطاقات تحترم الصلاحيات — الصق رابط سجل، أو استخدم «مشاركة سجل» في مربع الرسالة، فتعرض المحادثات نشره بطاقةً. ويشمل ذلك الموظفين والعملاء المحتملين والصفقات والفواتير وفواتير الموردين وقيود اليومية وأوامر البيع والعقود وحجوزات التأجير والمركبات والسائقين والمشاريع والمهام والأنشطة والاجتماعات. والزميل غير المسموح له بفتح السجل لا يرى إلا أنه لا يملك صلاحية الوصول، ولا يرى اسمه أبدًا.تعمل مع: إدارة الموارد البشرية، CRM ومسار المبيعات، المحاسبة والفوترة الإلكترونية، إدارة الأسطول، إدارة المشاريع، مساحة الأنشطة، الاجتماعات والفيديولمن: الموظف
أنشئ مهمة من رسالة — حوّل رسالة إلى مهمة في مشروع: اختر المشروع والمكلَّف وتاريخ الاستحقاق. ولا يُنسخ نص الرسالة إلا إذا اخترت ذلك (مفعّل افتراضيًا في القنوات العامة ومتوقف في غيرها)، وتُشارك المهمة في المحادثة بطاقةً. ويتطلب ذلك صلاحية إنشاء المهام.تعمل مع: إدارة المشاريعيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف
جدول نشاطًا من رسالة — أنشئ نشاط اتصال أو مهمة أو متابعة من رسالة. ويرتبط النشاط بالسجل محل النقاش أو بالمحادثة. ولا يُنسخ نص الرسالة إلا إذا اخترت ذلك. ويتطلب ذلك صلاحية جدولة الأنشطة.تعمل مع: مساحة الأنشطةلمن: الموظف
قنوات الأقسام من هيكل الموارد البشرية — ينشئ مسؤول المحادثات قناة خاصة لقسم يكون فيها موظفوه أعضاءً من البداية ومدير القسم مالكًا لها. واضغط «مزامنة الأعضاء» بعد إعادة التنظيم لإضافة المنضمين وإزالة المغادرين.تعمل مع: إدارة الموارد البشريةيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مسؤول المحادثات
المسمى الوظيفي والقسم بجانب الأسماء — يعرض الدليل وبطاقات الأشخاص قسم كل شخص ومسماه الوظيفي من الموارد البشرية، حين تشمل باقتك الموارد البشرية.تعمل مع: إدارة الموارد البشريةلمن: الموظف

أدوات الذكاء الاصطناعي المساعدة

أدوات مساعدة اختيارية لا تعمل إلا على حساب الذكاء الاصطناعي الخاص بشركتك، ولا تعمل إلا حين يطلبها أحد.

ترجم رسالة — ترجم رسالة بين العربية والإنجليزية، بما في ذلك النصوص المكتوبة للرسائل الصوتية. وتظهر الترجمة لك وحدك تحت الأصل مع مفتاح «إظهار الأصل»، ولا تتغير الرسالة نفسها أبدًا. ويتطلب ذلك مزوّد ذكاء اصطناعي خاصًا بشركتك.تجريبيةتعمل مع: المساعد الذكيلمن: الموظف
لخّص سلسلة ردود طويلة — احصل على ملخص خاص بك لسلسلة ردود تبلغ ألف حرف أو أكثر افتراضيًا (إعداد للشركة)، وكل نقطة فيه مرتبطة بالرسالة التي أُخذت منها. ويتطلب ذلك مزوّد ذكاء اصطناعي خاصًا بشركتك.تجريبيةتعمل مع: المساعد الذكيلمن: الموظف
لخّص لي ما فاتني — حين تكون عشر رسائل أو أكثر غير مقروءة (إعداد للشركة)، يلخّص زر ما فاتك دون أن يعلّم أي شيء كمقروء. ويتطلب ذلك مزوّد ذكاء اصطناعي خاصًا بشركتك.تجريبيةتعمل مع: المساعد الذكيلمن: الموظف
النص المكتوب للرسائل الصوتية — حوّل رسالة صوتية إلى نص عند الطلب، أو تلقائيًا إن اختارت شركتك ذلك، باستخدام مزوّد تحويل الكلام إلى نص الخاص بشركتك.تجريبيةتعمل مع: المساعد الذكيلمن: الموظف
كل نتيجة ذكاء اصطناعي تذكر مصدرها — تنتهي كل نتيجة باسم المزوّد والنموذج الذي أنتجها، فيعرف الناس ما الذي عالج كلامهم.تجريبيةلمن: الموظف
حساب الذكاء الاصطناعي الخاص بشركتك فقط — لا ترسل المحادثات أبدًا إلى حساب ذكاء اصطناعي مشترك على المنصة. وإن لم تربط شركتك مزوّدها الخاص، لا تظهر أزرار الذكاء الاصطناعي أصلًا.تجريبيةلمن: مسؤول النظام
أوقف الذكاء الاصطناعي في محادثة — في المحادثة الخاصة أو الجماعية يستطيع أي شخص إيقاف الذكاء الاصطناعي لتلك المحادثة، ويبقى متوقفًا حتى يعيد تشغيله كل من أوقفه. وفي القنوات يقرر المالكون.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، مالك القناة أو المجموعة
الإعدادات الافتراضية للذكاء الاصطناعي في الشركة — حدّد هل يكون الذكاء الاصطناعي مسموحًا أو مقيّدًا في المحادثات الجديدة، وعند أي عدد من الرسائل غير المقروءة يظهر «لخّص لي ما فاتني»، وما الطول الذي تبلغه سلسلة الردود قبل أن يُعرض تلخيصها.لمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات

الإدارة والإعدادات

أدِر المحادثات للشركة كلها بالأرقام والضوابط، دون الاطلاع على محتوى الرسائل أبدًا.

نظرة عامة على إدارة المحادثات — اطّلع على المحادثات حسب النوع، والرسائل في آخر 7 و30 يومًا، والأشخاص النشطين هذا الأسبوع، والمكالمات ودقائقها والمكالمات الفائتة، وعدد من يستطيعون استخدام المحادثات ومن لا يستطيعون. وتعرض البطاقات أرقامًا فقط، لا محتوى أبدًا؛ وتفتح بطاقتا القنوات والأشخاص قائمتيهما.لمن: مسؤول المحادثات، مسؤول النظام
قائمة «ما الذي جرى إعداده» — تعرض لوحة واحدة هل مشاركة الملفات والاتصال والذكاء الاصطناعي والنصوص المكتوبة للرسائل الصوتية و«فتح كاجتماع» جاهزة، وتسمّي صفحة الإعدادات المحددة التي تصلح كل ما ليس جاهزًا.لمن: مسؤول المحادثات، مسؤول النظام
قائمة كل القنوات للمسؤولين — اطّلع على كل قناة مع ظهورها وقسمها ومالكيها وعدد أعضائها ورسائلها وآخر نشاط فيها، وصفِّ حسب العامة والخاصة والإعلانات والأقسام والمؤرشفة، وغيّر الاسم أو أرشف أو استعد. ويبقى المحتوى الخاص مغلقًا أمامك ما لم تكن عضوًا.لمن: مسؤول المحادثات
استعد قناة بلا مالك — إذا فقدت قناة كل مالكيها ومشرفيها، يستطيع المسؤول إضافة شخص وجعله مالكًا. وتسجّل القناة أن مسؤولًا فعل ذلك.لمن: مسؤول المحادثات
صفحة قنوات الأقسام — تعرض كل قسم في الموارد البشرية مع عدد من لديهم حساب دخول فيه وقناته، مع «إنشاء قناة» و«مزامنة الأعضاء». والأقسام التي لا يرتبط فيها أحد بحساب دخول تشرح طريقة ربط الموظفين.تعمل مع: إدارة الموارد البشريةلمن: مسؤول المحادثات
26 مفتاحًا على مستوى الشركة — شغّل أو أوقف: المحادثات، والقنوات، والمكالمات، والفيديو، والمكالمات الجماعية، ومشاركة الشاشة، و«فتح كاجتماع»، ومشاركة الملفات، والرسائل الصوتية، والحضور، وحالة الإجازة، ومؤشر الكتابة، ومناقشات السجلات، وقنوات الأقسام، والإشعارات، وتنبيهات المتصفح، والتنبيهات عند إغلاق المحادثة، و@here و@channel، وتحويل رسالة، والإبلاغ عن الرسائل، والاحتفاظ بالرسائل، وتصدير الامتثال، وكل أداة مساعدة للذكاء الاصطناعي. ولا أثر للمفتاح الفرعي ما دام المفتاح الأم متوقفًا، والصفحة توضح ذلك.لمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات
16 قاعدة للشركة بنطاقات مُتحقَّق منها — حدّد مهلتي التعديل والحذف، وإشعارات القراءة في المحادثات الخاصة والجماعية، وعدد الأشخاص في المكالمة، ومدة الرنين، وحجم الملف، وطول الرسالة الصوتية، ومن يحق له إنشاء قنوات عامة، وكم مرة يتكرر تنبيه الغياب، وهل تقتبس التنبيهات نص الرسالة، وهل يبدأ الذكاء الاصطناعي مسموحًا في المحادثات الجديدة، وهل تُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص عند الطلب أم تلقائيًا، والأحجام التي يبدأ عندها تلخيص سلاسل الردود و«لخّص لي ما فاتني». ويعرض كل حقل نطاقه المسموح ويُتحقق منه قبل الحفظ.لمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات
مسؤول المنصة يستطيع إيقاف ميزة في كل مكان — لكل مفتاح أيضًا مفتاح إيقاف على مستوى المنصة، فيمكن إيقاف ميزة عالية المخاطر مثل المكالمات لكل الشركات دفعة واحدة من صفحة ميزات المنصة. وتعرضها صفحة الشركة حينها على أنها أوقفتها المنصة.لمن: مسؤول المنصة
ثبّت القنوات الافتراضية — أعد إنشاء قناتي «عام» و«الإعلانات» إن كانتا مفقودتين. ولا يُحذف شيء، ولا تُعاد قناة «عام» أرشفتها عمدًا.لمن: مسؤول المحادثات
اعثر على من لا يستطيعون استخدام المحادثات — الأدوار التي بنيتها بنفسك لا تحصل على صلاحيات المحادثات تلقائيًا. وتعرض النظرة العامة الأشخاص المتأثرين وتفتح صفحة الأدوار لتمنحهم المحادثات.لمن: مسؤول النظام
إشعار واضح حين تكون المحادثات متوقفة أو غير مسموحة — إذا كانت المحادثات متوقفة للشركة، أو لا يشملها دورك، ترى شرحًا بسيطًا ومن تسأل، بدل صفحة فارغة.لمن: الموظف
أدوار جاهزة للمحادثات — كل دور داخلي جاهز يستطيع المراسلة والاتصال. ويُضاف دوران جاهزان: مسؤول المحادثات للقنوات والإشراف والإعدادات، ومسؤول الامتثال لقراءة المحادثات قراءةً خاضعة للتدقيق. والأدوار التي بنيتها بنفسك لا تحصل على صلاحيات المحادثات حتى تمنحها لها.لمن: مسؤول النظام
مضمّنة في مساحات العمل الجديدة للشركات — تبدأ مساحات العمل الجديدة من نوع الشركة بوحدة المحادثات والمكالمات، ويمكن إزالتها من الإعدادات، الوحدات. ولا تحصل عليها مساحات العمل من الأنواع الأخرى تلقائيًا.تعمل مع: مركز الإشعاراتلمن: مسؤول المنصة، مسؤول النظام
مرخّصة وحدةً مستقلة — المحادثات والمكالمات وحدة بترخيص مستقل. ولا تحتاج إلا إلى مركز الإشعارات الموجود أصلًا في كل مساحة عمل، فيمكن إضافتها إلى الباقة أو إزالتها منها دون المساس بالوحدات الأخرى.تعمل مع: مركز الإشعاراتلمن: مسؤول المنصة
الإبلاغ عن رسالة وقائمة إشراف — يبلّغ العضو عن رسالة في قناة أو محادثة جماعية مع ذكر السبب؛ فيراها مالك المحادثة أو مشرفوها ومسؤولو المحادثات في «الرسائل المبلَّغ عنها» ويحذفونها أو يرفضون البلاغ أو يحيلونه إلى مسؤول الامتثال. ولا يرى من أبلغ إلا مسؤولو المحادثات، ولا يُخبَر كاتب الرسالة بذلك. ولا يمكن الإبلاغ عن الرسائل المباشرة، فلا تعرض القائمة رسالة خاصة على مسؤول. ويُسجَّل كل بلاغ وقرار في سجل الدخول.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: الموظف، مسؤول المحادثات، مسؤول الامتثال

الخصوصية والامتثال والتدقيق

خاصة من حيث التصميم، مع طريقة واحدة مضبوطة بإحكام ومسجَّلة بالكامل لقراءة المحادثات حين يقتضي القانون ذلك.

المحادثات الخاصة تبقى غير مرئية — من ليس عضوًا في قناة خاصة أو مجموعة أو محادثة خاصة لا يستطيع حتى أن يعرف بوجودها. ويجيب النظام كأنها لم تكن موجودة قط.لمن: الموظف
المسؤولون لا يستطيعون قراءة محادثاتك الخاصة — مسؤولو النظام ومسؤولو المحادثات والمسؤولون الأعلى للمنصة يديرون المحادثات، لكن لا يحق لهم قراءة المحادثات الخاصة من خلال المنتج. فالقراءة صلاحية منفصلة لا يحملها إلا مسؤول امتثال معيَّن بالاسم.لمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات
الدخول نيابة عن المستخدم لا يفتح المحادثات — إذا دخل مسؤول المنصة باسمك ليساعدك في الدعم، تبقى المحادثات مغلقة وتقول ذلك صراحة. فلا يمكن الوصول إلى رسائلك بهذه الطريقة.تعمل مع: الأمان والصلاحيات والامتثاليشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مسؤول المنصة، الموظف
مراجعة الامتثال بسبب مُعلَن — يجب على مسؤول الامتثال كتابة سبب، مثل رقم مرجع قضية، قبل تحميل أي محادثة. ويمكن مراجعة المحادثات الخاصة والمجموعات والقنوات الخاصة كلها، ويظهر الأعضاء السابقون أيضًا.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مسؤول الامتثال
اعثر على المحادثات المطلوب مراجعتها — يبحث مسؤول الامتثال في المحادثات بالعنوان أو باسم شخص (مع تطابق صور الإملاء العربي)، ويصفّي حسب النوع والعضو، ويفتح نصًا للقراءة فقط. ولا تبحث القائمة في نص الرسائل، ولا يوجد تصدير أو تنزيل للملفات في هذه المراجعة بعد.لمن: مسؤول الامتثال
الرسائل المحذوفة وسجل التعديلات للمسؤول — تعرض المراجعة الرسائل التي حذفها كتّابها، موسومة بأنها حذفها كاتبها أو أزالها أحد المشرفين، وكل نسخة سابقة لرسالة معدّلة.لمن: مسؤول الامتثال
كل قراءة امتثال مسجَّلة — كل بحث وكل صفحة تُفتح يكتبان قيد تدقيق لكل عضو في المحادثة، مع السبب، ويُحفظ دون تاريخ انتهاء. وإذا فشل التسجيل تُرفض القراءة.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مسؤول الامتثال، مسؤول المحادثات
القارئ ليس هو المدقق — لا يستطيع مسؤول الامتثال رؤية سجل الوصول لقراءاته. بل يراجعه مسؤولو النظام ومسؤولو المحادثات.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مسؤول المحادثات، مسؤول النظام
سجل الوصول للمسؤولين — راجع قراءات الامتثال مع السبب المذكور، والرسائل التي أزالها المشرفون، والرسائل الممحوة، والقنوات المؤرشفة أو المعدّلة، والأشخاص الذين أضافهم مسؤول أو أزالهم، وتشغيل الذكاء الاصطناعي أو إيقافه، وقنوات الأقسام المنشأة أو المُزامنة، والقنوات الافتراضية المثبّتة، والوصول المستعاد.لمن: مسؤول المحادثات، مسؤول النظام
التعيين الذاتي لمسؤولي الامتثال مكشوف — إذا منح مسؤولٌ دور الامتثال لنفسه، يُسجَّل ذلك بشكل دائم ويُعلَّم في إدارة المحادثات. ولا يُمنع من ذلك، لكن كل من يقرأ السجل يراه.لمن: مسؤول النظام
الجميع يعرفون من يستطيع القراءة — تذكر تفاصيل كل محادثة أسماء مسؤولي الامتثال الحاليين، ويخبر إشعار الاستخدام الأول كل شخص بوجود هذه الإمكانية.لمن: الموظف
امحُ رسالة واحدة نهائيًا بطلب مكتوب — لطلب محو، أو لبيانات حساسة نُشرت خطأً، يستطيع فريق عمليات المنصة محو رسالة واحدة وتعديلاتها وترجماتها ونصوصها المكتوبة وملفها بأداة سطر أوامر. وترفض الأداة ذلك ما دام تجميد قانوني يشمل الرسالة، وتسجّل عملية المحو. ولا يوجد زر خدمة ذاتية لذلك.لمن: مسؤول المنصة
الحجز القانوني على شخص أو محادثة — يضع مسؤول الامتثال حجزًا على رسائل شخص واحد أو على محادثة واحدة، ويمكن تقييده بفترة محددة، مع ذكر السبب ومرجع القضية. ما دام الحجز فعّالًا لا يمكن مسح ما يشمله: يستطيع الشخص المحجوز تعديل رسائله وحذفها في التطبيق، لكن النص الأصلي وكل تعديل يبقيان مقروءين لمسؤول الامتثال. يعرض السجل من وضع كل حجز ولماذا ومنذ متى وكم رسالة يشمل. يتطلب رفع الحجز شخصًا غير الذي وضعه، ويُسجَّل كل وضع ورفع في سجل الوصول.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مسؤول الامتثال، مسؤول النظام
تصدير الامتثال للتحقيقات وطلبات البيانات — يصدّر مسؤول الامتثال محتوى محادثات شخص واحد أو محادثة واحدة في ملف مضغوط واحد، لتحقيق أو لطلب شخص الحصول على بياناته، ويمكن قصره على فترة محددة أو على الرسائل التي تحتوي على كلمة. يضم الملف كل رسالة بآخر نص محفوظ مع نسخها السابقة، والرسائل المحذوفة بنصها، وتفاصيل المرفقات والنصوص المفرّغة للرسائل الصوتية، والأعضاء (بمن فيهم السابقون) والمكالمات، مع بيان يذكر من طلب التصدير ولماذا وما يشمله، وبصمة SHA-256 لكل ملف للتحقق من سلامته لاحقًا. وفي طلب البيانات يُحجب ما كتبه الآخرون إلا إذا ضمّنه المسؤول وذكر السبب. يُعدّ الملف في الخلفية، ولا ينزّله إلا من طلبه، ويُحذف بعد 7 أيام؛ ويُسجَّل كل طلب وكل ملف مكتمل وكل تنزيل في سجل الوصول. ولا يملك مسؤولو النظام هذه الصلاحية.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مسؤول الامتثال
قواعد الاحتفاظ بالرسائل — يحدّد المسؤول مدة الاحتفاظ بالرسائل: للشركة كلها، أو للرسائل المباشرة، أو المحادثات الجماعية، أو القنوات، أو لقناة واحدة (مثلًا القنوات 5 سنوات والرسائل المباشرة سنتان، أو قناة واحدة تُحفظ دائمًا). وكل ساعة يحذف فحص دوري الرسائل الأقدم نهائيًا مع سجل تعديلاتها وترجماتها وتثبيتاتها وملفاتها، ولا يُمسّ أي محادثة أو شخص خاضع لتجميد قانوني. وتعدّ الصفحة ما سيحذفه الفحص التالي قبل حفظ القواعد، وتقترح مددًا مبدئية لبلد الشركة (مع التنبيه إلى أنها لم تُؤكَّد مع مستشار قانوني)، ويُسجَّل كل تغيير وكل فحص في سجل الوصول ويُحفظ إلى الأبد. وهي متوقفة حتى تشغّل الشركة «الاحتفاظ بالرسائل».يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مسؤول النظام، مسؤول المحادثات
إزالة المشرف للرسالة مع ذكر السبب — يستطيع مالك القناة أو مشرفها، أو مالك المجموعة، إزالة رسالة. فيرى الأعضاء «أزالها أحد المشرفين»؛ ويُحفظ السبب في سجل الوصول، ويبقى النص الأصلي متاحًا لمسؤول الامتثال.لمن: مشرف القناة، مسؤول المحادثات، مالك القناة أو المجموعة
محتوى المحادثات بعيد عن الأنظمة الأخرى — يُستثنى نص الرسائل من سجل التغييرات ومن التحليلات ومن تحليلات الاستخدام ومن سجلات محادثات المساعد الذكي، ولا تكتب خدمة المحادثات نصوص الرسائل في سجلاتها التقنية.لمن: مسؤول النظام
الرسائل التي يرسلها مساعد ذكي موسومة — الرسالة المرسلة عبر المساعد الذكي أو أداة ذكاء اصطناعي متصلة تُحفظ وتُعرض بعبارة «أُرسلت بواسطة المساعد». ولا يستطيع متصفح تزييف هذا الوسم.تعمل مع: المساعد الذكيلمن: الموظف، مسؤول المحادثات
تصريح اتصال لحظي قصير العمر ولمرة واحدة — يُفتح الاتصال اللحظي بتصريح يعمل مرة واحدة وتنتهي صلاحيته خلال ثوانٍ، وهو مرتبط بشركة الشخص نفسه، ويُرفض إذا جاء من موقع أو مصدر خاطئ.لمن: مسؤول المنصة
المغادرون يفقدون الوصول إلى المحادثات تلقائيًا — حين تُنهي الموارد البشرية خدمة موظف، تُغلق جلسات المحادثات المفتوحة لديه، ويغادر كل مجموعة وقناة ومكالمة جارية، وتتوقف تنبيهاته، حتى لو لم يُعطَّل حساب دخوله. وتبقى محادثاته الخاصة مقروءة للطرف الآخر. ويُسجَّل إنهاء الخدمة في سجل الوصول باسم النظام مع عدد القنوات والمجموعات والمكالمات المفتوحة التي غادرها.تعمل مع: إدارة الموارد البشريةيشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: مدير الموارد البشرية، مسؤول المحادثات
تحديد ما إذا كان الأعضاء الجدد يقرؤون الرسائل السابقة — يستطيع مالك المجموعة أو القناة الخاصة إيقاف خيار «يمكن لمن يُضاف لاحقًا قراءة الرسائل السابقة لانضمامه». عندئذٍ يبدأ كل من يُضاف من لحظة انضمامه: لا تُظهر قائمة الرسائل والبحث والإشارات والمثبّتات والتحديث المباشر شيئًا مما سبق، ويبقى أي نقاش بدأ قبل انضمامه مغلقًا أمامه. ويحتفظ الموجودون بما يقرؤون، وتوضح نافذة الإضافة ما سيراه الجدد، وكل تغيير مسجّل في سجل الوصول. وتحدد إعدادات الشركة ما تبدأ به المجموعة أو القناة الخاصة الجديدة؛ ولا تُمسّ المحادثات القائمة، وتظل مراجعة الامتثال ترى كل شيء. لا ينطبق على الرسائل المباشرة ولا القنوات العامة.يشترك فيها شخصان أو أكثرلمن: المدير، مسؤول النظام، مسؤول الامتثال
استعد الوصول لموظف عائد — يستطيع المسؤول استعادة الوصول إلى المحادثات لمن يعود، بعد التأكيد، وتُسجَّل الاستعادة.تعمل مع: إدارة الموارد البشريةلمن: مسؤول المحادثات، مسؤول النظام
سجل الإعلانات والرسائل العاجلة — يرى مسؤول الامتثال كل إعلان طلب التأكيد وكل رسالة عاجلة: من أرسلها، وكم شخصًا وصلت إليه، وكم أكّد، وأسماء أوائل من لم يؤكد بعد. لا يعرض السجل نص الرسالة أبدًا. يطلب السبب أولًا ويكتب سطرًا واحدًا في سجل الوصول في كل مرة يُحمَّل فيها.تجريبيةلمن: مسؤول الامتثال

العربية والهاتف وسهولة الاستخدام

مصمَّمة لفرق الخليج التي تعمل بلغتين وعلى كل أنواع الشاشات.

واجهة كاملة بالعربية والإنجليزية — الشاشات والرسائل والأخطاء متاحة بالعربية والإنجليزية، بما فيها أسماء القنوات الافتراضية وإشعار الخصوصية، بتخطيط من اليمين إلى اليسار. وتصل تنبيهات الجرس والبريد الإلكتروني الأربعة (الإشارة، والرسالة الخاصة، والمكالمة الفائتة، والإضافة إلى محادثة) بالعربية لمن يقرأ المحادثات بالعربية.لمن: الموظف
بحث يراعي العربية ونص مختلط الاتجاه — يتعامل البحث والكتابة مع صور الإملاء العربي ومع العربية الممزوجة بأرقام وأسماء إنجليزية.لمن: الموظف
يعمل على الهواتف والأجهزة اللوحية — يتكيف التخطيط حتى عرض 360 بكسل: عمود واحد على الهاتف مع سهم رجوع، ولوحة جانبية منزلقة على الجهاز اللوحي.لمن: الموظف
اختصارات لوحة المفاتيح وأزرار واضحة التسمية — اختصارات للتنقل بين المحادثات، وأزرار مسمّاة، وحالة حضور تُعرض بالشكل إلى جانب اللون، فلا تعتمد على التمييز بين الألوان.لمن: الموظف
تتبع هوية شركتك — الخطوط والألوان والمسافات مأخوذة من سمة الشركة، فتبدو المحادثات جزءًا من نظامك.لمن: مسؤول النظام

المساعد الذكي وأدوات الذكاء الاصطناعي المتصلة

دع مساعدًا يقرأ ويتصرف في المحادثات نيابة عنك، بصلاحياتك أنت.

اسأل المساعد الذكي عن محادثاتك — اطلب ملخص غير المقروء، وإشاراتك، ورسائلك المحفوظة، وبيانات شخص، وقوائم المحادثات، والرسائل، وسلاسل الردود، والرسائل المثبّتة، ونتائج البحث، أو سجل مكالماتك. ويعمل ذلك حين يكون المساعد الذكي مفعّلًا، والذكاء الاصطناعي في المحادثات مفعّلًا، وقد ربطت شركتك مزوّد ذكاء اصطناعي خاصًا بها.اختيارية — فعّلها من الإعداداتتعمل مع: المساعد الذكيلمن: الموظف
دع المساعد الذكي يرسل ويرد وينظّم بعد تأكيدك — يستطيع المساعد الذكي إرسال رسائلك وتعديلها وحذفها، والتفاعل، والتثبيت، والحفظ، وإنشاء المجموعات والقنوات، وإضافة الأشخاص، وبدء مناقشة سجل، وضبط حالتك. وكل ما يغيّر شيئًا يسألك أولًا، والرسالة التي يرسلها موسومة بعبارة «أُرسلت بواسطة المساعد».اختيارية — فعّلها من الإعداداتتعمل مع: المساعد الذكيلمن: الموظف
المسؤولون يستطيعون سؤال المساعد الذكي أيضًا — يستطيع مسؤولو المحادثات قراءة أرقام الاستخدام، وعرض القنوات والأقسام، ومراجعة سجل الوصول، وتغيير الإعدادات، وإنشاء قنوات الأقسام عبر المساعد الذكي، بالصلاحيات نفسها.اختيارية — فعّلها من الإعداداتتعمل مع: المساعد الذكيلمن: مسؤول المحادثات
المساعد الذكي لا يقرأ المحادثات التي أُوقف فيها الذكاء الاصطناعي — إذا أوقف أي شخص الذكاء الاصطناعي في محادثة، لا تستطيع المساعدات قراءتها، ويذكر الرفض من أوقفه. وكل ما يرسله المساعد يُرسل باسمك بعد تأكيدك.اختيارية — فعّلها من الإعداداتتعمل مع: المساعد الذكيلمن: الموظف
اربط أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك — أكثر من 50 إجراءً للمحادثات متاحة لأي مساعد تربطه برمز وصول للشركة، عبر وصلة الأدوات القياسية التي توفرها كل وحدة. وتسري القواعد نفسها: صلاحياتك، والمحادثات التي أُوقف فيها الذكاء الاصطناعي، والتأكيد قبل أي تغيير.اختيارية — فعّلها من الإعداداتتعمل مع: المساعد الذكيلمن: مسؤول النظام

تعلّمه داخل التطبيق

جولة إرشادية داخل المحادثات تعلّمك العمل بأن تنفّذه بنفسك.

جولة إرشادية عملية — 5 فصول قصيرة (أرسل رسالتك الأولى؛ انضم إلى قنوات فريقك؛ تابع الرسائل التي فاتتك؛ الأشخاص والمكالمات والتفضيلات؛ أدِر المحادثات للشركة) تبدأ تلقائياً عند أول فتح لتطبيق المحادثات. تنتظر كل خطوة أن تنفّذها فعلياً، مثل فتح قائمة أو حفظ أول سجل، ويمكن إيقاف أي فصل مؤقتاً أو متابعته أو إعادته من آخر سطر في قائمة المحادثات أو من «الجولات» في قائمة الحساب.لمن: الموظف، مالك القناة أو المجموعة، مشرف القناة، مسؤول المحادثات، مسؤول النظام، مدير المحادثات

تعمل مع وحدات أخرى

يُنجزها أكثر من شخص

رسالة خاصة تصل لحظيًا وتُقرأالموظفالمدير الزميل الغائب يصله إشعار واحد لا ثلاثةالموظفالمدير الإشارة تُظهر علامة @ وتنبيهًا واحدًاأخصائي الموارد البشريةالموظف أي عضو يضيف إلى المجموعة، والمالك وحده يزيلالمديرالموظفأخصائي الموارد البشرية مالك القناة يحوّلها إلى قناة إعلاناتالمديرالموظف زميل يتصل، والآخر يرد، ثم ينهيان المكالمةالموظفالمدير مكالمة تفوت، أو تُرفض برسالةالموظفالمدير الشخص نفسه يرد من جهاز ثانٍالموظفالمدير مكالمة جماعية تكبر فتصبح اجتماعًاالمديرالموظفالزميل شخصان يناقشان سجل موظفمدير الموارد البشريةالمدير المدير يعتمد الإجازة فتظهر الشارةالموظفالمديرمحاسب إنشاء قناة قسم وتحديثهامسؤول المحادثاتالمديرالموظف مشرف يزيل رسالةمشرف القناةمسؤول المحادثاتالموظف مسؤول امتثال يقرأ محادثة والمسؤولون يتحققونمسؤول الامتثالمسؤول المحادثاتالموظف قطع وصول موظف مغادر ثم استعادتهمدير الموارد البشريةمسؤول المحادثاتالموظف مدير يحوّل رسالة إلى مهمة لزميلالمديرالموظف عضو يوقف الذكاء الاصطناعي في محادثةالموظفالمدير من يُزال من مجموعة يغادر المكالمة أيضًامالك المجموعةالموظفأخصائي الموارد البشرية المحادثة الخاصة غير مرئية لمن هم خارجهاالمديرالموظفمسؤول المحادثات يضع شخصٌ الحجز القانوني ويرفعه شخصٌ آخرمسؤول الامتثالالموظفمسؤول النظام لا ينزّل تصدير الامتثال إلا المسؤول الذي طلبهمسؤول الامتثالمسؤول امتثال آخرمسؤول النظام يُرنّ زميل إلى مكالمة جارية بالفعلالمديرالموظف يُؤكَّد الإعلان، ويُذكَّر من لم يؤكد، وتصل الرسالة العاجلةمدير المحادثاتالموظفالمدير من يُضاف لاحقًا يبدأ من لحظة انضمامهالمديرالموظفمسؤول الامتثال

ماذا يحصل عليه كل دور

الموظف — يراسل زملاءه فرادى، وفي محادثات جماعية حتى 50 شخصًا، وفي قنوات عامة أو خاصة، مع سلاسل الردود والإشارات والتفاعلات والتثبيت والرسائل المحفوظة وبحث يفهم صور الإملاء العربي. ويتصل بزميل أو بمجموعة كاملة صوتًا أو صورة بعد ربط خادم المكالمات، ويشارك شاشته، وينقل المكالمة إلى اجتماع حين تحتاج إلى تسجيل أو مزيد من الأشخاص، متى كانت الاجتماعات ضمن الباقة. ويشارك الملفات والرسائل الصوتية بعد أن تربط الشركة مساحة التخزين، ويطلب من مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة ترجمة رسالة أو تلخيص سلسلة ردود أو إطلاعه على ما فاته، لنفسه فقط ودون أن يُنشر شيء باسمه. ولا يستطيع رؤية أي قناة خاصة أو مجموعة أو محادثة فردية ليس عضوًا فيها.
المدير — بصفته مالك مجموعة أو قناة، يغيّر اسمها، ويضيف الأشخاص ويزيلهم، ويعيّن المشرفين، ويحوّل القناة إلى إعلانات فقط، ويثبّت الرسائل، ويزيل رسالة مع ذكر سبب لا يحفظه إلا سجل الوصول؛ وبصفته مدير قسم، يملك قناة قسمه. ويتصل بفريقه بنقرة واحدة (حتى 8 أشخاص افتراضيًا) ويفتح المكالمة كاجتماع حين تحتاج إلى محضر. ويبدأ مناقشة من صفحة موظف أو عميل محتمل أو صفقة أو مركبة، ويحوّل رسالة إلى مهمة مشروع أو نشاط، ويعرف من من زملائه في إجازة اليوم. ولا يستطيع قراءة المحادثات الخاصة لمرؤوسيه ولا أي محادثة خاصة ليس عضوًا فيها.
مسؤول النظام — يقرر من يستخدم المحادثات وكيف تعمل: مفاتيح الشركة للقنوات والمكالمات والفيديو والملفات والرسائل الصوتية والحضور وكل أداة من أدوات الذكاء الاصطناعي، ومهلتي التعديل والحذف، وعدد الأشخاص في المكالمة، وحجم الملف، وهل تقتبس التنبيهات نص الرسالة، ويمنح المحادثات للأدوار التي بنتها الشركة بنفسها. ويقرأ نظرة الاستخدام العامة (أرقام فقط، دون محتوى الرسائل أبدًا)، ويتحقق مما جرى إعداده (التخزين والمكالمات والذكاء الاصطناعي ونصوص الرسائل الصوتية)، ويمنح دور مسؤول الامتثال، ويراجع سجل الوصول لكل قراءة امتثال وكل إجراء إداري. ولا يستطيع عمدًا قراءة المحادثات الخاصة، ولا يفتح الدخول نيابة عن مستخدم آخر لأغراض الدعم أي شيء في المحادثات.
مسؤول المحادثات — يدير المحادثات يوميًا عبر كل القنوات، بما فيها الخاصة: يغيّر أسماء القنوات ويؤرشفها ويستعيدها، ويضبط الإعلانات، وينشئ قنوات الأقسام من أقسام الموارد البشرية ويزامن أعضاءها، ويزيل الرسائل في القنوات العامة أو القنوات التي هو عضو فيها. ويعدّل إعدادات المحادثات، ويستعيد الوصول لموظف مغادر عاد، ويثبّت قناتي «عام» و«الإعلانات» الافتراضيتين، ويراجع سجل الوصول. يدير الأسماء والعضوية لا المحتوى: فلا يستطيع فتح قناة خاصة ليس عضوًا فيها، ولا إضافة نفسه إليها، ولا رؤية المحادثات الخاصة إطلاقًا.
مسؤول الامتثال — يقرأ أي محادثة في المؤسسة، من محادثات فردية ومجموعات وقنوات خاصة، بما فيها الرسائل المحذوفة وكل نسخة سابقة لرسالة معدّلة، حين يوجد سبب قانوني أو تنظيمي. ويجب أن يذكر ذلك السبب قبل تحميل أي شيء؛ وكل بحث وكل صفحة تُفتح يُسجَّلان لكل عضو في المحادثة ويُحفظان دون تاريخ انتهاء، ولا يستطيع هو رؤية ذلك السجل. ويبحث عن المحادثات بعنوانها أو باسم شخص، ويصفّيها حسب النوع والعضو؛ ولا تبحث القائمة في نص الرسائل، ولا تتيح المراجعة تنزيل الملفات المرفقة بعد. ويصدّر محتوى محادثات شخص أو محادثة في ملف مضغوط مع بصمات التحقق، لتحقيق أو لطلب بيانات، ولا ينزّل التصدير إلا من طلبه. ولا يستطيع تغيير أي شيء أو حذفه.

الأسئلة الشائعة

هل توجد محادثات فريق مدمجة في نظام ERP فلا نحتاج إلى Slack أو Microsoft Teams؟

نعم. توفر المحادثات والمكالمات المحادثات الخاصة والجماعية والقنوات العامة والخاصة وسلاسل الردود والتفاعلات والبحث ومكالمات الصوت والفيديو ومشاركة الملفات داخل منظومة أعمالك. وترتبط بالموظفين والصفقات والمهام وقيود اليومية، فتبقى المحادثات بجانب العمل.

هل تعمل المحادثات بالعربية مع النص من اليمين إلى اليسار؟

نعم. الواجهة وأسماء القنوات الافتراضية والإشعارات بالعربية والإنجليزية، وتُقرأ الرسائل المختلطة اللغة بشكل صحيح، ويطابق البحث صور الإملاء العربي المختلفة للكلمة نفسها. ورسائل الإشعارات بالبريد الإلكتروني بالإنجليزية فقط حاليًا.

هل يستطيع مسؤول النظام أو فريق تقنية المعلومات قراءة رسائلي الخاصة؟

لا. لا يحق لمسؤولي النظام ومسؤولي المحادثات ومسؤولي المنصة قراءة المحادثات الخاصة أو المجموعات الخاصة من خلال المنتج، ويُرفض في المحادثات الدخول نيابة عن مستخدم آخر لأغراض الدعم. ولا يقرؤها إلا شخص أُسند إليه دور مسؤول الامتثال، بعد أن يذكر سببًا، وكل قراءة مسجَّلة ويراها المسؤولون.

هل يمكننا تسجيل المكالمات أو إضافة ضيوف وعملاء من الخارج؟

ليس في المحادثات. فالمكالمات مقصورة على أشخاص مساحة عملك، والمحادثات لا تسجّل. وحين تحتاج المكالمة إلى تسجيل أو محضر أو ضيوف من الخارج، ينقلها زر واحد إلى اجتماع في وحدة الاجتماعات والفيديو، ولها تسجيلها وروابط ضيوفها الخاصة.

ماذا يحدث للمحادثات حين يغادر موظف؟

حين تُكمل الموارد البشرية إجراءات إنهاء الخدمة، يُقطع وصول الشخص خلال ثوانٍ، ويُزال من المجموعات والقنوات والمكالمات الجارية، وتتوقف تنبيهاته. وتبقى محادثاته الخاصة مقروءة للطرف الآخر. ويستطيع المسؤول استعادة وصوله إن عاد.

أين تُحفظ الملفات والرسائل الصوتية المشتركة؟

في حاوية التخزين الخاصة بشركتك، وهي التي تربطها من إعدادات إدارة المستندات. ولا تلجأ المحادثات إلى حاوية مشتركة على المنصة. وحتى تُربط مساحة التخزين يبقى زرا الإرفاق والميكروفون مخفيين.

هل يرسل الذكاء الاصطناعي محادثاتنا إلى خدمة ذكاء اصطناعي مشتركة؟

لا. الترجمة وتلخيص سلاسل الردود و«لخّص لي ما فاتني» والنصوص المكتوبة للرسائل الصوتية تعمل فقط على مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي ربطته شركتك بنفسها، وفقط حين يطلبها أحد، وكل نتيجة تذكر اسم المزوّد. ويستطيع أي شخص في محادثة خاصة إيقاف الذكاء الاصطناعي لتلك المحادثة.

هل يمكن إيقاف المكالمات لأسباب تتعلق بالامتثال في الإمارات أو السعودية؟

نعم. المكالمات مفتاح تتحكم فيه شركتك، ويستطيع مسؤول المنصة أيضًا إيقافها للنظام كله. والمكالمات بين الزملاء فقط، دون أرقام هواتف، لكن هل الاتصال عبر الإنترنت مسموح لمؤسستك أم لا قرارٌ يعود إلى مستشاريك القانونيين.

كم تُحفظ رسائل المحادثات، وهل يمكننا تصديرها؟

تحتفظ المحادثات بالرسائل إلى أن يضع مسؤولك قواعد احتفاظ (إدارة المحادثات ← الاحتفاظ بالرسائل، وهي متوقفة حتى تشغّلها شركتك). والرسالة التي يحذفها شخص تختفي لدى الأعضاء، لكن نصها ونسخها السابقة تبقى متاحة لمسؤول الامتثال، ويستطيع مشغّل المنصة محو رسالة بطلب مكتوب. وعند وضع القواعد، مثلًا القنوات 5 سنوات والرسائل المباشرة سنتان، يحذف فحص كل ساعة الرسائل الأقدم وملفاتها نهائيًا إلا ما يخضع لتجميد قانوني، وتعرض الصفحة ما ستحذفه القاعدة قبل حفظها. ويستطيع مسؤول الامتثال تصدير رسائل شخص أو محادثة، مع سجل التعديلات والرسائل المحذوفة وسجل المكالمات، في ملف مضغوط مع بصمة لكل ملف، لتحقيق أو لطلب شخص الحصول على بياناته؛ ويُسجَّل كل تصدير في سجل الوصول.

هل تصلنا تنبيهات والمتصفح مغلق؟

نعم، للإشارات والرسائل المباشرة، بعد أن تفعّل شركتك «التنبيهات عند إغلاق المحادثة» (وهي متوقفة افتراضيًا) ويفعّلها الشخص في تفضيلات المحادثات: يعرض المتصفح تنبيهًا واحدًا لكل محادثة، يمر عبر خدمة الإشعارات لدى الشركة المصنّعة للمتصفح، ولا يحمل نص الرسالة إلا إذا كانت المعاينة مفعّلة. أما المكالمات فلا ترن إلا والمحادثات مفتوحة في علامة تبويب. ويبقى الجرس والبريد الإلكتروني كما هما.

هل تحتاج المحادثات إلى إعداد قبل أن تعمل الملفات والمكالمات والذكاء الاصطناعي؟

نعم. تحتاج الملفات والرسائل الصوتية إلى ربط مساحة التخزين الخاصة بشركتك، وتحتاج المكالمات إلى خادم المكالمات الذي يربطه مسؤول المنصة، وتحتاج أدوات الذكاء الاصطناعي المساعدة إلى مزوّد ذكاء اصطناعي خاص بشركتك. وتعرض إدارة المحادثات قائمة بما هو جاهز.

جزء من منصة واحدة

المحادثات والمكالمات واحدة من 59 وحدة (36 وحدة أعمال و23 معياراً من معايير الآيزو) تشترك في تسجيل الدخول نفسه والموظفين أنفسهم والعملاء أنفسهم والمساعد الذكي نفسه. اطّلع على كل الوحدات أو كيف تقارن Tarleaks ERP بأنظمة Odoo وERPNext وZoho.