مدير المبيعات — دليل التواصل الاجتماعي
اعرف من أين جاء كل عميل محتمل قبل أن تتصل به.
مسؤول عمّا يفعله فريق المبيعات بالعميل المحتمل. يقرأ العملاء الذين التقطهم التواصل الاجتماعي — دون أن يغيّر طريقة التقاطهم — ويفتح كل واحد منهم في CRM ليرى بالضبط من أين جاء.
ما الذي ستتمكن من فعله
- تقرأ العملاء الذين التقطهم التواصل الاجتماعي ومن يتولّى كل واحد منهم
- تفتح عميلًا ملتقطًا داخل CRM
- ترى النموذج أو القاعدة والحملة والإعلان الذي جاء به
ما الذي يستطيعه هذا الدور وما لا يستطيعه
| يستطيع | لا يستطيع |
|---|---|
|
|
2 خطوة، نُفِّذت كلها داخل النظام بتاريخ .
اقرأ العملاء الذين التقطهم التواصل الاجتماعي #
أين التواصل الاجتماعي » «Leads» (العملاء المحتملون)
- افتح عنوان شركتك في المتصفح — شكله «yourcompany.tarleaks.com».
- اكتب البريد الإلكتروني الذي أنشأه لك مسؤول النظام، ثم كلمة المرور.
- تصل إلى قائمة التطبيقات: شبكة بالتطبيقات التي تستخدمها شركتك.
- اضغط بطاقة «Social Media» (وسائل التواصل الاجتماعي).
- في القائمة اليسرى، تحت «Engage» (التفاعل)، اضغط «Leads» (العملاء المحتملون).
- اقرأ «Where it is» (أين وصل) و«CRM lead» (العميل في CRM) و«Owner» (المسؤول) في كل سطر.
ما يجب أن تراه القائمة نفسها التي يعمل عليها فريق التواصل الاجتماعي. لا يوجد لديك «Send a test lead» ولا «Import a lead file»: طريقة التقاط العملاء يغيّرها فريق التواصل الاجتماعي.
انتبه إذا ظلّ مصدر يجلب الأشخاص الخطأ، أخبر فريق التواصل الاجتماعي أيّ مصدر ولماذا. تغيير المصدر من عملهم.
افتح العميل في CRM واعرف من أين جاء #
أين التواصل الاجتماعي » «Leads» » عميل » «Open in CRM» (فتح في CRM)
- في صفحة «Leads»، اضغط بطاقة «In CRM» (في CRM).
- افتح عميلًا.
- اضغط «Open in CRM» (فتح في CRM).
- في صفحة العميل في CRM، اقرأ «Where this lead came from» (من أين جاء هذا العميل).
- اضغط «Show how it arrived, step by step» (اعرض كيف وصل خطوة بخطوة) إن أردت المسار كله.
ما يجب أن تراه كل التقاط وصل إلى هذا العميل مذكور، فالشخص الذي تواصل مرتين تظهر المرتان — ولا يحتاج أحد أن يسأل فريق التسويق من أين جاء العميل.
انتبه العميل الذي أدخله أحدهم في CRM يدويًا ليست عليه هذه اللوحة — هي للعملاء الملتقطين فقط.
معلومة مفيدة اللوحة نفسها موجودة على العميل حين تفتحه مباشرة من CRM » «Leads».
أنت تقرأ العملاء الملتقطين؛ ولا تغيّر طريقة التقاطهم. المصدر الذي يجلب الأشخاص الخطأ، أو النموذج الذي يسأل الأسئلة الخطأ، حديث مع فريق التواصل الاجتماعي، لا إعداد من جهتك.