العميل يسدّد فاتورة من البوابة
من يشارك
| الدور | ما الذي يفعله |
|---|---|
| العميل | يسدّد من صفحة الكشف. |
| موظف الذمم المدينة | يتابع وصول الدفعة. |
الخطوات
- العميل
يسجّل الدخول إلى البوابة، ويفتح «الكشف والمدفوعات»، ويحدد الفواتير، ويضغط «ادفع الآن».
ما يراه:صفحة الدفع التي تستضيفها بوابة الدفع.
- العميل
يدفع ثم يعود إلى البوابة.
ما يراه:تتحقق الصفحة من بوابة الدفع قبل أن تعرض أي شيء.
- موظف الذمم المدينة
يفتح «مدفوعات البوابة».
ما يراه:محاولة الدفع مع الفواتير والمبلغ وبوابة الدفع والإيصال الذي أنشأته.
- موظف الذمم المدينة
يبحث عن شارة «مدفوع، الإيصال غير مسجّل».
ما يراه:لا شيء، أو الدفعة الوحيدة التي تحتاج إلى تدخّل شخص مع سبب ذلك.
من يُبلَّغ بماذا
يرى العميل رصيده الجديد، ويرى موظف الذمم المدينة المحاولة في قائمة «مدفوعات البوابة».