عميل يرجع بضاعة ومدير يعتمد الاسترجاع

من يشارك

الدور	ما الذي يفعله
أمين الصندوق	يجد عملية البيع برقم الإيصال ويبدأ الإرجاع.
مدير نقطة البيع	يعتمد بتسجيل دخوله الخاص، ويختار الأسطر والسبب وطريقة الرد، ويُبلَّغ حين يكون الاسترجاع كبيرًا.

أمين الصندوق
يفتح «المرتجعات»، ويكتب رقم الإيصال أو يمسحه، ويضغط «بحث».
ما يراه:تظهر عملية البيع مع ما يمكن إرجاعه منها.
أمين الصندوق
يحاول الاسترجاع فيُبلَّغ بأن الاسترجاع يحتاج إلى تسجيل دخول مدير.
ما يراه:يوضّح الصندوق أن المفتاح اللازم غير متوفر لديه.
مدير نقطة البيع
يسجّل الدخول على الصندوق، ويحدد الأسطر والكميات، ويختار السبب وطريقة الرد.
ما يراه:تعرض الشاشة المبلغ التقريبي الذي سيُرد.
مدير نقطة البيع
يضغط «استرجاع».
ما يراه:إيصال استرجاع جاهز للطباعة، ويخرج النقد من الدرج المفتوح، وتظهر عملية البيع «مسترجعة جزئيًا» أو «مسترجعة».
مدير نقطة البيع
يفتح الرسالة داخل التطبيق إذا بلغ الاسترجاع مبلغ التنبيه.
ما يراه:تذكر عملية البيع والمبلغ وأمين الصندوق والسبب.

من يُبلَّغ بماذا

الاسترجاع الذي يساوي مبلغ التنبيه أو يزيد عليه يرسل رسالة داخل التطبيق إلى كل من يحق له إغلاق جلسة غيره.