المدير وحده يلغي، مع رسوم اختيارية وجزء من مبلغ التأمين
من يشارك
| الدور | ما الذي يفعله |
|---|---|
| موظف التأجير | يتلقى طلب العميل وينقله. |
| مدير التأجير | يلغي الحجز ويحدد الرسوم ويقرر ما يُحتفظ به من مبلغ التأمين. |
الخطوات
- موظف التأجير
يفتح الحجز الذي اتصل العميل بشأنه.
ما يراه:يعرض الشريط العلوي «تأكيد» و«نقل» و«تمديد» وغيرها، لكن دون «إلغاء».
- موظف التأجير
يبلّغ المدير، دون أن يعِد برد المبلغ.
ما يراه:لا يتغير شيء في الحجز بعد.
- مدير التأجير
يفتح الحجز ويضغط «إلغاء»، ويضيف سببًا إن أراد، ورسوم إلغاء، ومقدار ما يُحتفظ به من مبلغ التأمين.
ما يراه:ينبّه تحذير إلى أن المخزون يعود، وأن ما فُوتر يصدر به إشعار دائن، وأنه لا يمكن التراجع عن الإلغاء.
- مدير التأجير
يؤكد.
ما يراه:يصبح الحجز «ملغى» ويصبح المخزون متاحًا في المخطط.
- موظف التأجير
ينظر إلى المخطط.
ما يراه:الوحدة متاحة مجددًا ويمكن عرضها على عميل آخر.
من يُبلَّغ بماذا
يُبلَّغ داخل التطبيق من يكتبون الحجوزات بأن الحجز أُلغي، مع السبب إن ذُكر.