تذكير بالتجديد يصل إلى الفريق، وأحدهم يجدد الاشتراك
من يشارك
| الدور | ما الذي يفعله |
|---|---|
| مدير الاشتراكات | يُذكَّر فيجدد الاشتراك أو يتركه ينتهي. |
| العميل | يوافق على الاستمرار. |
الخطوات
- مدير الاشتراكات
ضبط مسبقًا أيام التذكير، مثل 30 و7 ويوم واحد.
ما يراه:الأيام محفوظة في الإعدادات، تبويب «الفوترة».
- مدير الاشتراكات
يتلقى التذكير قبل سبعة أيام من انتهاء اشتراك لا يتجدد تلقائيًا.
ما يراه:إشعار يذكر العميل والخطة وتاريخ الانتهاء، ويقول إنه لن يتجدد من تلقاء نفسه.
- العميل
يؤكد أنه يريد الاستمرار.
ما يراه:لا شيء على الشاشة، فالاتفاق يتم خارج النظام.
- مدير الاشتراكات
يفتح الاشتراك ويختار «التجديد الآن».
ما يراه:تصدر فاتورة الفترة التالية ويُعرض رقمها.
من يُبلَّغ بماذا
تذهب تذكيرات التجديد إلى كل من يستطيع كتابة الاشتراكات، في جرس الإشعارات وبالبريد الإلكتروني، مرة واحدة لكل يوم تذكير.