CRM يرسل طلبات القوالب إلى مكتب المورّد
ما الذي ينتقل
عندما يطلب مستخدم CRM قالب نموذج جديدًا، يُسجَّل الطلب كتذكرة لدى مكتب دعم المورّد.
قبل أن تبدأ
- CRM في باقتك
- المستخدم مسجّل الدخول (لا حاجة إلى ترخيص مكتب الدعم)
- CRM ضمن باقتك
- المستخدم مسجّل الدخول (لا حاجة لترخيص مركز الدعم الفني)
الخطوات
- مستخدم CRMCRM ومسار المبيعات
يفتح مكتبة النماذج ويختار طلب قالب ويصف المطلوب.
ما تراه:يُفتح نموذج طلب قصير.
- النظاممركز الدعم الفني
يسجّل طلب ميزة منخفض الأولوية لدى مكتب المورّد باسم المستخدم.
ما تراه:يحصل الطلب على رقم تذكرة يظهر في رسالة تأكيد.
- موظف دعم المنصةمركز الدعم الفني
يرد على التذكرة.
ما تراه:يرى مستخدم CRM الجواب تحت الدعم، تذاكري.