تأجير متأخر يُتابَع ويُسوّى
من يشارك
| الدور | ما الذي يفعله |
|---|---|
| النظام | يلاحظ أن حجزًا لا يزال مؤجرًا بعد فترة السماح. |
| موظف التأجير | يتصل بالعميل. |
| مدير التأجير | يقرر بين التمديد ورسوم التأخير. |
الخطوات
- النظام
يجد الفحص الذي يعمل كل 15 دقيقة حجزًا مؤجرًا بعد موعد إرجاعه وفترة السماح.
ما يراه:يظهر الحجز «متأخرًا» مع مقدار التأخير.
- موظف التأجير
يقرأ إشعار «متأخر» داخل التطبيق.
ما يراه:يذكر العميل والأصناف ورسوم التأخير حتى الآن.
- موظف التأجير
يتصل بالعميل ويدوّن رده على الحجز.
ما يراه:تظهر الملاحظة في تبويب «السجل».
- مدير التأجير
يفتح الإشعار نفسه في البريد الإلكتروني ثم الحجز.
ما يراه:يعرض الشريط العلوي للحجز الرسوم التي ستُطبَّق لو أُعيد الآن.
- مدير التأجير
إما أن يمدد التأجير، وإما أن ينتظر الإرجاع.
ما يراه:التمديد يعيد التحقق من الحجوزات الأخرى ويعيد التسعير؛ وإلا تزداد الرسوم.
- موظف التأجير
يسجّل الإرجاع حين يحدث.
ما يراه:تُحتسب رسوم التأخير مرة واحدة، عند الإرجاع.
من يُبلَّغ بماذا
يصل إشعار «متأخر» داخل التطبيق وبالبريد الإلكتروني إلى من يسلّمون الأصناف ومن يتولون الفوترة، ويُرسل مرة واحدة لكل حجز.