المدير يعلّق ترخيصًا، فيُرفض برنامج العميل، وترى المالية الفاتورة المتأخرة وراءه

من يشارك

الدور	ما الذي يفعله
مدير الاشتراكات	يعلّق الترخيص مع ذكر السبب، ثم يعيد تشغيله لاحقًا.
برنامج العميل	يتصل دوريًا بمفتاحه ويُبلَّغ بما يُسمح له به.
محاسب	يطّلع على فاتورة العميل نفسه المتأخرة.

برنامج العميل
يتصل دوريًا بمفتاح ترخيصه.
ما يراه:رد موقّع يقول إنه ساري ومتى يتصل مرة أخرى.
مدير الاشتراكات
يفتح الترخيص، ويختار «تعليق» ويكتب السبب.
ما يراه:يظهر الترخيص «معلّق» مع السبب ومن علّقه.
برنامج العميل
يتصل مجددًا في موعده التالي.
ما يراه:يُرفض لأنه معلّق، مع سبب المدير ورد موقّع يمكنه الاحتفاظ به.
محاسب
يفتح فواتير الاشتراكات من حسابه.
ما يراه:فاتورة العميل المتأخرة كما هي. ولا يستطيع فتح التراخيص، فهي ليست مما يحق له رؤيته.
مدير الاشتراكات
يختار «إعادة التشغيل» بعد تسوية الخلاف.
ما يراه:الترخيص «ساري» مجددًا.
برنامج العميل
يتصل مرة أخرى.
ما يراه:يُقبل مجددًا.

من يُبلَّغ بماذا

يُبلَّغ حاملو صلاحية إدارة التراخيص في جرس الإشعارات حين يُعلَّق ترخيص. أما برنامج العميل فيُبلَّغ عبر اتصاله الدوري التالي، لا برسالة.