تثبيت صامت يُعلَّم ويتابعه المدير
من يشارك
| الدور | ما الذي يفعله |
|---|---|
| مدير الاشتراكات | يُبلَّغ بأن تثبيتًا صمت ويقرر ما يفعله. |
| العميل | يوضح هل الجهاز خرج من الخدمة أو نُقل أو نُسخ. |
الخطوات
- مدير الاشتراكات
يتلقى إشعارًا بأن تثبيتًا لم يُسمع منه ضمن المهلة المسموحة له.
ما يراه:إشعار يذكر العميل والجهاز.
- مدير الاشتراكات
يفتح «التثبيتات»، حيث تظهر الأجهزة الصامتة أولًا.
ما يراه:الجهاز مع آخر ظهور له وإصداره وعنوانه.
- العميل
يخبر المدير بأن الجهاز استُبدل.
ما يراه:لا شيء على الشاشة، فالإجابة تأتي خارج النظام.
- مدير الاشتراكات
يحرر الجهاز القديم، أو يحظره إذا كان لا ينبغي أن يعمل.
ما يراه:يصبح المقعد شاغرًا مجددًا، أو يُرفض الجهاز من الآن فصاعدًا.
من يُبلَّغ بماذا
يتلقى حاملو صلاحية قراءة التراخيص إشعارًا واحدًا داخل التطبيق لكل تثبيت صامت. ولا تُبلغ الوحدة العميل.
صفحات ذات صلة
- الاشتراكات والتراخيص
- تذكير بالتجديد يصل إلى الفريق، وأحدهم يجدد الاشتراك
- مندوب المبيعات يكسب عرض سعر، والمدير يفعّله، والعميل يحصل على مفتاح
- متابعة فاتورة غير مسددة، ثم يدفع العميل ويعود الوصول
- اسأل المساعد الذكي عن الاشتراكات والتراخيص
- الملاحظات والمتابعة على الاشتراك أو الخطة أو الترخيص
- مسارات عمل الفريق