مقالة معرفة تُكتب وتُراجع وتُنشر
من يشارك
| الدور | ما الذي يفعله |
|---|---|
| موظف مكتب الدعم | يكتب المقالات ويعدّلها كمسودات. |
| مدير مكتب الدعم | يراجعها وينشرها. |
الخطوات
- موظف مكتب الدعم
يكتب مقالة عن إعادة تعيين كلمة المرور ويختار لغتها وجمهورها.
ما يراه:تُحفظ المقالة كمسودة.
- موظف مكتب الدعم
يفتح المسودة ويبحث عن زر «نشر».
ما يراه:لا يوجد زر: النشر صلاحية للمدير.
- مدير مكتب الدعم
يفتح المسودة ويعاينها ويضغط «نشر».
ما يراه:تُنشر المقالة وتظهر في البحث.
- موظف مكتب الدعم
يضغط لاحقًا «اقتراح رد» على تذكرة تخص كلمة مرور.
ما يراه:إذا طابقت المقالة سؤال العميل، تسردها المسودة ضمن مصادرها.
- مدير مكتب الدعم
يلغي نشر المقالة عندما يتغير الإجراء.
ما يراه:تخرج المقالة من البحث ومن مصادر الذكاء الاصطناعي.
من يُبلَّغ بماذا
لا تنبيهات، وتظهر حالة المقالة في قائمة المقالات.