موقع مركز مساعدة بنموذج تواصل
ما الذي ينتقل
يعرض قالب مركز المساعدة مقالات المساعدة العامة، ويفتح نموذجه تذكرة في مركز الدعم.
قبل أن تبدأ
- الموقع الإلكتروني ومركز الدعم في باقتك
- مقالات مساعدة عامة
- نشر قالب مركز المساعدة
الخطوات
- زائر الموقعمنشئ المواقع
يبحث في المقالات فلا يجد ما يفيده فيرسل طلبًا.
ما تراه:يعرض النموذج رقم التذكرة ورابط متابعتها.
- النظاممركز الدعم الفني
ينشئ التذكرة في أول مكتب دعم مفتوح للعموم.
ما تراه:تظهر التذكرة في الطابور.
- موظف الدعممركز الدعم الفني
يردّ على التذكرة.
ما تراه:يستطيع الزائر متابعة الرد من الرابط.