عملية بيع دون اتصال تعذّر تسجيلها والمدير يعالجها
من يشارك
| الدور | ما الذي يفعله |
|---|---|
| أمين الصندوق | يبيع أثناء انقطاع الاتصال. |
| مدير نقطة البيع | يعالج السبب ويسجّل عملية البيع من جديد، أو يتجاهلها بملاحظة. |
الخطوات
- أمين الصندوق
يواصل البيع أثناء انقطاع الإنترنت.
ما يراه:يُظهر الصندوق أنه غير متصل، وتنتظر المبيعات في الطابور على الجهاز.
- أمين الصندوق
يعود الاتصال.
ما يراه:يُرسل الطابور نفسه بدءًا بأقدم عملية بيع. تُسجَّل معظم المبيعات وتُرفض واحدة.
- أمين الصندوق
يفتح لوحة المبيعات التي تنتظر الإرسال.
ما يراه:تظهر عملية البيع المرفوضة بحالة «تحتاج إلى مدير» مع السبب.
- مدير نقطة البيع
يفتح الرسالة داخل التطبيق أو بطاقة «مبيعات دون اتصال تحتاج إلى مدير».
ما يراه:تظهر عملية البيع كما أرسلها الصندوق بالضبط، مع سبب رفضها.
- مدير نقطة البيع
يعالج السبب، كأن يفتح جلسة، ثم يضغط «إعادة المحاولة»، ويختار صندوقًا آخر عند الحاجة.
ما يراه:تُسجَّل عملية البيع برقم عادي، ويعرف صندوق أمين الصندوق أنها عولجت في المرة التالية التي يتحقق فيها (خلال عشر دقائق).
- مدير نقطة البيع
أو يضغط «تجاهل» ويكتب ملاحظة إن كانت عملية بيع تجريبية.
ما يراه:تخرج عملية البيع من الطابور وتبقى الملاحظة في السجل.
من يُبلَّغ بماذا
يصل تنبيه «Offline order not filed» داخل التطبيق إلى كل من يحق له معالجة المبيعات العالقة.