التذكرة تشير إلى مشروع أو مهمة
ما الذي ينتقل
يمكن أن تحفظ التذكرة مرجعًا لمشروع أو مهمة، مثلًا حين يتحول طلب عميل إلى عمل مخطط. والمرجع رمز ملصوق ولا يفتح المهمة.
قبل أن تبدأ
- الوحدتان ضمن باقتك
- المشروع أو المهمة موجودان
الخطوات
- موظف مكتب الدعممركز الدعم الفني
يقرر أن طلب العميل يحتاج إلى عمل مخطط.
ما تراه:يفتح موظف الدعم التذكرة.
- موظف مكتب الدعمإدارة المشاريع
يُنشئ مهمة في إدارة المشاريع وينسخ رمزها المرجعي.
ما تراه:تصبح المهمة موجودة بمرجعها الخاص.
- موظف مكتب الدعممركز الدعم الفني
يلصق المرجع في «السجلات المرتبطة» كمهمة مشروع.
ما تراه:تعرض بطاقة «السجلات المرتبطة» في التذكرة رابط المهمة.
- مدير مكتب الدعمإدارة المشاريع
يطّلع على المهمة في إدارة المشاريع عند إبلاغ العميل بالمستجدات.
ما تراه:يستطيع الرد أن يذكر الخطة.