مكتب موارد بشرية لا يراه إلا فريقه

من يشارك

الدور	ما الذي يفعله
مدير مكتب الدعم	يُنشئ المكتب ويختار من فيه.
موظف مكتب الدعم	يعمل على التذاكر السرية بصفته عضوًا في الطاقم.
زميل من خارج فريق الموارد البشرية	يملك صلاحيات مركز الدعم الفني لكنه ليس في المكتب.

مدير مكتب الدعم
يُنشئ مكتبًا من نوع الموارد البشرية ويضيف موظفَين من الموارد البشرية إلى طاقمه.
ما يراه:يبدأ المكتب سريًا، بفئات الرواتب والإجازة والتظلّم والخطاب.
موظف مكتب الدعم
يرفع عضو في الموارد البشرية استفسارًا عن إجازة نيابة عن موظف.
ما يراه:تظهر التذكرة في قائمة أعضاء الموارد البشرية.
زميل من خارج فريق الموارد البشرية
يفتح قائمة التذاكر، ويبحث برقم التذكرة، ويحاول فتح صفحتها.
ما يراه:لا تظهر التذكرة في القائمة، وتعرض الصفحة أنها غير موجودة.
مدير مكتب الدعم
يفتح الصفحة الرئيسية بصفته مديرًا ليس في طاقم الموارد البشرية.
ما يراه:تُستبعد تذاكر الموارد البشرية من الأعداد.
موظف مكتب الدعم
يرد عضو الموارد البشرية ويحل التذكرة.
ما يراه:لا يقرأ المحادثة إلا أعضاء الموارد البشرية ومقدّم الطلب.

من يُبلَّغ بماذا

تتبع التنبيهات القاعدة نفسها: لا يُبلَّغ إلا الأشخاص المعنيون بالتذكرة.