مسؤول يفك قفل حساب زميل
من يشارك
| الدور | ما الذي يفعله |
|---|---|
| الموظف | يُقفل حسابه بعد خمس كلمات مرور خاطئة فيطلب المساعدة. |
| مسؤول النظام | يتحقق من هوية الطالب ويفك قفل الحساب. |
الخطوات
- الموظف
يكتب كلمة مرور خاطئة خمس مرات.
ما يراه:يُقفل الحساب وترفض صفحة الدخول حتى كلمة المرور الصحيحة.
- الموظف
يقرأ رسالة القفل ويتواصل مع المسؤول.
ما يراه:تذكر الرسالة أن الحساب مقفل وحتى متى.
- مسؤول النظام
يفتح الإعدادات، المستخدمون، ويرشّح حسب «مقفل».
ما يراه:يظهر الشخص مع عدد محاولاته الفاشلة.
- مسؤول النظام
يستخدم إجراء «فك القفل» في السطر.
ما يراه:يُرفع القفل ويُسجَّل قيد تدقيق بدرجة خطورة عالية.
- الموظف
يسجّل الدخول مجدداً بكلمة المرور الصحيحة.
ما يراه:ينجح الدخول ويعود عدد المحاولات الفاشلة إلى الصفر.
من يُبلَّغ بماذا
يصل إلى صاحب الحساب المقفل بريد عند بدء القفل. ولا يُرسل شيء عند فكه، فيُبلغه المسؤول بنفسه.